產(chǎn)品管理崗(信用卡分期方向)
工作職責(zé)
(1)組織實施、執(zhí)行年度信用卡分期產(chǎn)品創(chuàng)新計劃,組織進行同業(yè)的信用卡分期產(chǎn)品研究和分析,開展信用卡分期產(chǎn)品功能意見征集,撰寫調(diào)研報告,開展產(chǎn)品開發(fā)、項目管理等工作;
(2)密切關(guān)注市場情況,根據(jù)全行戰(zhàn)略目標和市場需求進行分期產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)對接、渠道開發(fā)等工作,研究互聯(lián)網(wǎng)上的消費金融產(chǎn)品和渠道,提升優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品,完善渠道建設(shè);
(3)根據(jù)分期產(chǎn)品運營情況和最新要求修訂分期產(chǎn)品管理辦法和規(guī)范,及時調(diào)整業(yè)務(wù)操作流程;
(4)制定和實施分期產(chǎn)品宣傳設(shè)計、營銷推廣,開展營銷工作指導(dǎo),對營銷團隊、渠道開展新產(chǎn)品培訓(xùn),并撰寫產(chǎn)品手冊等。
任職要求
(1)年齡35周歲以下,本科及以上學(xué)歷;
(2)5年及以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗,2年及以上信用卡分期或消費信貸業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗,其中1年及以上產(chǎn)品開發(fā)、項目管理等工作經(jīng)驗;符合下列條件之一優(yōu)先:①具備國有銀行或大型股份制銀行省一級分行1年及以上信用卡及消費信貸業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗;②城市商業(yè)銀行總行或信用卡中心總部1年及以上工作經(jīng)驗;③有重資產(chǎn)經(jīng)營方向或?qū)m棿箢~分期方向產(chǎn)品管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
(3)熟練使用辦公軟件,會使用數(shù)據(jù)分析工具(SAS/SQL/R等)優(yōu)先;
(4)熟悉銀行業(yè)務(wù)、法律、內(nèi)控合規(guī)、管理流程、財務(wù)管理、風(fēng)險控制等相關(guān)知識;熟悉宏觀政策、產(chǎn)業(yè)政策及金融行業(yè)監(jiān)管規(guī)定。
策略管理崗
工作職責(zé)
(1)負責(zé)統(tǒng)籌信用卡客戶生命周期營銷管理,制定信用卡客戶管理策略;
(2)負責(zé)根據(jù)行業(yè)變化趨勢,結(jié)合信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展需求,制定信用卡客戶權(quán)益及活動管理策略,并推動上線實施;
(3)負責(zé)參與對客權(quán)益、活動設(shè)計與審核,并提供優(yōu)化建議;
(4)負責(zé)對營銷策略的運營跟蹤,完善權(quán)益管理、活動管理監(jiān)控,持續(xù)開展分析跟蹤,對策略進行跟蹤維護,及時修復(fù)發(fā)現(xiàn)的問題;
(5)負責(zé)信用卡客戶生命周期管理相關(guān)創(chuàng)新及項目管理。
任職要求
(1)年齡35周歲以下,本科及以上學(xué)歷;
(2)5年及以上金融或數(shù)據(jù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,其中至少2年及以上策略管理相關(guān)工作經(jīng)驗,符合下列條件之一者優(yōu)先:①具備國有銀行或大型股份制銀行省一級分行1年及以上工作經(jīng)驗;②城市商業(yè)銀行總行或信用卡中心總部1年及以上工作經(jīng)驗;
(3)熟悉銀行業(yè)務(wù),了解信用卡業(yè)務(wù)、客戶經(jīng)營、風(fēng)險管理相關(guān)知識,具備2年及以上客戶活動管理/客群運營管理/差異化定價管理等相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
(4)具有扎實的數(shù)據(jù)處理能力,熟悉常用大數(shù)據(jù)平臺組件及BI、營銷平臺等數(shù)據(jù)產(chǎn)品,熟練應(yīng)用SAS或Python等數(shù)據(jù)分析工具。具備一定數(shù)據(jù)處理能力、經(jīng)營策略分析能力;可獨立完成模型開發(fā)者優(yōu)先。
數(shù)據(jù)挖掘崗
