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        中國工商銀行信用卡電話服務(wù)中心(成都)2011年度柜員合同工招

        發(fā)布時間:2011-09-21 19:23  來源:中國工商銀行招聘 查看:打印  關(guān)閉
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        中國工商銀行股份有限公司信用卡電話服務(wù)中心(成都)(以下簡稱成都中心)是工商銀行全國性信用卡專業(yè)呼叫中心,主要為工商銀行信用卡客戶提供電話銀行服務(wù),是工商銀行總行銀行卡業(yè)務(wù)部(牡丹卡中心)下轄的分支機構(gòu)。
          成都中心成立于2006年12月,坐落于四川省成都市總府路,是工商銀行第一家全國性信用卡專業(yè)客戶服務(wù)電話中心。成都中心軟、硬件配套設(shè)施先進,辦公環(huán)境良好。現(xiàn)已開通信用卡所有常規(guī)性客戶服務(wù)項目,包括基礎(chǔ)和差異化呼入服務(wù),新客戶歡迎、睡眠卡喚醒和客戶挽留等關(guān)懷類呼出服務(wù)以及催收提醒等風(fēng)險類呼出服務(wù)等,為境內(nèi)25家分行及海外工銀牡丹信用卡客戶提供7×24小時的普通話及以英語為主的外語電話銀行服務(wù),曾獲中國銀行業(yè)客戶服務(wù)中心優(yōu)秀服務(wù)獎、中國 (亞太)最佳客戶服務(wù)中心、工商銀行總行級青年文明號等多項大獎,享有良好的社會美譽度。
          遠大的事業(yè)需要優(yōu)秀的人才,優(yōu)秀的人才渴望加盟一流的團隊!熱烈歡迎有志于中國工商銀行信用卡客戶服務(wù)事業(yè)的優(yōu)秀人才加入到電話中心團隊,共同開創(chuàng)工商銀行的美好明天!
          一、招聘機構(gòu)
          成都中心
          工作地點:成都
          二、招聘崗位
          成都中心座席人員,主要為工商銀行信用卡客戶提供咨詢、查詢、投訴等綜合性電話銀行服務(wù)。
          三、招聘條件
          1、應(yīng)聘人員須具有全日制大專及以上學(xué)歷;畢業(yè)專業(yè)限經(jīng)濟、金融、法律、管理類相關(guān)專業(yè)及計算機、外語等專業(yè)。 
          2、具有大專學(xué)歷者,年齡不超過23周歲,具有本科學(xué)歷者,年齡不超過25周歲。
            3、應(yīng)聘人員需有四川省內(nèi)戶籍。
          4、愛崗敬業(yè)、品行端正、遵紀守法、無不良行為記錄。
          5、身體健康,能夠適應(yīng)倒班、夜班工作。
          6、具有正確的客戶服務(wù)理念和良好的心理素質(zhì),具備一定的抗壓能力。
          7、口齒清楚,普通話標準流利,具有較強的語言表達和交流溝通能力;熟悉英、德、法、日、韓等外語及滬、粵、閩地方語言者優(yōu)先。
          8、熟練使用辦公軟件,漢字錄入速度40字/分鐘以上(面試時現(xiàn)場測試)。
            四、招聘程序
          1、簡歷報名
          統(tǒng)一采取網(wǎng)上報名方式。具體報名時間為2011年9月21日-10月8日。請應(yīng)聘者注冊并登錄我行統(tǒng)一招聘平臺(job.icbc.com.cn)社會招聘欄目,在線填寫個人簡歷,完成相應(yīng)職位申請。
        請應(yīng)聘者提前準備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照和生活照各1張,以備網(wǎng)上報名時使用,其中:證件照大小在30k以內(nèi),尺寸為100*140;生活照大小在80k以內(nèi),尺寸為320*240。
            2、簡歷篩選
          報名截止后對應(yīng)聘材料進行篩選,并通過招聘系統(tǒng)訊息提示、手機短信或電子郵件等方式通知入圍人員進入后續(xù)環(huán)節(jié),屆時請應(yīng)聘者登錄統(tǒng)一招聘平臺(job.icbc.com.cn)查閱簡歷篩選通過情況及相關(guān)公告。
          3、筆試、計算機考試、面試與體檢
          4、培訓(xùn)、綜合評定、簽約
          五、其他事項
          1、請應(yīng)聘者于報名截止日期前注冊登錄我行統(tǒng)一招聘平臺(job.icbc.com.cn),根據(jù)系統(tǒng)提示要求在線完成簡歷填報,有關(guān)問題請瀏覽統(tǒng)一招聘平臺常見問題解答。
          2、請應(yīng)聘者完整、準確地填寫個人簡歷信息,并對個人簡歷信息及相關(guān)材料的真實性負責(zé),如與事實不符,我中心有權(quán)取消其錄用資格,由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負責(zé)。
          3、招聘期間,我中心將通過統(tǒng)一招聘平臺公布招聘各環(huán)節(jié)時間、地點、安排等有關(guān)事宜,并向應(yīng)聘者在我行統(tǒng)一招聘平臺的個人用戶中心發(fā)送相關(guān)消息通知,請應(yīng)聘者及時關(guān)注,并保持通訊暢通。
          4、請應(yīng)聘人員在筆試階段提供身份證原件、學(xué)歷學(xué)位證書原件等相關(guān)證件及其復(fù)印件一份

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