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        [江蘇]2020蘇州銀行零售銀行總部客戶服務(wù)中心招聘啟事(170)號

        發(fā)布時間:2020-12-10 09:50  來源:蘇州銀行招聘 查看:打印  關(guān)閉
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        2020蘇州銀行零售銀行總部客戶服務(wù)中心招聘啟事(170)號
          因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,現(xiàn)蘇州銀行零售銀行總部客戶服務(wù)中心面向社會公開招聘,真誠邀請敢于接受挑戰(zhàn)、德才兼?zhèn)湔呒用,攜手共創(chuàng)美好未來!
          一、 招聘崗位及任職條件
          ◆線上管理崗      1名
          崗位職責(zé):
          1.根據(jù)零售銀行總部及數(shù)字銀行總部遠程營銷的經(jīng)營目標與市場策略,負責(zé)制定客戶服務(wù)中心遠程營銷項目計劃,并推進項目實施;
          2.負責(zé)各類遠程營銷項目的引入管理,包括遠程營銷項目策劃、遠程管戶歸屬機構(gòu)的對接、項目流程的擬定、員工激勵及考核方案的制定等;
          3.負責(zé)遠程營銷項目的實施推進工作,包括撰寫相關(guān)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的營銷話術(shù)與廣告文案,編寫話術(shù)場景,客戶異議應(yīng)對、常見問題應(yīng)答及培訓(xùn)教案,負責(zé)坐席培訓(xùn)、組織員工勞動競賽等;
          4.負責(zé)項目實施進度及數(shù)據(jù)銜接管理,確保與項目需求部門或遠程管戶歸屬機構(gòu)信息對接,包括客戶名單接收與分配、外呼任務(wù)管理、客戶意向交接、客戶引薦網(wǎng)點、外呼結(jié)果統(tǒng)計與反饋等,完成電話遠程營銷的閉環(huán);
          5.負責(zé)開展電話銷售,向客戶推薦我行各類金融產(chǎn)品,完成上級安排的各項業(yè)務(wù)或產(chǎn)品營銷任務(wù),推進管戶客戶資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)增長;
          6.負責(zé)相關(guān)營銷、管戶以及外呼工作的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作,協(xié)助規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)、優(yōu)化,協(xié)助制定遠程營銷的相關(guān)制度流程與辦法;
          7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
          任職條件:
          1.年齡35周歲及以下,全日制本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟、管理等專業(yè)者優(yōu)先;
          2.具備3年及以上的商業(yè)銀行營銷或客服相關(guān)工作經(jīng)驗,對呼叫中心外呼營銷、管戶經(jīng)營、人員管理等工作有一定了解,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力;
          3.熟悉銀行相關(guān)理財產(chǎn)品、服務(wù)和操作流程,了解保險、外匯、證券、基金、信托等產(chǎn)品特點,具有理財、基金、保險、黃金等從業(yè)銷售資格、AFP、CFP等證書者優(yōu)先;
          4.熟悉銀行業(yè)務(wù)相關(guān)知識,掌握國家相關(guān)監(jiān)管政策、金融法律法規(guī),掌握營銷策劃相關(guān)知識;
          5.具備較好的客戶服務(wù)意識及較強的客戶營銷、維護、提升能力;
          6.具備較強的溝通協(xié)調(diào)、團隊合作及綜合分析能力,有較強的工作責(zé)任心;
          7.普通話標準,思維與表達邏輯清晰,溝通與應(yīng)變能力強,具備蘇州方言能力者優(yōu)先;
          二、招聘流程
          報名及資格審查、筆試、面試、背景調(diào)查、體檢、錄用
          三、注意事項
          1.應(yīng)聘者個人信息僅用于此次招聘,蘇州銀行對未被錄用人員的材料將代為保密,恕不退還;
          2.應(yīng)聘者對個人填報信息的真實性負責(zé),如與事實不符,蘇州銀行有權(quán)取消其錄取資格。
          四、報名方式及相關(guān)說明
          1.報名時間:即日起至2021年1月10日;
          2.報名方式:登陸蘇州銀行網(wǎng)站人才招聘頁面(hr.suzhoubank.com/zpWeb.do)進行網(wǎng)上申請。網(wǎng)上報名為唯一報名方式,請勿投送紙質(zhì)簡歷;
          3.蘇州銀行有權(quán)根據(jù)報名情況,取消或終止個別崗位的招聘工作,并對本次招聘具有最終解釋權(quán);
          4.應(yīng)聘渠道以蘇州銀行官網(wǎng)網(wǎng)申為準;蘇州銀行招聘不會收取任何費用!

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