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        2023紫金農(nóng)商行秋招面試真題(12.1)

        發(fā)布時間:2022-12-01 16:33   來源:面試真題 查看:打印  關閉
        銀行招聘考試備考資料

          紫金農(nóng)商行面試真題

          無領導背景材料:

          這兩年,接連出現(xiàn)老人因難以使用健康碼、人臉識別等功能,導致乘地鐵、辦理金融業(yè)務時遭遇困難的新聞,引發(fā)了公眾對于老年人遭遇“數(shù)字鴻溝”窘境的熱議。據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至上一年底,中國60歲以上老年人口已經(jīng)超過了2.5億,占到總?cè)丝诘?8.1%,但60歲及以上網(wǎng)民占比僅為10.3%,數(shù)量約為9600萬.這意味著,還有1.5億老年人很大程度上被數(shù)字化紅利排斥在外。

          為進一步推動解決老年人在使用智能設備方面遇到的困難, 讓老年人更好地共享信息化發(fā)展成果,國務院頒布了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》,力求解決時代給老年人開出的“難題”。

          金融領域是科技化、智能化運用最廣泛、最成熟的領域之一,這也意味著金融機構應承擔更多適老化服務的責任。以下是某銀行準備推出的相關活動:

          1、為老人設計手機銀行。疫情以來,手機銀行老年用戶數(shù)量、使用頻次均有較大增長,因此非常有必要為老年群體量身定制手機銀行服務。針對老年用戶在使用銀行APP過程中"看不清”“找不到” "怕受騙” 等問題,在手機銀行APP設置適應老年人使用習慣的界面,例如字體大、語音操控、可綁定親情賬戶等,簡化老年用戶習慣的培養(yǎng)流程。

          2、方言服務助老年用戶無障礙交流。全球范圍內(nèi),老齡化趨勢和鄉(xiāng)土化問題都有著密不可分的聯(lián)系,這種狀況在我國鮮明的城鄉(xiāng)二元化結(jié)構中尤為凸顯,其中方言溝通問題既是現(xiàn)代老齡化服務中的一大鴻溝。在銀行業(yè),亟需一批支持方言的人工服務專線,減少老年客戶語言交流及業(yè)務辦理上的不便,滿足尤其是農(nóng)村地區(qū)、中老年客戶群體普惠金融服務需求。

          3、場景金融融入養(yǎng)老生活。場景金融是普惠金融的重要組成部分,在適老化服務上銀行有必要對場景金融做出一些設計。打造更多聚焦老年人的高頻事項、場景的產(chǎn)品和服務,解決老年人出行、旅游、購物、身份識別、領取養(yǎng)老津貼等方面的便利性問題。重點向老年客戶提供養(yǎng)老社區(qū)、金色課堂、健康養(yǎng)老、養(yǎng)老測算、財富養(yǎng)老和健康資訊等高頻服務。

          4、圍繞老年群體開展金融宣傳,更具針對性。結(jié)合老年人的心理特點針對性地開展金融知識宣傳活動,積極向老年客戶群進行防范電信網(wǎng)絡詐騙、存款保險制度、個人信息保護、支付安全和理財知識等金融消保知識的宣教與培訓,提升老年人風險防范意識。

          任務要求:

          請閱讀資料,思考在適者化服務上金融機構還存有哪些有價值、有實用性的內(nèi)容?請新增加兩項內(nèi)容,并對上述六項內(nèi)容按照需要解決的緊迫性進行排序。

          自己小組討論時對自己的表現(xiàn)感覺怎么樣

          結(jié)構化:

          1、如果和同事合作你發(fā)現(xiàn)有個數(shù)據(jù)不對,但是同事堅持是說對的,說沒關系,你會怎么辦?

          2、如果領導要求你工作時向老同志學習,但是那個老同志不是很想教你,對你的態(tài)度也不好,你會怎么辦

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