工作職責(zé)
(1)對信用卡業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行分析、數(shù)據(jù)挖掘和模型開發(fā)工作,對信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展方向、業(yè)務(wù)決策、產(chǎn)品優(yōu)化等給出決策性參考意見;
(2)組織開展信用卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品或產(chǎn)品線的運營分析工作,形成專題報告并為產(chǎn)品管理、風(fēng)險管理、業(yè)務(wù)決策優(yōu)化提供參考和依據(jù);
(3)負責(zé)推進信用卡業(yè)務(wù)精準營銷、客群管理、風(fēng)險控制等相關(guān)項目,與營銷風(fēng)險等團隊合作,建立分析預(yù)測模型,用數(shù)據(jù)指導(dǎo)工作等;
(4)負責(zé)通過數(shù)據(jù)挖掘,結(jié)合業(yè)務(wù)提出新技術(shù)與業(yè)務(wù)的契合點,挖掘數(shù)據(jù)價值,引入新技術(shù)進行試驗與測試;
(5)負責(zé)模型的校驗與跟蹤,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險點并進行優(yōu)化,負責(zé)模型上線部署管理,確保模型正確運行。
任職要求
(1)年齡35周歲以下;
(2)本科及以上學(xué)歷,金融學(xué)類、經(jīng)濟學(xué)類、統(tǒng)計學(xué)類、數(shù)學(xué)類、計算機類、電子信息科學(xué)類、法律類、管理類或相關(guān)專業(yè);
(3)4年及以上信用卡或信貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)工作經(jīng)驗,特別優(yōu)秀者,可以放寬至2年;符合下列條件之一者優(yōu)先:①具備國有銀行或大型股份制銀行省一級分行1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;②城市商業(yè)銀行總行或信用卡中心總部1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
(4)精通SAS、SPSS、R、Python等主流分析挖掘軟件或編程語言至少一種;熟悉常見機器學(xué)習(xí)算法,熟悉數(shù)據(jù)建模全流程,可獨立完成數(shù)據(jù)建模/模型驗證/模型跟蹤管理工作,包括特征工程、模型調(diào)優(yōu)、模型監(jiān)控及管理等;
(5)具有組織協(xié)調(diào)、管理、溝通表達能力;良好的邏輯分析能力、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力,自我驅(qū)動能力強,計劃及執(zhí)行力強。
產(chǎn)品經(jīng)理崗(信用卡產(chǎn)品方向)
工作職責(zé)
(1)組織實施、執(zhí)行年度信用卡產(chǎn)品創(chuàng)新計劃,組織進行同業(yè)信用卡新產(chǎn)品研究分析,開展信用卡產(chǎn)品功能意見征集,撰寫調(diào)研報告,開展產(chǎn)品開發(fā)、項目管理等工作;
(2)密切關(guān)注市場情況,根據(jù)全行戰(zhàn)略目標和市場需求進行產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)對接、渠道開發(fā)等工作,研究互聯(lián)網(wǎng)的新興產(chǎn)品和渠道,提升優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品,拓展并優(yōu)化信用卡對客渠道等;
(3)根據(jù)產(chǎn)品運營情況和最新要求修訂產(chǎn)品管理辦法和規(guī)范,及時調(diào)整業(yè)務(wù)操作流程;
(4)配合制定和實施新產(chǎn)品品牌設(shè)計、營銷推廣,開展營銷工作指導(dǎo),對營銷團隊、渠道開展新產(chǎn)品培訓(xùn),并撰寫產(chǎn)品手冊等。
任職要求
(1)年齡35周歲以下,本科及以上學(xué)歷;
(2)5年及以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗,3年及以上信用卡或消費信貸業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗,其中1年及以上產(chǎn)品開發(fā)、項目管理等工作經(jīng)驗;符合下列條件之一優(yōu)先:①具備國有銀行或大型股份制銀行省一級分行1年及以上信用卡及消費信貸業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗;②城市商業(yè)銀行總行或信用卡中心總部1年及以上工作經(jīng)驗;
