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        [廣東]2021年中信銀行信用卡中心校園招聘啟事

        發(fā)布時間:2021-01-08 09:11  來源:中信銀行招聘 查看:打印  關(guān)閉
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        2021年中信銀行信用卡中心校園招聘啟事
          助理綜合經(jīng)營崗
          工作地點:深圳
          職位描述
          一、處理中信銀行信用卡客戶服務(wù)熱線的業(yè)務(wù)工作。
          1、處理中信銀行信用卡各類客群的業(yè)務(wù)咨詢,包含信用卡知識推廣、營銷優(yōu)惠信息確認(rèn)、客戶疑問解釋和信用卡賬務(wù)查詢等工作;
          2、處理中信銀行信用卡各類客群的業(yè)務(wù)辦理,包含信用卡掛失、開卡、客戶資料修改、禮品兌換和信用卡補(bǔ)換卡等工作;
          3、處理中信銀行信用卡各類客群的投訴建議,包含信用卡用卡過程中的用卡投訴、帳務(wù)投訴、營銷優(yōu)惠投訴和其他投訴等。
          4、處理中信銀行信用卡各類客群的其他業(yè)務(wù),包括但不限于審批、電核、資產(chǎn)保全、銷售等;
          二、推廣優(yōu)惠活動及特色產(chǎn)品。
          1、負(fù)責(zé)向客戶宣傳、促動、推廣各類服務(wù)轉(zhuǎn)營銷項目活動,提升客戶用卡體驗;
          2、受理客戶關(guān)于中信銀行信用卡優(yōu)惠活動及特色產(chǎn)品的疑問,反饋客戶關(guān)于優(yōu)惠活動的建議。
          三、收集、反饋客戶心聲及工作中的異常情況。
          1、收集并反饋中信銀行信用卡普/金卡客戶對信用卡營銷優(yōu)惠、用卡過程、業(yè)務(wù)辦理中的各項建議;
          2、及時發(fā)現(xiàn)并反饋在現(xiàn)場工作中的異常問題。如系統(tǒng)故障、流程缺失、客戶集中咨詢個別類業(yè)務(wù)等。
          任職要求
          1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
          2、能講標(biāo)準(zhǔn)的普通話,發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰;
          3、打字迅速每分鐘40個漢字以上,并能熟練使用辦公自動化軟件;
          4、具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和良好的傾聽能力;
          5、有金融行業(yè)實習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先;
          6、適應(yīng)重復(fù)性工作內(nèi)容,可以接受夜班、倒班工作。

        報名入口

          21/22廣東省地區(qū)銀行校招群:808320424

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