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        銀行面試:無領導小組討論答題技巧

        時間:2020-06-09 來源:銀行考試網(wǎng) 點擊:
          無領導小組面試高頻考點包括多項選擇排序題、情景模擬題、辯論題、角色扮演。這四類題目是近年銀行面試中最容易考的題型,很多考生對此束手無策,其實只要掌握一定技巧,無領導討論并不難。具體技巧如下:
          多項選擇題目:這種題目一般是舉一個比較極端的情況,給出一些選項,但是只能選取其中幾個或者進行排序,小組討論給出結(jié)論。
          經(jīng)典題舉例: 一架飛機墜毀在一個荒島上,只有7個人生存下來:孕婦、小學生、科學家、運動員、飛行員、老人、文學家,只有一個熱氣球可以載一個人,請問你怎么選擇?
          破題方式:(1) 仔細審題:首先要熟悉事件背景(案例的環(huán)境),如上題中,比較重要的是“荒島上、一個熱氣球、只能生還一人”,容易得到應用場景,幫助梳理思路。
          (2) 進行關鍵詞分類梳理:可將關鍵詞分為短期發(fā)展需要和長期發(fā)展需要兩個大類(或者按照社會中公正的價值觀進行分類),再進行排序分析:可按生存機會分類,也可按是否有能力救他人分類等。
          討論思路
          【自由討論階段】收集大家的意見(速記能力很重要):
          (1) 如果別人意見和自己不一樣,做到不打斷,先記下。
          (2) 若大家意見一致,則快速通過這個點,討論下一點
          【陳述匯總階段】 (1) 若還有爭議,那么你遇到奇葩了leader或timer要制止,最后決策這個點我們大家看法比較一致,請控制好時間,這種情況下大多數(shù)人會有團隊意識。(如果還不識相,喊他保留意見,或者聯(lián)合其他組員進行勸說)
          (2) 如果自己不是reporter,注意自己之前思考的內(nèi)容,有沒有什么可以對結(jié)果進行補充的,爭取在reporter陳述完畢后,補充發(fā)言,為自己爭取突圍的機會。
          注意事項
               (1) 意見不一致不要爭論,要保持小組的討論和諧,可以暫時擱置,最后討論
          (2) 不要分裂小組進行討論,這樣非常不利,因為會加大小組形成統(tǒng)一意見的成本
          (3) 若是兩組對抗,那么需要快速記錄對方的言論,并快速想出兩者的區(qū)別,或利用例證進行辯駁
          (4) 草稿紙上也要保持層次感分明,面試官會看的。
          一句話思路審題->分大類->整理思路->說明原因。
          情景方案類題目:一般給出一個情景或話題,設計出一個解決方案題目例子
          (1) 假如你是銀行負責技術的產(chǎn)品經(jīng)理,請設計一個宣傳推廣的方案
          (2) 給出4個人(每個人對產(chǎn)品的需求側(cè)重點不同),爸爸(辦公)、媽媽(上課、娛樂)、大伯(退休,厭煩傳統(tǒng)娛樂方式)和小妹(90后新潮人士),每個人年齡不同,性別不同,生活方式不同,請設計一個滿足全家人的移動生活解決方案(不限平臺、APP等)
          破題方式
          (1) 仔細審題:確定應用場景地點;確定事件背景人物;確定目標用戶要求;確定方案方向
          (2) 提出解決方案類,一般可以將整個討論分成兩個基本討論模塊:載體+內(nèi)容載體;確定方案展示形式、平臺(注意聯(lián)系移動互聯(lián)網(wǎng)熱點)內(nèi)容;方案內(nèi)容,如果小組之前討論實在沒有辦法形成統(tǒng)一結(jié)論,那么可以將任務進行分期處理,將目標分類成近期較容易實現(xiàn)和近期不易實現(xiàn),緩和組內(nèi)矛盾
                討論思路
          【自由討論階段】
          (1) 確定關鍵詞后,將自己的討論框架列出,并想好原因
          (2) 收集大家討論結(jié)果,列出成果框架,并邏輯串聯(lián)
          【陳述階段】
