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        中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心(上海)誠(chéng)聘客服代表

        發(fā)布時(shí)間:2012-05-04 11:46  來(lái)源:中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行招聘 查看:打印  關(guān)閉
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        中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心(上海)誠(chéng)聘客服代表  
        發(fā)布時(shí)間:2012-05-03
         
        中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是我國(guó)大型上市銀行之一,資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,秉承“誠(chéng)信立業(yè),穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀,致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、服務(wù)多元的一流商業(yè)銀行。2011年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為全球500強(qiáng)第127位,在英國(guó)《銀行家》雜志“全球銀行1000強(qiáng)”排名第7位,目前總資產(chǎn)規(guī)模已超過(guò)11萬(wàn)億元,總市值排名位居全球上市銀行第5名。2009年被評(píng)為中國(guó)大學(xué)生最佳雇主、金融行業(yè)十大最佳雇主。2010年7月中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司在上海、香港兩地掛牌上市,成功創(chuàng)造了全球資本市場(chǎng)最大規(guī)模的公開(kāi)發(fā)行,標(biāo)志著農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展進(jìn)入了嶄新時(shí)期。
        中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客服中心(上海)系農(nóng)業(yè)銀行總行駐滬直屬機(jī)構(gòu),定位為中高端客戶服務(wù)中心,將秉承“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念,以零售理財(cái)類金融產(chǎn)品為著力點(diǎn),以人工語(yǔ)音和電子渠道服務(wù)為平臺(tái),以客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)為支撐,以分層服務(wù)、多元化服務(wù)和多渠道協(xié)同為手段,全面提升農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)中高端客戶的綜合能力。
         
        客服中心(上海)一貫堅(jiān)持以人為本,強(qiáng)化人才儲(chǔ)備,積極為員工開(kāi)辟多元化職業(yè)發(fā)展路徑。中心目前已擁有一支國(guó)際金融理財(cái)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)認(rèn)證的專業(yè)金融理財(cái)師隊(duì)伍,不斷充實(shí)團(tuán)隊(duì)規(guī)模,將中高端理財(cái)客服逐步打造成為零售業(yè)務(wù)在線理財(cái)經(jīng)理。
         
        一、招聘需求
        1、招聘崗位:客服代表;
        2、崗位職責(zé):面向全國(guó)客戶通過(guò)短信、電話、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等多渠道方式提供多語(yǔ)種專業(yè)服務(wù),具體包括7*24小時(shí)的金融業(yè)務(wù)咨詢、輔助交易、疑難問(wèn)題解答、外呼營(yíng)銷和客戶關(guān)懷等;面向我行中高端客戶提供行內(nèi)協(xié)同及個(gè)性化后臺(tái)服務(wù),開(kāi)展非金融活動(dòng)預(yù)約、第三方轉(zhuǎn)接、滿意度調(diào)查等活動(dòng),做好財(cái)富顧問(wèn)助手。
        3、招聘人數(shù):150名;
        4、招聘專業(yè):經(jīng)濟(jì)、金融、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、外語(yǔ)、法律、管理等銀行相關(guān)專業(yè);
        5、用工方式:勞務(wù)派遣用工。
         
        二、招聘基本條件
        1、遵紀(jì)守法,品行端正,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及良好的職業(yè)道德和個(gè)人素質(zhì),無(wú)不良記錄;
        2、教育部認(rèn)定的全日制大學(xué)專科及以上學(xué)歷,不包括非普通高等教育學(xué)歷(如自學(xué)考試、成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育、夜大、電大等),年齡在30周歲以下;
        3、良好的中文口頭和書(shū)面表達(dá)能力,語(yǔ)音純正,普通話標(biāo)準(zhǔn),思維敏捷;
        4、身體健康,心理素質(zhì)好,性格外向,豁達(dá)開(kāi)朗,誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重;
        5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、客戶服務(wù)意識(shí)及創(chuàng)新能力;具備良好的電腦操作和漢字錄入技能(獲得金融理財(cái)相關(guān)證書(shū)、五筆打字法60字/分鐘及以上者優(yōu)先);
        6、能夠接受夜班及節(jié)假日工作安排。
         
        三、工作地點(diǎn)
        上海市(徐匯區(qū)漕河涇地區(qū))
         
        四、報(bào)名方式
        采取網(wǎng)上報(bào)名方式,報(bào)名者請(qǐng)?jiān)趫?bào)名時(shí)間內(nèi)登錄中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行招聘網(wǎng)站(http://job.abchina.com)進(jìn)行在線注冊(cè)報(bào)名。報(bào)名時(shí)請(qǐng)按照要求,完整、如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人信息,并發(fā)送簡(jiǎn)歷。
         
        五、報(bào)名截止時(shí)間
        2012年5月31日24:00時(shí)
         
        六、有關(guān)注意事項(xiàng)
        1、招聘程序包括報(bào)名、聽(tīng)試、筆試、面試、體檢、入職培訓(xùn)等步驟;
        2、筆試、面試時(shí)間地點(diǎn)將另行通知。應(yīng)聘者各項(xiàng)招聘日程安排以網(wǎng)上最新公布的信息為準(zhǔn),請(qǐng)留意中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行招聘網(wǎng)站(http://job.abchina.com)發(fā)布的有關(guān)通知;
        3、應(yīng)聘者需對(duì)個(gè)人信息的完整性和真實(shí)性負(fù)責(zé),如信息不全或與事實(shí)不符,本中心有權(quán)取消其錄用資格;
        4、招聘、入職培訓(xùn)和工作均在上海市區(qū),請(qǐng)應(yīng)聘者考慮住宿等相關(guān)問(wèn)題。
         
        中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心(上海)
        二○一二年五月三日

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