中國光大銀行95595客服中心招聘人才信息

中國光大銀行成立于1992年8月，總部設(shè)在北京，是經(jīng)國務(wù)院批復(fù)并經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的金融企業(yè)。中國光大銀行95595客戶服務(wù)中心成立于1999年，隸屬于總行電子銀行部。
95595客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)對全行電話服務(wù)渠道進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運營管理和統(tǒng)一對外服務(wù)，負(fù)責(zé)受理內(nèi)外部客戶的服務(wù)需求，并與總行各部門及分支行協(xié)同合作，共同提升客戶服務(wù)品質(zhì)。客戶服務(wù)中心一貫秉承“讓每一位客戶都滿意”的服務(wù)宗旨，以“卓越的服務(wù)品質(zhì)，一流的服務(wù)中心”為實現(xiàn)目標(biāo)，不斷提高運營效率，提升全行客戶的滿意度。
95595客戶服務(wù)中心先后于2005年和2006年獲得“中國最佳呼叫中心”獎，05年獲得了中國客戶關(guān)懷八十強(qiáng)的榮譽(yù)稱號，并于2006年6月通過CCCS五星級客戶服務(wù)認(rèn)證，成為國內(nèi)第一家通過該項認(rèn)證的銀行客服中心； 2006年9月通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，2007年10月通過了ISO27001信息安全體系認(rèn)證。
一、招聘崗位
崗位名稱：運營數(shù)據(jù)分析崗     招聘人數(shù)：3人
職責(zé)描述：
1、對數(shù)據(jù)庫的搭建進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)清洗
2、根據(jù)數(shù)據(jù)的實際情況設(shè)計數(shù)據(jù)分析與挖掘模型
3、制定、使用和維護(hù)各類報表
3、從不同角度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、建模
4、撰寫行業(yè)分析、研究報告為企業(yè)運營及領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持
職位要求：
1、應(yīng)用數(shù)學(xué)，數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)建模方向等專業(yè)，碩士以上學(xué)歷，具有深厚的統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)、計量經(jīng)濟(jì)學(xué)數(shù)據(jù)挖掘知識，熟悉數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘的相關(guān)技術(shù)；
2、專業(yè)和積極的工作態(tài)度，較強(qiáng)的抗壓能力；
3、精通SASSPSS統(tǒng)計分析軟件或者其他相關(guān)數(shù)據(jù)分析工具；
4、對數(shù)據(jù)敏感，有良好的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)能力；具備良好的邏輯思維和邏輯表達(dá)能力；
5、良好的溝通和書面表達(dá)能力，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿和自學(xué)能力；
6、思維敏捷，良好的邏輯分析能力、良好的溝通及組織能力；
7、年齡在28歲以內(nèi)，性別不限，有金融行業(yè)和呼叫中心行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)驗者優(yōu)先。
二、工作地點：北京市
三、應(yīng)聘方式：請將個人簡歷發(fā)送至郵箱95595hr@cebbank.com,郵件標(biāo)題為“應(yīng)聘運營數(shù)據(jù)分析崗姓名-學(xué)校-專業(yè)”。