[北京]民生銀行招聘客戶服務(wù)專員

單位名稱：中國(guó)民生銀行信用卡中心
單位介紹：中國(guó)民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是中國(guó)首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，同時(shí)又是嚴(yán)格按照《公司法》和《商業(yè)銀行法》建立的規(guī)范的股份制金融企業(yè)。多種經(jīng)濟(jì)成份在中國(guó)金融業(yè)的涉足和實(shí)現(xiàn)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度，使中國(guó)民生銀行有別于國(guó)有銀行和其他商業(yè)銀行，而為國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)界、金融界所關(guān)注。作為中國(guó)銀行業(yè)改革的試驗(yàn)田，民生銀行14年來銳意改革、積極進(jìn)取，業(yè)務(wù)不斷地拓展，規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大，效益逐年遞增，保持了快速健康的發(fā)展勢(shì)頭，為推動(dòng)中國(guó)銀行業(yè)的改革創(chuàng)新做出了積極貢獻(xiàn)。
職位名稱：客戶服務(wù)專員
招聘人數(shù)：不限
學(xué)歷要求：本科
需求專業(yè)：專業(yè)不限
薪資待遇：面議

崗位介紹：    
崗位要求：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為信用卡客戶提供來電咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)收集客戶意見，提供客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化改善意見和建議；
3、負(fù)責(zé)受理各類客戶投訴，根據(jù)客戶投訴發(fā)生原因選擇相應(yīng)解決措施，及時(shí)解決客戶問題。

職位要求：
1、2012年7月底前本科正式畢業(yè)并能夠獲得畢業(yè)證書；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、善于傾聽，溝通能力和表達(dá)能力較強(qiáng)；
3、具有良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力；
4、能適應(yīng)24小時(shí)的輪值班工作制度；
5、學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，多次榮獲院校獎(jiǎng)學(xué)金者優(yōu)先考慮；
6、曾擔(dān)任學(xué)生干部或有文體特長(zhǎng)者優(yōu)先考慮。

其它要求：    
簡(jiǎn)歷投遞須知：
1、登錄中國(guó)民生銀行信用卡中心網(wǎng)站http://creditcard.cmbc.com.cn/“熱力招聘”投遞簡(jiǎn)歷，請(qǐng)確保填寫信息準(zhǔn)確；若舉行校園招聘會(huì)，則在現(xiàn)場(chǎng)投遞簡(jiǎn)歷，投遞簡(jiǎn)歷時(shí)請(qǐng)附學(xué)生證復(fù)印件。
2、面試、培訓(xùn)等相關(guān)通知，將通過手機(jī)短信發(fā)送，請(qǐng)確保提交手機(jī)號(hào)碼的有效性。

聯(lián)系方式：    
客服部培訓(xùn)室 安少彬
中國(guó)民生銀行信用卡中心客戶服務(wù)部
北京豐臺(tái)區(qū)海鷹路6號(hào)院9號(hào)樓總部國(guó)際3層
電話：010－63628509
傳真：010—63628575
郵編：100070