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        浦發(fā)銀行總行客戶服務(wù)中心誠聘英才信息
        
				
        
					
         發(fā)布時間：2011-07-20 10:29  
						來源：浦發(fā)銀行招聘 
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        銀行招聘考試備考資料
        
              
              
						
        
							
        
						
        
						
        浦發(fā)銀行總行客戶服務(wù)中心誠聘英才信息
        

        上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司（股票交易代碼：600000）是自《商業(yè)銀行法》、《證券法》頒布實(shí)施以來國內(nèi)首家股份制商業(yè)銀行上市公司，總行設(shè)在上海。成立十六年來，秉承“篤守誠信，創(chuàng)造卓越”的企業(yè)理念，堅(jiān)持走現(xiàn)代化和國際化的道路，積極支持并促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和金融改革。
        

        浦發(fā)銀行把人才視為企業(yè)最寶貴的財(cái)富。重視培養(yǎng)和發(fā)展人才，是浦發(fā)銀行事業(yè)興旺、欣欣向榮的力量源泉。我們期待著優(yōu)秀的青年學(xué)子加入浦發(fā)的隊(duì)伍，為浦發(fā)銀行、也為中國金融業(yè)的發(fā)展注入新的動力！
        

         
        

        一、所有崗位必須具備的應(yīng)聘條件：
        

        ·公道正派、敬業(yè)愛崗、工作嚴(yán)謹(jǐn)、勇于創(chuàng)新；
        

        ·具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織協(xié)調(diào)能力；
        

        ·具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運(yùn)用電腦辦公軟件；
        

         
        

        二、報(bào)名方式：
        


        為使您的簡歷得到有效篩選，郵件主題請按如下樣式填寫：“應(yīng)聘—***（部門全稱）—***（崗位全稱）—***（姓名）”；應(yīng)聘報(bào)名表（word文檔）文件名請改為您的姓名。
        

         
        

        三、招聘崗位列表
        

        

        
    
        
        
            
            
        部門
        
                    		
            
            
        崗位
        
                    		
            
            
        招聘人數(shù)
        
                    		
            
            
        招聘范圍
        
                    		
            
            
        主要工作地點(diǎn)
        
                    		
        
        
        
        
            
            
        總行客戶服務(wù)中心
        
                    		
            
            
        客服代表
        
                    		
            
            
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        面向應(yīng)屆及有工作經(jīng)驗(yàn)人士
        
                    		
            
            
        上海
        
                    		
        
        
            

        

        

        四、招聘崗位詳細(xì)信息
        

        客服代表
        

        崗位職責(zé)：通過電話接受客戶對銀行業(yè)務(wù)的咨詢，接受客戶投訴、建議；為客戶提供人工輔助交易服務(wù)；對各類電子渠道交易提供人工指引服務(wù)；客戶信息的采集與基本的分析；銀行服務(wù)品質(zhì)的維護(hù)與提升。同時，有技能專長的客服代表還將通過電子渠道對客戶開展產(chǎn)品營銷、電話理財(cái)及VIP客戶個性化金融服務(wù)；招聘崗位為總行崗位編制，與總行簽訂勞動合同,享受總行正式工有關(guān)福利及職業(yè)發(fā)展。主要工作地點(diǎn)：上海市黃浦區(qū)北京東路689號浦發(fā)銀行總行-東銀大廈（近北京東路浙江路口）
        

        應(yīng)聘條件：大專及以上學(xué)歷，本科優(yōu)先；年齡30歲以下；金融、財(cái)務(wù)、營銷、管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者，或具備金融、客服相應(yīng)職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；普通話標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰，思維敏捷、中文輸入速度快，掌握辦公軟件的操作；具有良好的服務(wù)意識、語言表達(dá)能力、溝通能力及一定的危機(jī)處理能力，善于化解矛盾，能適應(yīng)輪班工作制；英語、粵語聽說熟練者優(yōu)先。
        
						
        
						
        
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