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        中國農業銀行客戶服務中心(上海)(籌)誠聘客服代表

        發布時間:2010-03-29 19:47   來源:中國農業銀行招聘 查看:打印  關閉

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        銀行招聘考試備考資料

        中國農業銀行是國內經營規模最大的現代化商業銀行之一,網點遍布全國,資金實力雄厚,服務功能齊全,各項業務位居同業前列,幾十年精心經營贏得了廣大客戶的信賴。2008年,美國《財富》全球企業500強排名223位。2009年,中國農業銀行股份有限公司正式成立,承繼原中國農業銀行全部資產、負債、業務、機構網點和員工,注冊資本為2600億元。目前,中國農業銀行正在積極推進各項改革與發展,著力打造經營高效、管理科學、內控嚴密、業務領先、富于國際競爭力的一流商業銀行。

        客服中心(上海)系中國農業銀行總行駐滬直屬機構,定位為中高端客戶服務中心,將秉承“服務創造價值”的經營理念,以零售理財類金融產品為著力點,以人工語音和電子渠道服務為平臺,以客戶關系數據庫為支撐,以分層服務、多元化服務和多渠道協同為手段,全面提升農業銀行服務中高端客戶的綜合能力。

        客服中心(上海)將按照相關職業標準,將客服中心(上海)中高端客服團隊逐步打造成為零售業務在線理財經理,建設成為農業銀行專業化金融服務人才的培訓基地。

        一、招聘需求

        1、招聘崗位:客戶服務業務代表;

        2、崗位職責:面向全國客戶通過電話、互聯網、郵件等方式提供7*24小時金融業務咨詢、輔助交易、疑難問題解答、外呼營銷和客戶關懷等專業服務;

        3、招聘人數:124,其中小語種客服代表15(日、韓、俄、法、德語各3名);

        4、招聘專業:金融、財會、英語、計算機應用、法律、經濟、電子商務、市場營銷等相關專業;

        5、用工方式:勞務派遣用工。

        二、招聘基本條件

        1、教育部認定的全日制大學本科及以上學歷(2010年應屆畢業生優先),不包括非普通高等教育學歷(如自學考試、成人教育、網絡教育、夜大、電大等);

        2、具有良好的中文口頭和書面表達能力,語音純正,思維敏捷,普通話標準(取得二級甲等及以上證書者優先);

        3、能夠接受夜班及節假日工作安排,年齡在30周歲以下;

        4、具備良好的電腦操作和漢字錄入技能(熟練掌握五筆打字法,60/分鐘及以上者優先);

        5、身體健康,心理素質好,具有較好的敬業態度和良好的團隊協作精神;

        6、綜合素質較高,善于溝通,無不良記錄。

        7、對于應聘小語種的人員以上條件可適當放寬。

        三、工作地點

        上海市(徐匯區漕河涇地區)

        四、報名方式

        采取網上報名方式,報名者請在報名時間內登錄中國農業銀行招聘網站http://job.abchina.com進行在線注冊報名。報名時請按照要求,完整、如實填寫個人信息,并發送簡歷。

        五、報名截止時間

        201041624:00

        六、有關注意事項

        1、招聘程序包括報名、筆試、面試、體檢等步驟;

        2、考試時間地點另行通知。應聘者各項招聘日程安排以網上最新公布的信息為準,請留意中國農業銀行招聘網站(http://job.abchina.com發布的有關通知;

        3、應聘者需對個人信息的完整性和真實性負責,如信息不全或與事實不符,本中心有權取消其錄用資格

         

         

        中國農業銀行客戶服務中心(上海)籌備辦

        二○一○年三月二十六日

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