[廣東/浙江]2019廣發銀行信用卡中心5月底社會招聘公告

發布時間：2019-06-03 09:57 來源：廣發銀行招聘查看：次打印關閉

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　　2019廣發銀行信用卡中心5月底社會招聘公告

　　渠道督導高級經理（江浙）

　　工作內容/職位描述：

　　圍繞總行下達的各項任務指標和業務方向，制定推廣方案，負責并推動落實所轄營銷中心的卡量及各項業務目標完成、資源分配、績效管理等各項工作。

　　統籌所轄營銷中心的資源配置，以及人員的合理調配，同時促進各營銷中心之間的人才合理流動，不斷提升所轄營銷中心的各項指標。

　　在合理控制營銷成本及確保團隊合規展業的前提下，統籌、監督營銷中心推廣方案的實施，以保證各項業務指標的實現。

　　以項目的形式特殊派駐扶持、對落差中心進行幫扶及業績提升指導。

　　任職資格：

　　本科以上學歷，五年以上銀行信用卡中心的工作經驗，三年以上管理工作經驗。

　　客戶服務主任（對公）

　　工作內容/職位描述：

　　1、執行中企業客戶需求來電，負責執行企業客戶需求來電，包括對公客戶需求來電處理環節的服務流程具體實施，獨立完成復雜業務，協助處理升級話務問題，協助呼入小組團隊管理，協調各服務關聯方的關系，有效推廣銀行產品，提高服務品牌，有效達成400熱線中心呼入組考核指標；

　　2、高效、高質地完成工作，參與培訓，根據上級對服務質量和效率的監控和反饋，持續改善個人服務質量和效率；

　　3、提供對其他部門服務質量和效率的反饋意見，以促進服務品質的不斷提升；

　　4、收集中企業客戶對客戶服務行業發展動態的反饋意見，以促進服務品質的不斷提升，提供高端客戶需求和評價調查、分析的相關數據，執行部分調查活動的具體實施工作。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，專業不限，經濟類或對公客服經驗者優先；

　　2、有1年以上客戶服務或呼叫中心工作經驗；

　　3、有銀行柜面工作/英語四六級者優先；

　　4、具備良好的團隊合作精神，近一年工作期間無重大違規、違紀行為。

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