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        [廣東]2021年中信銀行信用卡中心校園招聘啟事
        
        
        
          
        發(fā)布時間：2021-01-08 09:11  來源：中信銀行招聘
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	2021年中信銀行信用卡中心校園招聘啟事
        

        
	　　助理綜合經(jīng)營崗
        

        
	　　工作地點：深圳市
        

        
	　　職位描述
        

        
	　　一、處理中信銀行信用卡客戶服務(wù)熱線的業(yè)務(wù)工作。
        

        
	　　1、處理中信銀行信用卡各類客群的業(yè)務(wù)咨詢，包含信用卡知識推廣、營銷優(yōu)惠信息確認(rèn)、客戶疑問解釋和信用卡賬務(wù)查詢等工作；
        

        
	　　2、處理中信銀行信用卡各類客群的業(yè)務(wù)辦理，包含信用卡掛失、開卡、客戶資料修改、禮品兌換和信用卡補(bǔ)換卡等工作；
        

        
	　　3、處理中信銀行信用卡各類客群的投訴建議，包含信用卡用卡過程中的用卡投訴、帳務(wù)投訴、營銷優(yōu)惠投訴和其他投訴等。
        

        
	　　4、處理中信銀行信用卡各類客群的其他業(yè)務(wù)，包括但不限于審批、電核、資產(chǎn)保全、銷售等；
        

        
	　　二、推廣優(yōu)惠活動及特色產(chǎn)品。
        

        
	　　1、負(fù)責(zé)向客戶宣傳、促動、推廣各類服務(wù)轉(zhuǎn)營銷項目活動，提升客戶用卡體驗；
        

        
	　　2、受理客戶關(guān)于中信銀行信用卡優(yōu)惠活動及特色產(chǎn)品的疑問，反饋客戶關(guān)于優(yōu)惠活動的建議。
        

        
	　　三、收集、反饋客戶心聲及工作中的異常情況。
        

        
	　　1、收集并反饋中信銀行信用卡普/金卡客戶對信用卡營銷優(yōu)惠、用卡過程、業(yè)務(wù)辦理中的各項建議；
        

        
	　　2、及時發(fā)現(xiàn)并反饋在現(xiàn)場工作中的異常問題。如系統(tǒng)故障、流程缺失、客戶集中咨詢個別類業(yè)務(wù)等。
        

        
	　　任職要求
        

        
	　　1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
        

        
	　　2、能講標(biāo)準(zhǔn)的普通話，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰；
        

        
	　　3、打字迅速每分鐘40個漢字以上，并能熟練使用辦公自動化軟件；
        

        
	　　4、具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和良好的傾聽能力；
        

        
	　　5、有金融行業(yè)實習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先；
        

        
	　　6、適應(yīng)重復(fù)性工作內(nèi)容，可以接受夜班、倒班工作。
        

        
	報名入口
        

        
	
        
		　　21/22廣東省地區(qū)銀行校招群：808320424
        

        

        
	
        
		
        
			
        
				
        
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