上海浦東發(fā)展銀行總行客戶服務(wù)中心招聘信息

一、所有崗位必須具備的應(yīng)聘條件：
 

· 公道正派、敬業(yè)愛崗、工作嚴謹、勇于創(chuàng)新；

· 具有較強的工作責(zé)任心、良好的團隊合作精神和組織協(xié)調(diào)能力；

· 具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運用電腦辦公軟件；

二、報名方式：
 

登錄我行網(wǎng)站：www.spdb.com.cn，點擊“招聘信息”欄，下載并填寫《應(yīng)聘報名表》（有工作經(jīng)驗人士），通過電子郵件以附件形式發(fā)送至：recruit@spdb.com.cn

為使您的簡歷得到有效篩選，郵件主題請按如下樣式填寫：“應(yīng)聘—***（部門全稱）—***（崗位全稱）—***（姓名）”；應(yīng)聘報名表（word文檔）文件名請改為您的姓名。

三、招聘崗位列表

客服代表

崗位職責(zé)：通過電話接受客戶對銀行業(yè)務(wù)的咨詢，接受客戶投訴、建議；為客戶提供人工輔助交易服務(wù)；對各類電子渠道交易提供人工指引服務(wù)；客戶信息的采集與基本的分析；銀行服務(wù)品質(zhì)的維護與提升。同時，有技能專長的客服代表還將通過電子渠道對客戶開展產(chǎn)品營銷、電話理財及VIP客戶個性化金融服務(wù)；招聘崗位為總行編制，與總行簽訂勞動合同。

應(yīng)聘條件：大專及以上學(xué)歷；年齡30歲以下；金融、財務(wù)、營銷、管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者，或具備金融、客服相應(yīng)職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；普通話標準、吐字清晰，思維敏捷、中文輸入速度快，掌握辦公軟件的操作；具有良好的服務(wù)意識、語言表達能力、溝通能力及一定的危機處理能力，善于化解矛盾，能適應(yīng)輪班工作制；英語、粵語聽說熟練者優(yōu)先。