銀行卡失而復(fù)得掛失費照收不誤 這樣做合理嗎？

　　有關(guān)銀行收取服務(wù)費的問題近年來一直困惑著銀行客戶。國家發(fā)改委和中國銀監(jiān)會聯(lián)合下發(fā)公告，要求商業(yè)銀行暫停對個人收取零鈔清點費后，市民王先生就遇到了這樣一件事，到銀行辦理銀行卡掛失，未出銀行門便又找出該卡，他找到銀行要求退還掛失費，但銀行稱客戶已占用了銀行資源，掛失費仍需繳納。對此王先生質(zhì)疑，銀行這樣做合理嗎？

　　前幾日，王先生發(fā)現(xiàn)自己常用的銀行卡找不到了，隨即到該銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理掛失業(yè)務(wù)，銀行收了他10元掛失手續(xù)費。可就在他辦理完業(yè)務(wù)準(zhǔn)備出銀行門的時候，他在皮包內(nèi)又翻出了自己剛剛掛失的銀行卡，他又返回向剛剛辦理業(yè)務(wù)的柜員說明情況，希望取消剛剛的掛失行為，并要求銀行退還其掛失費遭到拒絕。王先生說，自己找回了銀行卡，不需要重新補(bǔ)卡，也沒有任何工本費用，銀行還要收取10元費用，太不合理。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，持有銀行卡、信用卡的客戶，如果不慎遺失，到銀行辦理掛失手續(xù)都需繳納掛失費，而銀行卡與信用卡的掛失費用有所不同，銀行卡在掛失手續(xù)費上相對統(tǒng)一，正式掛失費用都是10元，補(bǔ)卡時部分銀行為免費，部分銀行會收取3至10元不等的工本費。而信用卡掛失，針對不同的卡種，掛失費用也從10至60元不等。工本費則需另付。

　　對此，許多市民認(rèn)為為客戶提供掛失服務(wù)是銀行的義務(wù)，不應(yīng)另收費用。但銀行方面對此的解釋是，因為辦理掛失需要占用人力成本、柜面資源等，且掛失是對客戶卡內(nèi)資金的一種保護(hù)，適當(dāng)收費并不過分。針對王先生的情況，王先生的掛失行為已經(jīng)生成，銀行不予退還掛失費并無不合理現(xiàn)象。

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