[上海]2018交通銀行社會(huì)招聘啟事
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2018交通銀行社會(huì)招聘啟事
一、視頻管理員工Ⅱ：
工作地點(diǎn)： 上海
招聘人數(shù)： 若干
最低學(xué)歷要求： 專科
最低工作年限要求：0
職位描述：
1、服務(wù)主動(dòng)、耐心，禮貌對(duì)待用戶；使用規(guī)范用語，提供專業(yè)服務(wù)；具有良好的語言表達(dá)、溝通能力；
2、受理并解決客戶問題，以提升客戶滿意度、創(chuàng)造最佳的客戶體驗(yàn)為己任，促進(jìn)客戶使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
3、熟練掌握信用卡的相關(guān)知識(shí)；受理客戶信用卡視頻激活業(yè)務(wù)；對(duì)于用戶的建議，準(zhǔn)確記錄并及時(shí)反饋；客戶投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好記錄，并在公司制度允許的范圍內(nèi)，妥善處理；重大問題要及時(shí)報(bào)告。
4、恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守客戶信息，不抄錄客戶資料；不對(duì)外泄露任何銀行密級(jí)政策以及未發(fā)布的各類活動(dòng)；不觸犯合規(guī)手冊(cè)，違規(guī)、越權(quán)操作業(yè)務(wù)，或其他存在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的行為；
任職資格：
1、服務(wù)主動(dòng)、耐心，禮貌對(duì)待用戶；使用規(guī)范用語，提供專業(yè)服務(wù)；具有良好的語言表達(dá)、溝通能力；
2、受理并解決客戶問題，以提升客戶滿意度、創(chuàng)造最佳的客戶體驗(yàn)為己任，促進(jìn)客戶使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
3、熟練掌握信用卡的相關(guān)知識(shí)；受理客戶信用卡視頻激活業(yè)務(wù)；對(duì)于用戶的建議，準(zhǔn)確記錄并及時(shí)反饋；客戶投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好記錄，并在公司制度允許的范圍內(nèi)，妥善處理；重大問題要及時(shí)報(bào)告。
4、恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守客戶信息，不抄錄客戶資料；不對(duì)外泄露任何銀行密級(jí)政策以及未發(fā)布的各類活動(dòng)；不觸犯合規(guī)手冊(cè)，違規(guī)、越權(quán)操作業(yè)務(wù)，或其他存在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的行為。
二、技術(shù)開發(fā)經(jīng)理：
工作地點(diǎn)： 上海
招聘人數(shù)： 5
最低工作年限要求：0
職位描述：
1、負(fù)責(zé)信用卡系統(tǒng)相關(guān)項(xiàng)目的調(diào)研、立項(xiàng)、采購(gòu)、預(yù)算及資源管理工作；
2、負(fù)責(zé)信用卡系統(tǒng)相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施過程控制與管理，按計(jì)劃按質(zhì)量完成項(xiàng)目；
3、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目文檔編寫、質(zhì)量記錄及其他相關(guān)文檔編寫；
4、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)單位溝通協(xié)調(diào)，明確業(yè)務(wù)需求，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)設(shè)計(jì)；
5、優(yōu)化項(xiàng)目管理機(jī)制，提高開發(fā)、測(cè)試、變更投產(chǎn)等工作的質(zhì)量管理水平；
6、根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，不斷優(yōu)化完善系統(tǒng)的功能和性能指標(biāo)；
7、 負(fù)責(zé)開發(fā)人員的管理與協(xié)調(diào)，建立相應(yīng)的考核體制和學(xué)習(xí)制度，推進(jìn)項(xiàng)目組的成長(zhǎng)
任職資格：
1、有至少2年以上系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)歷，3年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有銀行系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)歷優(yōu)先；
2、有Java開發(fā)背景，熟悉常用框架，如Sping、Hiberate、Ajax等；
3、熟悉數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)與開發(fā)，使用過DB2者優(yōu)先；
4、具備優(yōu)秀的邏輯思考、溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目報(bào)告和匯報(bào)工作；
5、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能靈活處理項(xiàng)目實(shí)施過程中的各種疑難問題；
6、具有良好的責(zé)任心和執(zhí)行力、負(fù)責(zé)任的態(tài)度和不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神；
7、有信用卡工作經(jīng)驗(yàn)、PMP相關(guān)資格認(rèn)證者優(yōu)先考慮
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