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        上演存款保衛(wèi)戰(zhàn)最瘋狂一天:ATM網(wǎng)銀都不讓用

        發(fā)布時(shí)間:2014-01-02 13:52  來源:行業(yè)新聞 查看:打印  關(guān)閉
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          上演存款保衛(wèi)戰(zhàn)最瘋狂一天:ATM網(wǎng)銀都不讓用

          對眾多銀行來說,每年的最后一天,都是為數(shù)字瘋狂奮斗的日子。銀行的經(jīng)理們,想盡各種辦法不讓錢轉(zhuǎn)走,同時(shí)為了完成年終業(yè)績考核,他們還得到處找錢,就為了2013年12月31日晚上12點(diǎn)之前完成存款業(yè)績。2013年的最后一天,記者從多個(gè)渠道調(diào)查發(fā)現(xiàn),眾多市民在銀行都遇到了這樣或那樣的“尷尬待遇”—比如向?qū)~戶轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)數(shù)次才能成功、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬頁面無法登錄、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)臺ATM機(jī)只有一臺能取款等。

          看來在從2013年跨入2014年的這個(gè)日子里,作為洞察社會資金窗口的銀行也在經(jīng)歷“1314的不眠夜”!

          銀行存款 “又到一年決戰(zhàn)時(shí)”

          2013年12月31日,成都市民王小姐(化姓)到某銀行取錢,她本打算取現(xiàn)1萬元,卻被銀行柜員以各種理由推托。王小姐告訴記者,自己持有取錢所需要的所有票據(jù)、證件,取錢方式也和平常一樣,且僅取1萬元錢,因此她態(tài)度強(qiáng)硬,一再要求今天必須取到這筆錢,銀行最終“點(diǎn)頭放行”。

          “平日取錢并未遭遇這種情況,”隨后,王小姐又前往另一家銀行的ATM網(wǎng)點(diǎn),“一眼望去有5臺取款機(jī),可是能夠取錢的只有一臺。”

          “可能是保存款吧。”某銀行人士對此簡單地回答。記者向另外一名銀行人士求證時(shí),則得到更為直接的回復(fù):“不準(zhǔn)走款。”該人士稱:“又到一年一度決戰(zhàn)時(shí)。”

          柜臺轉(zhuǎn)賬 “轉(zhuǎn)了3次才成功”

          和王小姐遭遇類似情況的還有在一高檔寫字樓內(nèi)某民間投資理財(cái)機(jī)構(gòu)工作的客戶經(jīng)理小劉。“公司在推2013年的最后一個(gè)項(xiàng)目,還有一點(diǎn)額度沒有對接完。剛好有個(gè)客戶要投資160萬元,我就帶他去公司附近的銀行網(wǎng)點(diǎn)向融資企業(yè)方的公司賬戶轉(zhuǎn)賬打款。”本以為能夠給自己2013年工作畫上一個(gè)完美的句號,讓小劉沒想到的是,上午11點(diǎn)就已經(jīng)打款,下午3點(diǎn)公司財(cái)務(wù)向融資企業(yè)方查賬之后發(fā)現(xiàn)錢居然還沒有到賬。

          “估計(jì)是銀行方面的問題。”小劉說。“之前月末、季末的時(shí)候我們就已經(jīng)遇到過類似的情況了。所以我們在客戶轉(zhuǎn)賬過后馬上查是否到賬,如果沒到賬,只有叫客戶再轉(zhuǎn)一次。有一次一個(gè)客戶轉(zhuǎn)賬了3次才成功。”

          登錄網(wǎng)銀出現(xiàn)網(wǎng)頁故障

          “我們也很無奈呀!”成都一家國有大銀行的支行行長在2013年年終存款保衛(wèi)戰(zhàn)最后幾個(gè)小時(shí)的時(shí)刻里抽空對記者說,柜面上一旦有大額款項(xiàng)匯出,每筆都要立即報(bào)告行長,然后由行長親自出來跟客戶談,“看能不能請客戶元旦后再轉(zhuǎn)出。”

          他說,因?yàn)榇箢~存款轉(zhuǎn)出很影響年底的存款考核數(shù),“有時(shí),還要進(jìn)行情感投資,比如送幾瓶油或兩張超市的卡,目的只是想把錢留住。有的時(shí)候好說歹說,做了很多工作,客戶表面上同意了,禮物也拿回去了,可是,互聯(lián)網(wǎng)金融太發(fā)達(dá)了,第二天發(fā)現(xiàn),錢還是劃走了—網(wǎng)銀劃款分分鐘就解決了!”

          據(jù)了解,現(xiàn)在銀行間的電子匯劃系統(tǒng)基本可以實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng),但在敏感考核時(shí)點(diǎn)前,一些銀行為了防止存款被“搬家”,會在電子銀行系統(tǒng)上做手腳。一家大銀行的支行行長說,情急之下,有的銀行會在網(wǎng)銀控制系統(tǒng)上設(shè)計(jì)個(gè)補(bǔ)丁程序,設(shè)定限額,10萬元以上大額款項(xiàng)經(jīng)常會遇到故障指令,很難一次匯劃成功,以此鎖定存款,由此導(dǎo)致一些銀行網(wǎng)銀的正常匯款功能局部停擺。

          果然,某公司老總就遇到了這樣的事。在離2013年結(jié)束只有十多個(gè)小時(shí)的時(shí)候,某國有銀行網(wǎng)上銀行單位客戶登錄頁面出現(xiàn)了故障,重復(fù)操作十多次,仍然無法登錄。

          “本來是去網(wǎng)點(diǎn)取50萬元,結(jié)果告訴我需要預(yù)約。2013年12月31日預(yù)約,就只有2014年1月1日取,沒有預(yù)約不讓取。”這位老總告訴記者,“柜臺沒預(yù)約取不了,這是規(guī)矩,可以理解。但是網(wǎng)銀渠道居然都關(guān)閉了,這是我沒有想到的。”

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