[廣東]2020年中信銀行信用卡中心全國分中心社會招聘公告

　　2020年中信銀行信用卡中心全國分中心社會招聘公告

　　市場經(jīng)理(東莞)

　　工作地點：南城區(qū)

　　工作職責：

　　職責一：開展區(qū)域市場業(yè)務。

　　1.總部活動落地。負責按卡中心的要求落地總部市場活動，并對活動的執(zhí)行過程進行監(jiān)督，按要求搜集活動數(shù)據(jù)，對活動效果進行分析和反饋。

　　2.屬地市場活動。針對屬地客群特點，負責做好區(qū)域市場的活動策劃、組織、執(zhí)行及總結工作，做好屬地化客群經(jīng)營。

　　3.市場板塊落地的其他業(yè)務。結合年度市場板塊的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，負責開展場景獲客、中收、收單、消費金融等信用卡業(yè)務。

　　職責二：建設區(qū)域商戶體系。

　　1.對商戶體系建設。結合市場板塊商戶經(jīng)營策略，負責圍繞目標客戶，開展特惠商戶、積分商戶、獲客商戶、收單商戶等體系建設。

　　2.商戶體系經(jīng)營。圍繞商戶體系及其他渠道資源開展場景獲客、中間業(yè)務、收單業(yè)務、消費金融等信用卡業(yè)務。

　　3.外包供應商管理。負責監(jiān)督商戶外包供應商開展所轄商圈內(nèi)商戶維護工作，包括宣傳物料的擺放，PAD維護，店員合作內(nèi)容培訓等，保障商戶維護質量。

　　4.重點關系維護。負責維護區(qū)域重點商戶合作關系，開展資源置換工作。

　　職責三：運營屬地客戶經(jīng)營平臺。

　　1.屬地微信平臺。負責對屬地微信公眾平臺的運營，做好合規(guī)宣傳工作和粉絲經(jīng)營，提升品牌影響力。

　　2.動卡空間平臺。負責 “動卡空間”平臺中引入和維護區(qū)域特色的產(chǎn)品和策劃區(qū)域特色市場活動。

　　3.數(shù)據(jù)平臺運營與分析。負責有效應用總部OLAP報表平臺、客戶篩選平臺、統(tǒng)一報表平臺，做好區(qū)域客戶數(shù)據(jù)的分析。

　　職責四：對外合作聯(lián)動。

　　1.分支行聯(lián)動。協(xié)助市場室負責人做好當?shù)胤中邢嚓P部門及分行網(wǎng)點的協(xié)調及維護工作，對區(qū)域市場工作進行引導和配合。

　　2.媒體合作。負責維護關鍵媒體關系，整合多方資源，多渠道宣傳我行品牌。

　　3.銀聯(lián)合作。負責區(qū)域銀聯(lián)等合作伙伴的關系維護，為品牌宣傳和資源置換提供便利。

　　4.其他重要合作伙伴。負責維護區(qū)域重點合作伙伴，為品牌宣傳和資源置換提供便利。

　　職責五：完成上級交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1.大學本科及以上學歷，有兩年以上銀行金融行業(yè)、市場營銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2.溝通協(xié)調、文字表達能力較好，具備品牌推廣、宣傳推廣經(jīng)驗;

　　3.熟練操作OFFICE辦公軟件，具備較強的計算機操作和應用能力;

　　4.銀行從業(yè)資格考試通過《公共基礎》者優(yōu)先。

　　市場經(jīng)理(銀川)

　　工作地點：銀川市

　　學 歷：大學本科

　　工作職責：

　　職責一：開展區(qū)域市場業(yè)務。

　　1.總部活動落地。負責按卡中心的要求落地總部市場活動，并對活動的執(zhí)行過程進行監(jiān)督，按要求搜集活動數(shù)據(jù)，對活動效果進行分析和反饋。

