重要提醒:本網(wǎng)站所發(fā)布內(nèi)容為轉(zhuǎn)載資訊,供您瀏覽和參考之用,請您對相關(guān)內(nèi)容自行辨別及判斷,本網(wǎng)站對此不承擔(dān)任何責(zé)任。凡私自告知添加聯(lián)系方式、保證無條件入職、收取各種費(fèi)用等信息,請保持高度警惕,防止上當(dāng)受騙造成各種損失。
六 建立客戶關(guān)系
主要內(nèi)容:
1.建立客戶關(guān)系
2.理財(cái)產(chǎn)品銷售技巧
6.1建立客戶關(guān)系
6.1.1銀行客戶
6.1.2發(fā)現(xiàn)客戶
1.緣故法
2.介紹法
3.直接法(陌生法)
6.1.3了解客戶
1.了解客戶
2.信息的保存與保密
(1)保存客戶信息的重要性
(2)保存信息的方法
(3)客戶信息的保密原則
6.1.4建立信任
1.認(rèn)知信任
2.情感信任
3.行為信任
客戶溝通
6.1.5客戶溝通
1.明確溝通的目標(biāo)
2.研究客戶資料
3.選擇溝通方式
4.確定本次溝通的具體目的
5.制作金融服務(wù)建議書
6.確定拜訪的時(shí)間
7.擬定溝通的方案及技巧
8.做好心理準(zhǔn)備
9.帶好公關(guān)的輔助工具
6.1.6提出建議
6.1.7客戶維護(hù)
1.上門維護(hù)
2.超值維護(hù)
3.知識維護(hù)
4.情感維護(hù)
5.顧問式營銷維護(hù)
6.交叉銷售維護(hù)
6.1.8投訴處理
理財(cái)產(chǎn)品銷售技巧6.2理財(cái)產(chǎn)品銷售技巧
6.2.1客戶接觸
1.巧用問題
2.應(yīng)對技巧
3.拒絕的處理技巧
6.2.2商談技巧
1.商談中勿犯的大忌
2.學(xué)會(huì)當(dāng)好聽眾
3.適當(dāng)讓步的技巧
4.妙用非正式溝通技巧
5.面對僵局的商談技巧
6.妙答難題的技巧
7做到言必行、行必果
8.認(rèn)同的技巧
9.投其所好的技巧
10.結(jié)束商談的技巧
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站所發(fā)布內(nèi)容為轉(zhuǎn)載資訊,作為轉(zhuǎn)載主體并不承擔(dān)崗位真實(shí)性核查責(zé)任,僅供您瀏覽和參考之用,請您對相關(guān)內(nèi)容自行辨別及判斷,本網(wǎng)站不承擔(dān)任何責(zé)任。如有內(nèi)容、版權(quán)等問題請與本網(wǎng)聯(lián)系刪除。