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        銀行從業資格考試個人貸款考試重點:營銷機構

        發布時間:2010-05-24 17:31   來源:個人貸款 查看:打印  關閉

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        銀行招聘考試備考資料

        (一)銀行營銷組織職責

          1.不同級別的銀行承擔著不同的營銷職責

          總行:主要職責是管理:制定營銷戰略;進行市場細分;制定營銷制度;牽頭營銷;客戶管理系統、客戶服務和產品開發;推動全行營銷;建立對外門戶網站;建立海內外營銷網絡,與海內外同行建立合作關系。

          分行:主要職責是區域市場的管理:上傳下達;研究、細化營銷方案;協調、推動營銷;實施對營銷人員的管理;細化總部出臺的營銷制度;收集和發布本區域的營銷信息;負責本區域的重要行業、關鍵客戶的業務;本區域的廣告策劃和宣傳;分銷渠道建設;處理公共關系;與當地行業合作。

          支行:主要負責實施具體營銷:客戶開發與維護,直接進行業務談判;實現交易,為客戶提供服務;收集和反饋客戶信息,處理客戶異議;進行市場調查,了解市場環境,為銀行進行營銷活動做好準備工作;客戶風險的具體管理;建立營銷隊伍。

          2.銀行營銷組織模式選擇:

          (1)職能型營銷組織

          (2)產品型營銷組織

          (3)市場型營銷組織

          (4)區域型營銷組織

         

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