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        中國農業(yè)銀行客戶服務中心[上海]誠聘客服代表

        發(fā)布時間:2011-05-24 16:40  來源:中國農業(yè)銀行招聘 查看:打印  關閉
        銀行招聘網(wǎng)(m.seoxxw.net)溫馨提示:凡告知“加qq聯(lián)系、無需任何條件、工作地點不限”,收取服裝費、押金、報名費等各種費用的信息均有欺詐嫌疑,請保持警惕。

        中國農業(yè)銀行是我國大型上市銀行之一,資金實力雄厚,服務功能齊全,秉承“誠信立業(yè),穩(wěn)健行遠”的核心價值觀,堅持審慎穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展,為全球逾3.2億個人客戶及260萬公司客戶提供便利、高效、優(yōu)質的金融服務。2009年被《財富》雜志評為全球500強第155位,在英國《銀行家》雜志“世界銀行1000強”排名第8位,目前總資產(chǎn)規(guī)模已超過10萬億元,總市值排名位居全球上市銀行第5名。2009年被評為中國大學生最佳雇主、金融行業(yè)十大最佳雇主。2010年7月中國農業(yè)銀行股份有限公司在上海香港兩地掛牌上市,成功創(chuàng)造了全球資本市場最大規(guī)模的公開發(fā)行,標志著農業(yè)銀行改革發(fā)展進入了嶄新時期。

        中國農業(yè)銀行客服中心(上海)系農業(yè)銀行總行駐滬直屬機構,定位為中高端客戶服務中心,將秉承“服務創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念,以零售理財類金融產(chǎn)品為著力點,以人工語音和電子渠道服務為平臺,以客戶關系數(shù)據(jù)庫為支撐,以分層服務、多元化服務和多渠道協(xié)同為手段,全面提升農業(yè)銀行服務中高端客戶的綜合能力。

        客服中心(上海)一貫堅持以人為本,強化人才儲備和多元化發(fā)展,為員工提供廣闊的發(fā)展空間。中心目前已擁有一支國際金融理財標準委員會認證的專業(yè)金融理財師隊伍,積極開辟職業(yè)通道,不斷擴大團隊規(guī)模,將中高端理財客服逐步打造成為零售業(yè)務在線理財經(jīng)理,為其搭建職業(yè)成長階梯。

        一、招聘需求

        1、招聘崗位:客服代表;

        2、崗位職責:面向全國客戶通過短信、電話、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務等多渠道方式提供多語種專業(yè)服務,具體包括7*24小時的金融業(yè)務咨詢、輔助交易、疑難問題解答、外呼營銷和客戶關懷等;面向我行中高端客戶提供行內協(xié)同及個性化后臺服務,開展非金融活動預約、第三方轉接、滿意度調查等活動,做好財富顧問助手。

        3、招聘人數(shù):60名;

        4、招聘專業(yè):經(jīng)濟、金融、計算機、電子商務、外語、法律、管理等銀行相關專業(yè);

        5、用工方式:勞務派遣用工。

        二、招聘基本條件

        1、遵紀守法,品行端正,具有強烈的事業(yè)心、責任心、團隊協(xié)作精神及良好的職業(yè)道德和個人素質,無不良記錄;

        2、教育部認定的全日制大學本科及以上學歷,不包括非普通高等教育學歷(如自學考試、成人教育、網(wǎng)絡教育、夜大、電大等),年齡在30周歲以下;

        3、良好的中文口頭和書面表達能力,語音純正,普通話標準,思維敏捷;

        4、身體健康,心理素質好,性格外向,豁達開朗,誠實穩(wěn)重;

        5、具備良好的溝通協(xié)調技巧、客戶服務意識及創(chuàng)新能力;具備良好的電腦操作和漢字錄入技能(獲得金融理財相關證書、五筆打字法60字/分鐘及以上者優(yōu)先);

        6、能夠接受夜班及節(jié)假日工作安排。

        三、工作地點

        上海市(徐匯區(qū)漕河涇地區(qū))

        四、報名方式

        采取網(wǎng)上報名方式,報名者請在報名時間內登錄中國農業(yè)銀行招聘網(wǎng)站(http://job.abchina.com)進行在線注冊報名。報名時請按照要求,完整、如實填寫個人信息,并發(fā)送簡歷。

        五、報名截止時間

        2011年6月15日24:00時

        六、有關注意事項

        1、招聘程序包括報名、聽試、筆試、面試、體檢、入職培訓等步驟;

        2、面試時間地點另行通知。應聘者各項招聘日程安排以網(wǎng)上最新公布的信息為準,請留意中國農業(yè)銀行招聘網(wǎng)站(http://job.abchina.com)發(fā)布的有關通知;

        3、應聘者需對個人信息的完整性和真實性負責,如信息不全或與事實不符,本中心有權取消其錄用資格;

        4、招聘、入職培訓和工作均在上海市區(qū),請應聘者考慮住宿等相關問題。


        中國農業(yè)銀行客戶服務中心(上海)

        二○一一年五月二十四日

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