銀行從業(yè)資格考試個(gè)人貸款考試重點(diǎn)：網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)

1.網(wǎng)上銀行的特征

　　①電子虛擬服務(wù)方式

　　②運(yùn)行環(huán)境開(kāi)放

　　③模糊的業(yè)務(wù)時(shí)空界限

　　④業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理，服務(wù)效率高

　　⑤設(shè)立成本低，降低了銀行成本

　　⑥嚴(yán)密的安全系統(tǒng)，保證交易安全

　　2.網(wǎng)上銀行的功能

　　(1)信息服務(wù)功能

　　(2)展示與查詢功能

　　(3)綜合業(yè)務(wù)功能

　　3.網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)途徑

　　(1)建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站

　　(2)利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度

　　(3)利用網(wǎng)絡(luò)廣告開(kāi)展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳

　　(4)利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　(5)利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問(wèn)量

　　(6)利用電子郵件推廣實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶關(guān)系管理