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        廣發信用卡刷爆被強收90多元超額金 持卡人質疑未通知

        發布時間:2014-02-22 09:15  來源:行業新聞 查看:打印  關閉
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          2月19日,沈陽消費者劉宇(化名)要還廣發銀行信用卡1月賬單的欠款,才想起核對賬單信息。前面的20余筆交易信息都沒有問題,只是最后一則91.46元的超額金讓他很迷惑。“我及時還了錢,怎么會有這筆90多元的超額金?”

          信用卡刷爆仍能刷加收超額金

          劉先生所持廣發卡的綜合信用額度為45000元,賬單顯示,該筆超額金源于1月14日在某超市劃卡消費后超出信用額度消費1829.20元。劉先生核算得知,超額金收費比例恰好為5%。劉先生不理解,所謂信用額度就是消費限額,為什么超過消費限額了還能刷卡,然后發卡行再收取超額金呢?

          廣發行客服熱線95508的工作人員解釋說:廣發信用卡在給定的信用額度之上,都還可以再透支10%的金額,但這筆超出的金額要支付5%的超額金。劉先生表示,“我的卡信用額度就是4萬5千元,又沒讓你們給我自動提高10%的額度。”客服給他的回答是,“這一功能在信用卡開通后自動生效,客戶可以在開卡后選擇取消該功能。”

          劉先生認為,“銀行替我做主允許我刷爆之后還能刷,看似方便我了,但是超額部分偷偷摸摸收我超額金,這是陷阱。”95508工作人員進一步表示:“如果客戶是第一次出現超額金,且事先不知情,客服中心會幫助申請退還這筆超額金。”

          “超額金服務”收取5%手續費

          記者了解到,廣發信用卡的超額限金政策,簡而言之就是超過信用額度的部分收取5%的手續費。舉例而言,如果持卡人的額度為1萬元,廣發銀行給予客戶固定比例,即10%的額外額度,也就是說,當客戶在消費滿1萬元后,客戶還可以刷1000元,但是對于該超出的1000元消費,銀行會收取5%的手續費。

          廣發銀行沈陽分行信用卡部工作人員對記者解釋說:“這一功能在信用卡開通后即生效,也是為了方便客戶設置的功能,客戶開卡后可以選擇取消該功能。”

          記者致電95508廣發信用卡服務專線,接線員表示,會在兩個工作日內回復。但截至記者發稿時,仍未接到廣發銀行的回復。

          那么,為什么看似方便消費者的功能設置,卻換得一片口水。記者咨詢了多位廣發信用卡持卡人,均稱該項功能沒有在征詢持卡人的基礎上開通。盡管持卡人可以取消該功能,但是在開卡之時,銀行并未提醒客戶該卡有這一項功能,并且,如果持卡人超出額度使用了10%的額外額度時,銀行也無相應提醒。

          信用卡超限能否先提示再收超額金?

          根據人民銀行《銀行卡業務管理辦法》第二十二條的相關規定,銀行可以對超限部分收取5%的超限費。而讓持卡人不滿的是,刷卡透支超過額度的10%,且此項服務無須申請就會自動開通。“雖然廣發銀行答應退回第一次產生的超額金,我以后還是有可能一不小心第二次超限,最好銀行在超限時提示一下。”

          事實上,各家銀行對超限使用信用額度的規定不盡相同,主要分為兩種:一是持卡人一定要事先向銀行申請臨時額度,才能超限刷卡。

          另一種是持卡人無須事先申請,即可超限刷卡,但超限刷卡的額度有一定限制,一般為原有信用額度的10%。超限費的收費標準也分為兩種,一種是一次性收取,一種是按日收取。

          絕大部分銀行信用卡的超限刷卡,需要持卡人事先申請,且在一定的有效期內可享受免息。此外,一些銀行的信用卡會在節假日自動給客戶臨時調高額度,在一定期限內也不收取費用。

          沈陽晚報、沈陽網主任記者 高薇

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