[上海]2018年交通銀行信用卡中心視頻管理員工招聘啟事
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2018年交通銀行信用卡中心視頻管理員工招聘啟事
招聘人數(shù)：若干
工作地點(diǎn)：上海
職位描述：
1.提供主動(dòng)、熱情、專業(yè)、周到的服務(wù)，做好顧客與公司溝通的橋梁；
2.受理并解決客戶問題，以提升客戶滿意度、創(chuàng)造最佳的客戶體驗(yàn)為己任，促進(jìn)客戶使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)；
3.受理用戶關(guān)于信用卡的業(yè)務(wù)需求；
4.受理日常客戶投訴問題，對客戶所提的意見及建議進(jìn)行反饋；
5.嚴(yán)格按照各類規(guī)章制度和內(nèi)控制度進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
任職資格：
1.全日制大專及以上的學(xué)歷，具有良好的語言表達(dá)、溝通能力；
2.身體健康，遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良記錄；
3.熟練使用Excel、Word、PPT等Office軟件；
4.有較強(qiáng)的語言、書面表達(dá)能力及組織協(xié)調(diào)能力，擅長對外溝通；
5.具有團(tuán)隊(duì)合作精神、責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的抗壓能力；
6.適應(yīng)輪班工作制；
7.有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者，在線客戶服務(wù)者優(yōu)先。
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