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首頁 > 商業銀行招聘 > 民生銀行招聘 > [北京]2020年民生銀行信用卡中心運營管理部社會招聘啟事（10.13）

[北京]2020年民生銀行信用卡中心運營管理部社會招聘啟事（10.13）

發布時間：2020-10-13 14:11 來源：民生銀行招聘查看：次打印關閉

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2020年民生銀行信用卡中心運營管理部社會招聘啟事（10.13）

　　運營管理部爭議處理崗

　　工作地點：北京市

　　工作職責：

　　1.負責解答客戶爭議交易疑問；

　　2.負責信用卡交易的差錯及爭議處理；

　　3.負責涉及賬務差錯及爭議的客服工單的及時高效處理；

　　4.負責建立、更新和保管差錯及境內外爭議的業務檔案；

　　5.負責優化完善爭議處理流程及提升系統功能。

　　任職資格：

　　1.熟練使用word、excel、ppt等office辦公軟件；

　　2.具備較強的溝通協調能力、抗壓能力；

　　3.注重團隊合作精神，且具備高度責任感；

　　4.本科（含）以上學歷，金融、統計、會計等相關專業；

　　5.具有較強的溝通協調能力、抗壓能力、學習能力、總結能力，能夠迅速熟悉差錯業務處理流程；

　　6.具有銀行爭議處理工作經驗者優先；

　　7.具有良好的英語聽說讀寫能力者優先。

　　運營管理部會計核算崗

　　工作地點：北京市

　　工作職責：

　　1、負責會計核算類業務處理，保質保量完成賬務處理；

　　2、負責與業務有關的流程撰寫、修訂及落地，承擔流程優化工作；

　　3、負責與業務有關的需求、測試、上線等項目建設工作；

　　4、部門交辦的其他工作任務。

　　任職資格：

　　1、掌握一定的會計基礎知識；

　　2、具備銀行同業會計從業經驗者優先；

　　3、掌握銀行信用卡產品相關知識，掌握支付清算等相關政策，熟練使用各項word\excel\PPT等辦公軟件；

　　4、具備良好的抗壓能力、服務領導安排，忠誠度高，誠實守信，愛崗敬業，具備嚴謹的工作作風和良好的團隊合作精神，具備較強的綜合能力、分析判斷能力、溝通協調能力；

　　5、本科（含）以上學歷，金融、統計、會計等相關專業。

　　運營管理部還款渠道建設崗

　　工作地點：北京市

　　工作職責：

　　1、建設、維護還款渠道，保證還款業務連續性；

　　2、處理還款業務工單及咨詢投訴，為客戶提供極致化還款服務；

　　3、分析還款數據，研究各還款渠道使用情況，優化還款結構，降本增收。

　　任職資格：

　　1、具備信用卡業務知識；

　　2、具備支付渠道建設經歷；

　　3、具備客戶導向和結果導向意識；

　　4、具備商業意識和團隊合作意識；

　　5、具備較強的計劃能力、創新能力和執行力；

　　6、本科（含）以上學歷，金融、計算機等相關專業。

　　運營管理部電子進件管理崗

　　工作地點：北京市

　　工作職責：

　　1、調研并收集整理各部門、各分中心對電子進件的流程和業務需求、改進意見，撰寫電子進件系統開發需求、后臺系統改造需求，并根據實際業務需要測試、上線；

　　2、電子進件相關業務在各部門間溝通協調，解答電子進件業務群內各項疑難問題；

　　3、制定并完善電子進件相關業務管理辦法、風險防控措施、培訓材料等；

　　4、電子進件業務外包公司合同簽署、設備定型、業務溝通、現場管理；

　　5、向管理層及經營機構報送電子進件業務報告，通報電子進件相關業務進展情況。

　　任職資格：

　　1、了解信用卡業務基礎知識，2年以上信用卡行業相關工作經驗；

　　2、熟悉信用卡申請進件流程及卡中心相關業務部門分工；

　　2、熟練掌握各種常用辦公軟件使用；

　　3、具備較強的文字綜合及表達能力、溝通領悟能力、執行能力、邏輯思維能力、綜合分析能力；

　　4、誠實守信，愛崗敬業，學習能力強，溝通協調能力強，口頭及書面表達能力強，具備嚴謹的工作作風和良好的團隊合作精神；

　　4、本科（含）以上學歷，經濟管理、經濟學等相關專業。

　　運營管理部客戶資料維護崗

　　工作地點：北京市

　　工作職責：

　　1、負責受理客戶資料維護類業務工單，按質量和時效要求完成業務；

　　2、負責對高風險類客戶資料維護類業務進行復核、對各類紙質憑證和證明材料進行整理和歸檔，保證業務處理的準確性和完整性；

　　3、負責總行柜面系統、全民生活APP等渠道客戶資料維護功能的建設和優化；

　　4、負責反洗錢系統客戶信息補錄工作，定期進行數據統計，對數據異常變動及時報告，保障反洗錢客戶信息補錄工作順利進行；

　　5、根據數據治理相關要求，對客戶資料相關數據進行分析和治理。

　　任職資格：

　　1、具備一定數據分析和風險管理能力，有客戶信息管理、數據分析、風險管理經驗者優先；

　　2、具備積極向上的工作態度及團隊協作精神；

　　3、具備較強的責任感、服務意識、風險意識；

　　4、具備良好的溝通能力、學習能力、抗壓能力、職業操守；

　　5、本科（含）以上學歷，金融、計算機等相關專業。

　　運營管理部業務支持崗

　　工作地點：北京市

　　工作職責：

　　1、負責部門行政公文及郵箱日常管理工作，包括接收、轉發、登記臺帳、后續跟蹤處理及催辦處理；

　　2、負責部門工作報告、分析材料的撰寫，及部門日常會議的組織安排；

　　3、負責統籌部門內業務創新、績效考核、人力管理、文化建設、安保等工作方案的制定及執行，以及各項目檔案整理及歸檔；

　　4、負責部門培訓體系建設與管理，制定培訓計劃，開展內外部培訓，跟蹤培訓后評價，促動員工學習提升；

　　5、負責部門合規管理，制定年度合規檢查方案，對內部操作風險定期排查梳理，對接外部檢查，審核調閱材料，建立相應合規檔案；

　　6、負責部門財務列支管理，對不同條線報銷材料進行審核登記；

　　7、負責對供應商業務每月對賬及報賬結算工作；

　　8、負責部門內部對外牽頭溝通對接工作，及部門內部臨時非常規事項跟進落實。

　　任職資格：

　　1、具備責任感、抗壓能力、良好的職業操守；

　　2、具備WORD、PPT、EXCEL、數據庫熟練使用能力；

　　3、具備良好的應變溝通能力，口頭語言表達及書面語言表達能力；

　　4、本科（含）以上學歷，經濟學、中文行政、金融、管理類相關專業。

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