(3)熟練使用辦公軟件,會使用數(shù)據(jù)分析工具(SAS/SQL/R等)優(yōu)先;
(4)熟悉銀行業(yè)務(wù)、法律、內(nèi)控合規(guī)、管理流程、財務(wù)管理、風(fēng)險控制等相關(guān)知識;熟悉宏觀政策、產(chǎn)業(yè)政策及金融行業(yè)監(jiān)管規(guī)定。
客戶服務(wù)支持崗
工作職責(zé)
(1)負責(zé)對信用卡業(yè)務(wù)的客服管理工作進行分析評價,根據(jù)客戶需求,對現(xiàn)有工作流程、客服管理模式、產(chǎn)品等方面的進行整體優(yōu)化,提升整體客戶體驗;
(2)負責(zé)對接消費者權(quán)益保護工作;
(3)負責(zé)與客戶服務(wù)相關(guān)工作的總體對接、協(xié)調(diào)以及涉及客服服務(wù)事項的處理;
(4)負責(zé)對信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)流程梳理及優(yōu)化等。
任職要求
(1)年齡35周歲以下,本科及以上學(xué)歷;
(2)5年及以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗,2年及以上客服相關(guān)團隊管理/品質(zhì)管理/消費者權(quán)益保護相關(guān)工作經(jīng)驗,同時需符合以下條件之一:①具備國有銀行或大型股份制銀行省一級分行1年及以上客服工作相關(guān)經(jīng)驗;②城市商業(yè)銀行總行或信用卡中心總部1年及以上客服工作相關(guān)經(jīng)驗;
(3)熟悉流程管理或六西格瑪精益管理者優(yōu)先;
(4)熟悉銀行業(yè)務(wù),特別是熟悉信用卡業(yè)務(wù);具備金融、信息安全法律法規(guī)常識;熟練掌握信用卡、消費金融相關(guān)基本知識;能熟練使用常用辦公軟件。
商戶管理崗
專業(yè)要求
經(jīng)濟類、金融類或相關(guān)專業(yè)
工作職責(zé)
(1)負責(zé)信用卡權(quán)益和分期類商戶的發(fā)展規(guī)劃、制訂和完善商戶的維護管理辦法、商戶談判和維護管理、活動的組織管理,完成團隊商戶目標任務(wù)的實現(xiàn);
(2)負責(zé)商戶活動管理工作包括但不限于,信用卡特惠商戶、積分商城商戶、分期合作商戶、專場特惠商戶的組織策劃、營銷談判、維護等;
(3)負責(zé)協(xié)助策劃和制定信用卡產(chǎn)品營銷計劃和活動、客戶的拓展、促動、維護、分析;負責(zé)協(xié)助研究市場上的新興營銷手段和方式(尤其是年輕客戶易于接受的營銷方法),改進信用卡營銷宣傳思路和方法,推動營銷活動有序進行。
任職要求
(1)年齡35周歲以下,本科及以上學(xué)歷;
(2)5年及以上金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,2年及以上信用卡或分期相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗,同時需符合以下條件之一:①具備國有銀行或大型股份制銀行省一級分行1年及以上商戶管理工作經(jīng)驗;②城市商業(yè)銀行總行或信用卡中心總部1年及以上商戶管理工作經(jīng)驗;
(3)熟練掌握信用卡和分期業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品體系,具有良好的專業(yè)知識;熟悉銀行業(yè)務(wù)、法律、內(nèi)控合規(guī)、管理流程、財務(wù)管理、風(fēng)險控制等相關(guān)知識;熟悉宏觀政策、產(chǎn)業(yè)政策及金融行業(yè)監(jiān)管規(guī)定。
消費類復(fù)審崗
工作職責(zé)
(1)在權(quán)限內(nèi)進行信用卡業(yè)務(wù)的復(fù)審工作,根據(jù)初審崗審核意見,給出終審意見和建議;
(2)對信用卡的續(xù)貸、續(xù)卡、換卡、信用額度調(diào)整等進行審核;
(3)參與審批工作流程完善和管理,協(xié)助信用卡產(chǎn)品的風(fēng)險策略及規(guī)則的管理,參與制定業(yè)務(wù)授信指引、審批指引等;根據(jù)監(jiān)管及行業(yè)要求等,對信貸政策及授信準則進行調(diào)整;
(4)針對審批工作中相關(guān)業(yè)務(wù)流程、制度執(zhí)行等方面,及時提出優(yōu)化建議及方案;
