目前信用卡中心已轉制為持牌經營的總行直屬的省分行級專營機構,形成了由18個職能部門和56個城市分中心組成的組織架構體系。基本建成了一支覆蓋信用卡業(yè)務經營管理領域,結構完善,日趨成熟的專業(yè)化團隊。2017年業(yè)內首推手機信用卡,開啟信用卡秒級服務體驗時代;2018年交通銀行優(yōu)逸白金信用卡上市,市場反響熱烈,上市8個月,卡量突破200萬張。“買單吧”app自2016年上線以來,實現(xiàn)2年半內綁卡客戶突破5000萬,目前已完成4.0版本的升級。2018年8月8日,在冊卡量突破7000萬大關。2019年,信用卡中心提出“以客戶結構為綱,以風險管理為錨,以提升資產收入率為鋒”的發(fā)展策略方針。
未來,信用卡中心將充分發(fā)揚“創(chuàng)新、卓越、擔當”的企業(yè)精神,拼搏進取、責任立業(yè)、創(chuàng)新超越,繼續(xù)強化管理、深化改革,大力推進信用卡業(yè)務開啟新的征程,向著消費信貸供應商和互聯(lián)網平臺的目標不斷前行,做改革的排頭兵、創(chuàng)新的領頭羊、創(chuàng)利的主力軍。
1、根據信用卡中心規(guī)章制度、整體進件規(guī)劃及分中心的統(tǒng)籌安排,積極拓展市場,營銷優(yōu)質客戶,完成下達的業(yè)績指標;
4、落實總部各類營銷活動的落地執(zhí)行,確保活動效果與價值***化,大力提升當?shù)氐奈倚行庞每ㄆ放频氖袌鲇绊懥Γ?/div>
5、協(xié)調分中心銷售等其他條線團隊的業(yè)務需求,配合完成各類超紅活動、商圈路演、銷售駐點等場地洽談和簽約工作;
6、統(tǒng)籌管理地方各類宣傳與營銷資源,整合各類營銷渠道(包括分行),落實商務業(yè)務的推廣宣傳,擴大規(guī)模效應。
崗位要求:
1、統(tǒng)招全日制本科及以上學歷學位,經濟管理專業(yè)、金融專業(yè)、市場管理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2、5-7年以上工作經驗,有一定的團隊管理經驗,熟悉銀行信用卡業(yè)務知識;
3、具有良好的市場營銷和商務管理經驗,具有較強的分析解決問題能力、領導能力及營銷策劃能力,能承受一定的壓力;
4、具有較強的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神,具有較強的責任心,執(zhí)行力,良好的大局觀念。
消費金融客戶經理
崗位職責:
1、負責商戶門店關系維護,每月至少一次上門拜訪轄內所有維護門店,及時處理相關投訴;定期了解商戶經營情況、服務執(zhí)行情況及客戶對商戶服務的滿意情況,協(xié)助解決商戶的賬務爭議問題;
2、負責新老客戶關系維護,幫助客戶解決業(yè)務問題并及時處理相關投訴;
3、負責指導與協(xié)助客戶進行業(yè)務的申請、操作,按要求完成上級下達的業(yè)務指標,并完成客戶進件資料歸檔;
4、負責優(yōu)質商戶拓展工作,搭建好商貸客戶進件平臺,提升好商貸業(yè)務覆蓋面;
5、負責拓展商戶的資質調查和簽約工作,確保商戶資料真實有效和協(xié)議簽署規(guī)范等;
6、負責落實業(yè)務過程管理,實行檢查與獎懲機制,確保運維團隊各項指標按時有效地達成;7、負責新商戶門店上線前準備,包括協(xié)助布放收款二維碼、店員培訓、業(yè)務宣傳;
8、負責追蹤監(jiān)控商戶端與客戶端的風險,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報;
9、負責日常文宣品管理,按業(yè)務執(zhí)行要求定點擺放文宣品、物料等;
10、組織、配合、落實各種業(yè)務促銷、推廣活動。
崗位要求:
