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        2023安信證券客服業務賦能崗社招公告(20230215)

        發布時間:2023-02-16 16:28   來源:安信證券招聘 查看:打印  關閉
        銀行招聘考試備考資料

          客服業務賦能崗
          工作地點:深圳市-南山區
          所屬機構:客戶服務中心
          薪資:面議
          職位類別:財富管理類
          發布時間:2023-02-15
          職位描述
          1、收集、匯總、整理業務素材和意見建議,處理客戶疑難和抱怨,完善客戶意見的閉環管理流程及有效運轉,對公司的系統、產品、服務等發展提供參考意見,實現服務賦能;
          2、檢查、優化客戶基礎服務所涉業務流程和指引,跟蹤適用性,適時提出完善性建議,確保業務流程的合理性; 編寫案例分析和業務處理指引,為客服代表崗及分支機構提供后臺業務參照/業務培訓,實現業務賦能;
          3、搜集行業熱門話題、篩選素材,設計和制作業務推廣活動的主題界面、微信推廣圖(靜態或動圖)、PPT、海報、banner等,并參與文案內容撰寫;
          4、協助分支機構客戶服務工作,為公司整體客服品牌建設提供支持,定期梳理內容運營新思路,為運營目標助力。
          任職要求
          1、全日制本科及以上學歷,具備證券從業資格證;金融、經濟、視覺傳達、藝術設計等相關專業,有互聯網設計經驗、金融行業工作經驗者優先;
          2、具有扎實的文字功底和對文案的理解及構思能力,能提出原創性的想法,并轉化為設計方案,有平面設計技能優先。
          3、熟悉,喜歡新媒體,有使用軟件(photoshop、Illustrator、sketch、axure、墨刀、藍湖等),對產品進行過視覺表現的經驗者優先;
          4、具備良好合作態度及團隊精神,富有工作激情、創新力和責任感,能承受較強的工作壓力。
          崗位發展空間及優勢:
          1、公司為全牌照綜合類券商,多項業務排名全國前列,所屬股東為央企,為員工提供了廣闊的發展空間;
          2、提供五險二金、績效激勵;
          3、周末雙休、證券行業專屬休市節假日;
          4、工作氛圍活躍、平等與尊重的溝通。
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