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        [廣東]2018年中信銀行信用卡中心服務(wù)品質(zhì)管理崗招聘公告
        
        
        
          
        發(fā)布時(shí)間：2018-08-13 16:03  來(lái)源：中信銀行招聘
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	　　2018年中信銀行信用卡中心服務(wù)品質(zhì)管理崗招聘公告
        

        
	　　服務(wù)品質(zhì)管理崗
        

        
	　　工作地點(diǎn)：深圳市
        

        
	　　工作年限：2年
        

        
	　　學(xué)歷：大學(xué)本科
        

        
	　　招聘人數(shù)：1人
        

        
	　　工作職責(zé)：
        

        
	　　1、負(fù)責(zé)客戶投訴事件的全流程監(jiān)控與及時(shí)答復(fù)工作；
        

        
	　　2、在投訴處理過(guò)程中與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶；
        

        
	　　3、負(fù)責(zé)客戶投訴的質(zhì)量全流程監(jiān)控，定期調(diào)查顧客滿意的信息，對(duì)投訴信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
        

        
	　　4、負(fù)責(zé)與重要客戶進(jìn)行談判；
        

        
	　　5、負(fù)責(zé)落實(shí)及處理組織分派的工作。
        

        
	　　任職資格：
        

        
	　　1、全日制本科及以上的學(xué)歷
        

        
	　　2、工作年限：從事相關(guān)工作2年以上的，未滿2年的擇優(yōu)錄取；
        

        
	　　3、法律、新聞、公關(guān)等專業(yè)，有一定法律基礎(chǔ)，有較好的文化素養(yǎng)和文字加工能力，良好的溝通能力、統(tǒng)籌能力、合作精神和創(chuàng)新精神，有高度的責(zé)任心和耐心，辦事效率高，能很好的把握工作進(jìn)度。
        

        
	　　4、愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、進(jìn)取心強(qiáng)；工作充滿熱心，有極強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
        

        
	　　5、性別要求：男性，可接受出差安排。
        

 
              
            
        
            
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