          (1) 若為陳述者:根據(jù)邏輯框架,加上之前討論的整個流程(時間分段說出),陳述出小組討論成果
          (2) 若不是陳述者:根據(jù)自己的成果,盡量找出總結(jié)發(fā)言人沒有說完美的地方,爭取進行補充
                注意事項
          (1) 這類題目容易讓人得到思路,但是大家往往一窩蜂似的表述自己的思想,場面極易混亂不堪,但此時也是搶領導者的最佳時機。主動提出討論大方向后,比較容易成為領導者(自覺氣場不夠的同學,還是不要亂嘗試領導者(破冰者),比較危險)
          (2) 組員意見不統(tǒng)一,千萬不要鬧出矛盾,嘗試說服,擱置爭議,領導者和時間記錄者要有打斷別人的魄力。
          一句話思路審題->確定場景要求->實時總結(jié),收束中心->擱置爭議->形成框架。
          開放和論辯類題:給出一個描述非常模糊的、宏大的主題,要求給出抉擇或方案題目。
          舉例:
          (1) 互聯(lián)網(wǎng)信息化技術下,我們銀行提升的措施有哪些?
          (2) 能力和機遇是成功路上的兩個非常重要的因素,有人認為成功路上能力更重要,也有人認為成功路上機遇更重要,請給出你的答案,若只能傾向性地選擇其中一項,您會選擇哪一項?并至少列舉5個支持您這一選擇的理由。這類題目猛一看是很難馬上有思路,非常考驗一個人日常的積累。如銀行要提升或改變,如果能聯(lián)想到社區(qū)銀行和直銷銀行,則思路會清晰很多,所以,平時多留意并關注經(jīng)濟金融類的話題,對于行業(yè)趨勢也要有一定了解,真正遇到題目時才能技壓群雄。
          一句話思路審題->確定場景->發(fā)散思維(盡量聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)相關)->采集意見->整理邏輯框架。
          角色扮演類題:故事型題目,給出一個矛盾情況,要求討論抉擇,盡量做到魚和熊掌兼得。
          舉例:假設你是某公司的業(yè)務員,現(xiàn)在公司派你去偏遠地區(qū)銷毀一卡車的過期面包(不會致命的,無損于身體健康)。在行進的途中,剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路,因為他們堅信你所坐的卡車里有能吃的東西。 這時報到難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說,他們肯定要解決饑餓問題;對于記者來說,他是要報道事實的;對于你業(yè)務員來說,你是要銷毀面包的。
          現(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題,讓他們吃這些過期的面包(不會致命的,無損于身體健康),以便銷毀這些面包,又要不讓記者報到過期面包的這一事實?請問你將如何處理? 說明: 面包不會致命,不能賄賂記者。不能損害公司形象。破題方式此類問題一般給出一個看似兩難的情況,而目的是盡量魚和熊掌兼得,看到這樣的題目往往會沒有辦法下手。
          (1) 審題:圈出關鍵字,如過期面包、某公司等
          (2) 確定矛盾點:饑餓難民的生命,雖然過期面包不致命,但記者會報道,對企業(yè)的聲譽影響
          (3) 確定矛盾優(yōu)先級:人命關天
          (4) 提出解決方案:方案1:向記者和難民說明情況,說明面包過期,跟公司反映情況,再送一批面包過來方案
          2:若難民不能等待,那就先救人,后續(xù)進行公關維護。
          注意事項:
               (1) 這類題目的矛盾沖突最為直接,往往是人性的沖擊,這時應該保持清晰的頭腦,使道德的一方優(yōu)先級最高
          (2) 方案可以不止一個,提出兩個方案,作出選擇和解釋,緩和矛盾。
          一句話思路審題->確定矛盾雙方->道德方優(yōu)先級提高->提出多個解決方案緩和矛盾。
          技巧1:矛盾優(yōu)先級(道德人性>利益聲譽)
          技巧2:多個解決方案緩和矛盾。
         
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