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        2020光大證券呼叫中心集成運維社招公告(20201206)

        發(fā)布時間:2020-12-08 10:03  來源:光大證券招聘 查看:打印  關(guān)閉
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          職位名稱:呼叫中心集成運維(J10706)
          工作職責:
          1、負責自建呼叫中心的項目管理工作,包括時間、范圍、質(zhì)量、風險等;根據(jù)項目過程中產(chǎn)生的問題及時調(diào)整,保證項目按期保質(zhì)保量完成;2、負責電話平臺系統(tǒng)維護,協(xié)助分析、定位、并解決問題;3、負責運營商及代理商的資源落地;
          4、負責提供合理的語音落地解決方案,保證需求的實現(xiàn);5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
          任職資格:
          1、計算機相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,三年以上呼叫中心、電話平臺系統(tǒng)維護經(jīng)驗;2、熟悉呼叫中心的技術(shù)架構(gòu),有PBX、CTI、IVR、ASR、TTS、NLP、錄音、自動外撥等系統(tǒng)管理維護經(jīng)驗;3、掌握熟悉H323、SIP協(xié)議,熟悉網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識,熟悉TCP/IP協(xié)議,熟悉軟交換相關(guān)技術(shù);4、熟悉至少一款主流廠商(AVAYA、HUAWEI、GENESYS、CISCO等)的產(chǎn)品,有HUAWEI產(chǎn)品的項目建設(shè)經(jīng)驗尤佳;5、具有和運營商談判經(jīng)驗及運營商故障定位解決問題經(jīng)驗優(yōu)先;6、有中、大型呼叫中心(1000坐席以上)實施、集成和維護經(jīng)驗者優(yōu)先;7、有IVR流程開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
          8、強烈的責任心和團隊合作能力,良好的學(xué)習(xí)能力,邏輯思維能力并且敢于創(chuàng)新和接受挑戰(zhàn),能夠在一定壓力下工作。
          工作地點:上海-靜安區(qū)
        報名入口

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