1、全日制大專及以上學歷;
2、有1-3年銷售相關工作經驗,銀行等金融業(yè)工作經驗有限,有消費金融或汽車銷售行業(yè)經驗;
4、較好的時間管理能力,認真負責,性格樂觀,親和力佳,表達及溝通能力強;
5、對商戶風險有一定了解者優(yōu)先。
銷售質量管理專員
1、審核申請進件,督導業(yè)務人員開展合規(guī)營銷;
2、根據卡中心提供的風險前后端欺詐數(shù)據進行分析,為前端風險防范提供指導;
3、積極與各業(yè)務條線的溝通,及時反饋日常工作的不合規(guī)行為,保障業(yè)務高效運行;
4、加強新員工、高風險人員管理,對黑名單人員及時落實處罰;
5、負責分中心員工培訓組織與實施;
6、完成領導交辦的其他工作。
崗位要求:
1、統(tǒng)招全日制本科及以上學歷,1~2年相關工作經驗;
2、熟練掌握銷售管理工作實務、有較強的數(shù)據分析能力;
3、具有較強的綜合分析能力、協(xié)調能力和文字表達能力;
4、具備良好的團隊合作精神,富有進取精神并能承受較大工作壓力。
5、具備良好的組織能力和語言溝通技巧,有一定教學能力。
綜合管理崗
崗位職責:
1、審核申請進件,督導業(yè)務人員開展合規(guī)營銷;
2、根據卡中心提供的風險前后端欺詐數(shù)據進行分析,為前端風險防范提供指導;
3、積極與各業(yè)務條線的溝通,及時反饋日常工作的不合規(guī)行為,保障業(yè)務高效運行;
4、加強新員工、高風險人員管理,對黑名單人員及時落實處罰;
5、負責分中心員工培訓組織與實施;
6、完成領導交辦的其他工作。
崗位要求:
1、統(tǒng)招全日制本科及以上學歷,1~2年相關工作經驗;
2、熟練掌握銷售管理工作實務、有較強的數(shù)據分析能力;
3、具有較強的綜合分析能力、協(xié)調能力和文字表達能力;
4、具備良好的團隊合作精神,富有進取精神并能承受較大工作壓力。
5、具備良好的組織能力和語言溝通技巧,有一定教學能力。
人事行政崗
崗位職責:
1、 負責分中心各業(yè)務條線人員的招聘管理工作,開拓和優(yōu)化招聘渠道,有效控制招聘費用;
2、負責分中心各業(yè)務條線的日常人事管理、行政管理工作;
3、負責分中心各條線人員流動率和績效的分析,為分中心人力規(guī)劃提供決策依據;
4、妥善保管各類人事相關檔案、材料等;
5、負責分中心制度建設和檢查、財務基礎管理等工作;
6、負責分中心內部實物資產管理,確保資產完好;
7、做好與各層面的員工溝通、各項人員管理和培訓組織等工作;
8、完成上級交辦的其他工作。
崗位要求:
1、 統(tǒng)招全日制本科及以上學歷,持有國家人力資源管理師、助理人力資源管理師證書優(yōu)先;
2、熟悉國家以及當?shù)貏趧颖U戏ㄒ?guī);
3、掌握基本薪酬、招聘、員工關系的HR知識和技能;
4、條理清晰,工作細致,責任心強,有良好的溝通協(xié)調能力,具備良好的團隊合作精神,富有進取精神并能承受較大工作壓力。
崗位職責
1、在區(qū)域培訓師的指導下根據城市分中心的業(yè)務及人員需求制訂培訓計劃;
2、實施城市分中心員工入職培訓、進階培訓、基礎管理培訓等工作;
3、在總部指導下設計滿足分中心培訓需求的課程,接受總部相關課程的授權;
4、負責城市分中心的培訓行政管理工作;
5、獲取分中心員工培訓后的反饋并改進工作,提高員工培訓滿意度和有效性;
6、執(zhí)行涉及城市分中心培訓工作的各項政策與流程。
崗位要求
1、統(tǒng)招全日制大學本科學歷;
2、形象氣質較好,較強的親和力和感染力、良好的文字和語言表達能力、溝通能力,思維敏捷,會調動積極的氣氛和氛圍,鼓舞士氣;
3、2年培訓相關工作經驗,以擁有企業(yè)培訓師資格認證或人力資源管理師二級證書為佳;
4、良好的溝通協(xié)調和計劃的能力。
