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        上海浦東發(fā)展銀行總行客戶服務(wù)中心招聘信息

        發(fā)布時間:2010-09-16 20:14   來源:浦發(fā)銀行招聘 查看:打印  關(guān)閉

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        銀行招聘考試備考資料

        一、所有崗位必須具備的應(yīng)聘條件:
         

        · 公道正派、敬業(yè)愛崗、工作嚴謹、勇于創(chuàng)新;

        · 具有較強的工作責(zé)任心、良好的團隊合作精神和組織協(xié)調(diào)能力;

        · 具備良好的英語聽說讀寫能力,能熟練運用電腦辦公軟件;


        二、報名方式:
         

        登錄我行網(wǎng)站:www.spdb.com.cn,點擊“招聘信息”欄,下載并填寫《應(yīng)聘報名表》(有工作經(jīng)驗人士),通過電子郵件以附件形式發(fā)送至:recruit@spdb.com.cn

        為使您的簡歷得到有效篩選,郵件主題請按如下樣式填寫:“應(yīng)聘—***(部門全稱)—***(崗位全稱)—***(姓名)”;應(yīng)聘報名表(word文檔)文件名請改為您的姓名。


        三、招聘崗位列表

        部門 崗位 招聘人數(shù) 招聘范圍 主要工作地點
        總行客戶服務(wù)中心 客服代表 3 面向上海應(yīng)屆及有工作經(jīng)驗人士 上海

        四、招聘崗位詳細信息:
         

        客服代表

        崗位職責(zé):通過電話接受客戶對銀行業(yè)務(wù)的咨詢,接受客戶投訴、建議;為客戶提供人工輔助交易服務(wù);對各類電子渠道交易提供人工指引服務(wù);客戶信息的采集與基本的分析;銀行服務(wù)品質(zhì)的維護與提升。同時,有技能專長的客服代表還將通過電子渠道對客戶開展產(chǎn)品營銷、電話理財及VIP客戶個性化金融服務(wù);招聘崗位為總行編制,與總行簽訂勞動合同。

        應(yīng)聘條件:大專及以上學(xué)歷;年齡30歲以下;金融、財務(wù)、營銷、管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者,或具備金融、客服相應(yīng)職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;普通話標準、吐字清晰,思維敏捷、中文輸入速度快,掌握辦公軟件的操作;具有良好的服務(wù)意識、語言表達能力、溝通能力及一定的危機處理能力,善于化解矛盾,能適應(yīng)輪班工作制;英語、粵語聽說熟練者優(yōu)先。

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