　　2.屬地市場活動。針對屬地客群特點，負責做好區(qū)域市場的活動策劃、組織、執(zhí)行及總結工作，做好屬地化客群經(jīng)營。

　　3.市場板塊落地的其他業(yè)務。結合年度市場板塊的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，負責開展場景獲客、中收、收單、消費金融等信用卡業(yè)務。

　　職責二：建設區(qū)域商戶體系。

　　1.對商戶體系建設。結合市場板塊商戶經(jīng)營策略，負責圍繞目標客戶，開展特惠商戶、積分商戶、獲客商戶、收單商戶等體系建設。

　　2.商戶體系經(jīng)營。圍繞商戶體系及其他渠道資源開展場景獲客、中間業(yè)務、收單業(yè)務、消費金融等信用卡業(yè)務。

　　3.外包供應商管理。負責監(jiān)督商戶外包供應商開展所轄商圈內(nèi)商戶維護工作，包括宣傳物料的擺放，PAD維護，店員合作內(nèi)容培訓等，保障商戶維護質量。

　　4.重點關系維護。負責維護區(qū)域重點商戶合作關系，開展資源置換工作。

　　職責三：運營屬地客戶經(jīng)營平臺。

　　1.屬地微信平臺。負責對屬地微信公眾平臺的運營，做好合規(guī)宣傳工作和粉絲經(jīng)營，提升品牌影響力。

　　2.動卡空間平臺。負責 “動卡空間”平臺中引入和維護區(qū)域特色的產(chǎn)品和策劃區(qū)域特色市場活動。

　　3.數(shù)據(jù)平臺運營與分析。負責有效應用總部OLAP報表平臺、客戶篩選平臺、統(tǒng)一報表平臺，做好區(qū)域客戶數(shù)據(jù)的分析。

　　職責四：對外合作聯(lián)動。

　　1.分支行聯(lián)動。協(xié)助市場室負責人做好當?shù)胤中邢嚓P部門及分行網(wǎng)點的協(xié)調及維護工作，對區(qū)域市場工作進行引導和配合。

　　2.媒體合作。負責維護關鍵媒體關系，整合多方資源，多渠道宣傳我行品牌。

　　3.銀聯(lián)合作。負責區(qū)域銀聯(lián)等合作伙伴的關系維護，為品牌宣傳和資源置換提供便利。

　　4.其他重要合作伙伴。負責維護區(qū)域重點合作伙伴，為品牌宣傳和資源置換提供便利。

　　職責五：完成上級交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1.大學本科及以上學歷，有兩年以上銀行金融行業(yè)、市場營銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2.溝通協(xié)調、文字表達能力較好，具備品牌推廣、宣傳推廣經(jīng)驗;

　　3.熟練操作OFFICE辦公軟件，具備較強的計算機操作和應用能力;

　　4.銀行從業(yè)資格考試通過《公共基礎》者優(yōu)先。

　　客戶關系維護崗

　　工作地點：市南區(qū)

　　學 歷：大學本科

　　工作職責：

　　1、負責當?shù)匦庞每ǚ�務品質提升及客戶關系維護工作;

　　2、處理客戶通過當?shù)胤中小⒎种行那�道的信用卡業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理及投訴，媒體等投訴并及時給予處理，并提出整改措施;

　　3、負責搜集分行、分中心相關意見信息，定期提交服務品質工作報告等相關工作;

　　4、負責向分行、分中心做好信用卡業(yè)務知識的解釋和知識普及工作。

　　任職資格：

　　1、全日制本科及以上學歷;

　　2、普通話標準，1年及以上客服工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉信用卡業(yè)務，性格開朗靈活，具有良好的溝通、協(xié)作、學習能力，能承受強大的工作壓力，樂于接受挑戰(zhàn);具備相當投訴處理技巧和經(jīng)驗;

　　4、具備有當?shù)毓�、檢、法及政府部門或媒體關系者優(yōu)先。

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