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[全國]2024年華夏銀行總行社會(huì)招聘啟事（1.26）

發(fā)布時(shí)間：2024-01-26 15:55 來源：華夏銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

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　　2024年華夏銀行總行社會(huì)招聘啟事（1.26）

　　運(yùn)營管理部遠(yuǎn)程銀行中心質(zhì)量管理室遠(yuǎn)程服務(wù)管理類崗

　　工作職責(zé)

　　負(fù)責(zé)開展遠(yuǎn)程銀行中心服務(wù)質(zhì)量管理和全行服務(wù)監(jiān)督管理工作，主要包括企業(yè)級知識管理和平臺運(yùn)營、客戶服務(wù)體驗(yàn)管理、客戶服務(wù)效能監(jiān)督評價(jià)、遠(yuǎn)程銀行全渠道質(zhì)量管理、客戶之聲分析、培訓(xùn)管理等工作。

　　任職要求

　　1、專業(yè)要求：金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、數(shù)學(xué)類、市場營銷、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)。取得注冊會(huì)計(jì)師、注冊審計(jì)師資格的優(yōu)先。

　　2、能力要求：熟悉國家金融政策，熟悉銀行或客服行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，具有有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和責(zé)任心。有較好的邏輯思維、語言文字和綜合分析能力，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通能力。

　　3、其他：具有遠(yuǎn)程銀行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化運(yùn)營、客戶體驗(yàn)或服務(wù)監(jiān)督管理經(jīng)驗(yàn)、銀行或互聯(lián)網(wǎng)金融等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　4、3年及以上相關(guān)工作經(jīng)歷，無違規(guī)違紀(jì)及不良記錄，華夏銀行系統(tǒng)內(nèi)無親屬。

　　運(yùn)營管理部遠(yuǎn)程銀行中心遠(yuǎn)程服務(wù)管理類崗（南昌）運(yùn)營類

　　工作職責(zé)

　　負(fù)責(zé)開展遠(yuǎn)程銀行運(yùn)營管理工作，主要包括運(yùn)營監(jiān)督、運(yùn)營分析、現(xiàn)場調(diào)度、應(yīng)急處置、座席人員管理、運(yùn)營機(jī)制管理、外包業(yè)務(wù)管理、運(yùn)營職場建設(shè)及職場管理等工作。

　　任職要求

　　3、具有客戶服務(wù)或運(yùn)營管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　4、3年及以上相關(guān)工作經(jīng)歷，無違規(guī)違紀(jì)及不良記錄，華夏銀行系統(tǒng)內(nèi)無親屬。

　　運(yùn)營管理部遠(yuǎn)程銀行中心智能服務(wù)室遠(yuǎn)程服務(wù)管理類崗

　　工作職責(zé)

　　負(fù)責(zé)開展遠(yuǎn)程銀行中心系統(tǒng)及智能化管理工作，主要包括遠(yuǎn)程銀行系統(tǒng)及場景建設(shè)、客服智能化建設(shè)、數(shù)據(jù)分析、線上數(shù)字化經(jīng)營、短信平臺管理等工作。

　　任職要求

　　1、專業(yè)要求：金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、數(shù)學(xué)類、市場營銷、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)。

　　2、能力要求：熟悉國家金融政策和銀行業(yè)務(wù)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和組織協(xié)調(diào)溝通能力，有較好的邏輯思維、文字和綜合分析能力，具有創(chuàng)新意識和產(chǎn)品體驗(yàn)洞察能力。

　　3、具有遠(yuǎn)程銀行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　4、3年及以上相關(guān)工作經(jīng)歷，無違規(guī)違紀(jì)及不良記錄，華夏銀行系統(tǒng)內(nèi)無親屬。

　　運(yùn)營管理部遠(yuǎn)程銀行中心遠(yuǎn)程服務(wù)管理類崗（大連）

　　工作職責(zé)

　　任職要求

　　3、具有客戶服務(wù)或運(yùn)營管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　4、3年及以上相關(guān)工作經(jīng)歷，無違規(guī)違紀(jì)及不良記錄，華夏銀行系統(tǒng)內(nèi)無親屬。

　　運(yùn)營管理部遠(yuǎn)程銀行中心遠(yuǎn)程運(yùn)營室遠(yuǎn)程服務(wù)運(yùn)營類崗

　　工作職責(zé)

　　負(fù)責(zé)開展遠(yuǎn)程視頻審核類業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、遠(yuǎn)程認(rèn)證、客訴受理等；負(fù)責(zé)復(fù)雜業(yè)務(wù)審核、授權(quán)、復(fù)核，協(xié)助建立運(yùn)營管理機(jī)制、開展運(yùn)營分析、落實(shí)內(nèi)控及人員調(diào)度安排等。

　　任職要求

　　2、能力要求：熟悉國家金融政策，熟悉銀行或客服行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音溫和、談吐清晰，有較好的語言表達(dá)能力，有良好的服務(wù)意識和溝通能力，具有一定的文字表達(dá)能力。

　　3、形象較好，銀行相關(guān)工作3年（含）以上，有客戶服務(wù)、柜員或運(yùn)營管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　4、3年及以上相關(guān)工作經(jīng)歷，無違規(guī)違紀(jì)及不良記錄，華夏銀行系統(tǒng)內(nèi)無親屬。