(5)分析業(yè)務(wù)相關(guān)環(huán)節(jié)的風(fēng)險成因和風(fēng)險程度,提出改進意見,并制定防范措施,搜集風(fēng)險管理信息,對相關(guān)業(yè)務(wù)指標和數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析,編寫風(fēng)險報告等。
任職要求
(1)年齡35周歲以下;
(2)本科及以上學(xué)歷,金融類、經(jīng)濟類、法律類、管理類或相關(guān)專業(yè);
(3)5年及以上工作經(jīng)驗,有2年及以上授信審查審批或信貸風(fēng)險管理相關(guān)工作經(jīng)驗,具有公司貸款或個人消費類貸款審查審批經(jīng)驗者優(yōu)先;
(4)熟悉本行消費類信貸產(chǎn)品,具備良好的專業(yè)知識;熟悉信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)政策法規(guī),熟悉信貸政策,了解國家宏觀經(jīng)濟形勢;
(5)良好的溝通協(xié)調(diào)能力,有一定的文字處理能力,決斷性強,有較強的工作計劃性;責(zé)任心和抗壓能力強,能夠承受較強的工作壓力。
風(fēng)險監(jiān)測崗
工作職責(zé)
(1)協(xié)助制定信用卡風(fēng)險量化體系,包括貸前、貸中和貸后全流程,建立健全信用卡風(fēng)險策略及監(jiān)控體系;
(2)研究信用卡客戶貸前、貸中和貸后表現(xiàn)、風(fēng)險特征;通過數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控客戶風(fēng)險表現(xiàn),進行信用卡風(fēng)險資產(chǎn)統(tǒng)計和分析;
(3)制定并維護信用卡風(fēng)險規(guī)則及策略,協(xié)助相關(guān)風(fēng)險模型的建立,對風(fēng)險策略運行情況開展客觀、獨立的追蹤與評價,并及時進行風(fēng)險策略、模型的調(diào)整及優(yōu)化,提高精細化管理水平;
(4)定期開展信用卡全流程風(fēng)險預(yù)警管理和預(yù)警監(jiān)測工作,根據(jù)監(jiān)測情況開展分析工作,適時反饋監(jiān)測情況并進行預(yù)警處置;
(5)負責(zé)和組織信用卡風(fēng)險事項的調(diào)查工作,搜集風(fēng)險管理信息和案例,及時向上級報告風(fēng)險狀況或提供風(fēng)險信息,并根據(jù)信用卡風(fēng)險特征與變化趨勢,提出改進意見,并制定風(fēng)險防范措施,提高風(fēng)險管控能力;
(6)參與建立風(fēng)險MIS報表體系,有效監(jiān)控貸前/貸中/貸后風(fēng)險情況,并根據(jù)監(jiān)控結(jié)果進行調(diào)整、優(yōu)化;
(7)參與數(shù)字化風(fēng)控體系的建設(shè)及完善,推進內(nèi)外部數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用。
任職要求
(1)年齡35周歲以下;
(2)本科及以上學(xué)歷,金融類、經(jīng)濟類、法律類、管理類或相關(guān)專業(yè);
(3)5年及以上工作經(jīng)驗,其中2年及以上授信審查審批、風(fēng)險管理、合規(guī)管理相關(guān)工作經(jīng)驗;
(4)熟悉信用卡/零售貸款/消費信貸等信貸產(chǎn)品的貸前、貸中、貸后全流程風(fēng)險管理,具有風(fēng)險策略(不限于規(guī)則、模型等)的制定、分析及實施等相關(guān)經(jīng)驗,具有風(fēng)險監(jiān)控(包括但不限報表監(jiān)控、事件調(diào)查等方式)及處置的經(jīng)驗;
(5)良好的數(shù)據(jù)處理、分析與數(shù)據(jù)化運營能力,能夠使用SAS或PYTHON等其中一種分析工具開展數(shù)據(jù)分析工作優(yōu)先;
(6)熟悉并了解信用卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品,具有良好的專業(yè)知識;熟悉本行消費類卡片產(chǎn)品、相關(guān)授信類、風(fēng)險類政策,熟悉銀行風(fēng)險管理知識。
催收管理崗
工作職責(zé)
(1)定期監(jiān)測信用卡部業(yè)務(wù)逾期情況,協(xié)助風(fēng)險資產(chǎn)處置工作,協(xié)助完成年度風(fēng)險控制任務(wù);
(2)通過培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)等手段,加強催收品質(zhì)管理;
