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        [北京]民生銀行信用卡中心校園招聘

        發布時間:2012-05-09 09:51   來源:民生銀行招聘 查看:打印  關閉

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        銀行招聘考試備考資料

        職位名稱:客服代表崗(校園招聘
        職位類別:運營支持類
        所屬機構:信用卡中心
        工作地點:北京
        招聘人數:40
        工作職責:
        1、負責為信用卡客戶提供來電咨詢、業務辦理等服務工作;
        2、負責收集客戶意見,提供客戶服務業務流程的優化改善意見和建議;
        3、負責受理各類客戶投訴,根據客戶投訴發生原因選擇相應解決措施,及時解決客戶問題。
        任職要求:
        1、普通話標準,有客戶服務工作經驗者優先;
        2、善于傾聽、理解客戶,溝通能力和表達能力較強;
        3、具有良好的心理素質和承受工作壓力的能力。
         
        有效日期:2012-05-08至2012-08-06

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