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        [上海]招商銀行信用卡中心招聘客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員

        發(fā)布時(shí)間:2012-03-31 09:10  來(lái)源:招商銀行招聘 查看:打印  關(guān)閉
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        招商銀行信用卡中心:
        招商銀行信用卡中心作為總行的直屬機(jī)構(gòu),創(chuàng)建于2001年12月12號(hào),總部設(shè)在上海。在十年的發(fā)展歷程中,信用卡中心秉承招商銀行一貫的創(chuàng)新理念和拼搏精神,創(chuàng)造出一連串的“第一”和奇跡;發(fā)行國(guó)內(nèi)第一張真正意義的“一卡雙幣、全球通用”信用卡、首家提供“VISA驗(yàn)證”服務(wù)、國(guó)內(nèi)第一張符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的航空聯(lián)名信用卡、國(guó)內(nèi)銀行業(yè)首家外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利、首開(kāi)國(guó)內(nèi)先河的“免息分期付款”購(gòu)物業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)首張VISA MINI袖珍信用卡、首創(chuàng)全國(guó)積分永久有效制、國(guó)內(nèi)首張雙幣種旅行信用卡、首張百貨雙幣信用卡、首張文化信用卡、首發(fā)美國(guó)運(yùn)通卡……
        招商銀行信用卡中心憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、不斷豐富的產(chǎn)品及功能贏得了世界的廣泛認(rèn)同。招商銀行信用卡中心憑借其國(guó)際化的管理和驚人的發(fā)展速度使其迅速成為國(guó)內(nèi)發(fā)卡量最大的國(guó)際信用卡。二十年來(lái),我們銳意進(jìn)取,在中國(guó)金融電子化建設(shè)中屢開(kāi)先河;我們成功打造享譽(yù)全國(guó)的金融品牌,樹(shù)立備受贊譽(yù)的社會(huì)形象!

        客戶(hù)服務(wù)部:
        客戶(hù)服務(wù)部是一支由高素質(zhì)人員組成的信用卡專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。我們的團(tuán)隊(duì)年輕而充滿(mǎn)活力。部門(mén)以“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、求實(shí)、創(chuàng)新”為基調(diào),給予員工充分發(fā)揮個(gè)人才能的空間?蛻(hù)服務(wù)部自2002年12月正式對(duì)外運(yùn)營(yíng)以來(lái)有了飛速的發(fā)展,是獲得國(guó)內(nèi)首家 “五星級(jí)”認(rèn)證證書(shū)的呼叫中心,并多次獲得“全球最佳呼叫中心大獎(jiǎng)”。
        在此拓展之際,我們期待更多優(yōu)秀的人才加入我們,跟我們一起在信用卡領(lǐng)域開(kāi)拓出更廣闊的天地!加入我們,你會(huì)收獲的是邁入一個(gè)生氣蓬勃的朝陽(yáng)行業(yè)、成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員、贏得一個(gè)在信用卡領(lǐng)域快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)!

        銀行招聘崗位:客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員
        工作地點(diǎn):上海
        用工方式:該崗位與招商銀行信用卡中心簽訂勞動(dòng)合同,編制隸屬于招商銀行信用卡中心行員編制,享受行員福利待遇。

        崗位職責(zé):
        1、接聽(tīng)來(lái)電,提供信用卡專(zhuān)業(yè)咨詢(xún),解決客戶(hù)問(wèn)題,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;
        2、收集信用卡市場(chǎng)信息,反饋客戶(hù)需求;
        3、妥善處理申訴,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

        崗位要求:
        1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,英語(yǔ)或其他外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
        2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,有良好的溝通表達(dá)能力;
        3、具備OFFICE等日常辦公軟件的使用技巧;
        4、品行端正,無(wú)不良嗜好,能?chē)?yán)格遵守金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范;
        5、性格開(kāi)朗,樂(lè)觀向上,具備良好的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力;
        6、具有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和較高的服務(wù)技巧,熱愛(ài)客戶(hù)服務(wù)工作;
        7、富于愛(ài)心和責(zé)任心,有親和力,善于傾聽(tīng),有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神;
        8、因工作性質(zhì)原因,需適應(yīng)輪班工作制,每周工作時(shí)長(zhǎng)約40小時(shí)。

        簡(jiǎn)歷投遞方式:

        招商銀行官方網(wǎng)站:http://career.cmbchina.com/cmbcareer/JobDetailInfo.aspx?type=0&&PosID=2463

        前行路上,我們邀您攜手發(fā)展,共贏未來(lái)!

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