(3)協(xié)助負責(zé)委外催收機構(gòu)的準入和退出管理、日常管理、考核管理、費用支付;
(4)制定催收策略及實施方案,并根據(jù)業(yè)務(wù)情況進行優(yōu)化調(diào)整;
(5)收集、整理催收過程中遇到的風(fēng)險案例,及時向上級報告風(fēng)險狀況或提供風(fēng)險信息,并提出相關(guān)整改建議;
(6)負責(zé)催收相關(guān)的咨詢及投訴處理工作;
(7)負責(zé)對委外催收機構(gòu)進行現(xiàn)場或非現(xiàn)場檢查,定期開展稽核工作,確保催收工作合規(guī)開展。
任職要求
(1)年齡35周歲以下;
(2)本科及以上學(xué)歷,金融類、經(jīng)濟類、法律類、管理類或相關(guān)專業(yè);
(3)5年及以上工作經(jīng)驗,2年及以上授信審查審批/風(fēng)險管理/催收管理/合規(guī)管理/消費者保護等相關(guān)工作經(jīng)驗;
(4)熟悉信用卡/零售貸款/消費信貸等信貸產(chǎn)品的貸后風(fēng)險管理流程,具備一定催收策略的制定、分析及實施等相關(guān)工作經(jīng)驗,從事過內(nèi)催或委外催收工作,具有催收團隊管理的相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
(5)熟悉并了解信用卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品,具有良好的專業(yè)知識;熟悉本行消費類卡片產(chǎn)品、相關(guān)授信類、風(fēng)險類政策,熟悉銀行風(fēng)險管理知識。
數(shù)據(jù)分析崗
工作職責(zé)
(1)負責(zé)收集行內(nèi)、同行業(yè)、同區(qū)域的零售條線業(yè)務(wù)產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù),建立產(chǎn)品信息資源數(shù)據(jù)庫;
(2)負責(zé)制定全行信用卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)標準,建立各項產(chǎn)品分析指標體系;
(3)負責(zé)信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析,提出管理意見和建議,適時調(diào)整經(jīng)營、風(fēng)險策略,為管理決策提供支持;
(4)負責(zé)制定、跟蹤、優(yōu)化客戶引入、信審、貸后管理等相關(guān)的政策和策略;
(5)負責(zé)對信用卡產(chǎn)品運營情況進行整體分析,形成報告并提出改進建議;
(6)跟進落地相關(guān)項目,協(xié)助推進相關(guān)項目在部門工作的推廣和應(yīng)用。
任職要求
(1)年齡35周歲以下;
(2)本科及以上學(xué)歷,金融學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)、電子信息科學(xué)類相關(guān)專業(yè);
(3)5年及以上金融或數(shù)據(jù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,2年及以上信用卡或信貸業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析相關(guān)工作經(jīng)驗;符合下列條件之一者優(yōu)先:①具備國有銀行或大型股份制銀行省一級分行1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;②城市商業(yè)銀行總行或信用卡中心總部1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
(4)熟悉銀行業(yè)務(wù),精通SAS、SPSS、R、Python等主流分析挖掘軟件或編程語言至少一種,可熟練完成數(shù)據(jù)處理及分析、特征標簽開發(fā)、管理報表開發(fā)等工作;對統(tǒng)計學(xué)和數(shù)據(jù)分析原理有較深刻的理解,了解數(shù)據(jù)倉庫搭建、分布式存儲、分布式計算相關(guān)思想和原理等; 了解聚類、關(guān)聯(lián)、異常值處理、分類與預(yù)測類分析挖掘模型及其經(jīng)典算法者優(yōu)先;
(5)具有組織協(xié)調(diào)、管理、溝通表達能力;良好的邏輯分析能力、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力,自我驅(qū)動能力較強,計劃及執(zhí)行力較強。