2008年12月31號農總天津客服面試小記

各位XDJM久等了，昨天面完了饑寒交迫，吃飽了就困了，所以沒及時和大家分享，Sorry啦~多余話不說，希望這個面經對大家有用，如果是4-7個一組有可能總行和軟開、客服都是同一面試形式，所以對面總行的GGJJ應該都有用。
下午3：30的面試，中午沒有胃口吃飯，坐立不安的等到2：30出發趕往面試地點，因為很近就在學校斜對面，所以2：40就到了。先簽到，上下一看，名字旁邊寫著學歷，一眼望去碩士無邊，自己小小的、唯一的“本科”兩字顯得特別刺眼。哀怨了一小會，初生牛犢不怕虎嘛，來了就放手一搏啦~
在備考的會議室里，找個位子坐定，接下來就是無止境的等。想想30分鐘一組，5人，包括面試官提問的時間，5人分到的時間不過4—5分鐘，再加上面試官商議、打分的時間，至少得40-45分鐘一輪。所以預計自己在4點到5點之間能面上，果然不出所料，4：30我們一組5人昂首闊步走向了面試的會議室。
先在門口等待了一會，從虛掩的門縫里看見黑壓壓一排人，不禁倒吸一口冷氣，8個考官對5人~Oh，my God~而且偶是唯一一名女生，唯一一個小本……
面試開始，氣氛很輕松，坐在中間的主考官，調侃到我們這組是最后一批沖鋒的了。待我們緊張的心稍微平復一些，進入正題，結合簡歷自己的特長做一個2分鐘的自我介紹。請注意這里的簡歷是指農行投遞的標準簡歷，因為考官每個人都有一臺本，隨時在調取各位的在線簡歷。2分鐘很短，建議要突出自己本身的亮點和該職位的契合處，不要Blabla把自己的情況全盤托出，因為接下來的時間很短，一定要讓考官在最短時間內，對你產生興趣，對你提出有針對性的問題，判斷出此職位非你莫屬。因為在這樣的面試中，一旦沒人注意你，沒興趣對你提問，你就慘啦~
接下來就是問問大家的籍貫，考官想作為緩沖一下，因為有人在自我介紹時挺緊張。但是這個問題也不單純，因為我們面試的工作地點在天津，本地生源或鄰近地區和具有較強適應能力的人則有巨大優勢。
接下來，應該是天津客服的主管，問的問題，怎么看待服務，服務可以度量么。blabla我就結合自己的實習經驗，提出沒有完美的服務，只有不斷趨于完美的服務，舉出兩個事例，突出細節、完善、執著。至于度量問題，沒有問到我，所以僅供大家思考。當然中間穿插有一些細微的小問題，感覺是緩壓，所以就不例舉了。
后來，在我的帶領下，大家開始向考官提問，天啊，敗筆！（他們沒有設提問環節）
就這樣，雙方互相感謝之后，面試結束。
特別提醒大家，要帶證件和證書，因為面試過程中，有可能會查看。
Wish me good luck, for I am a tiny little bachelor and a girl~