華夏銀行客戶服務中心2010校園招聘

崗位職責：
1、遵循標準服務用語規范和操作規范，接聽客戶來電、處理客戶郵件和網絡交互；
2、耐心細致解答，協助進行交易操作或受理客戶投訴和建議，并作好相關話務小結記錄；
3、對于無法當場解決的問題記錄工單，或升級處理。
任職條件：
1、30歲以下，金融、財會、保險、經濟類等相關大專及以上學歷；本科學歷優先；
2、具有良好的道德品質、遵紀守法、無不良記錄；
3、具有標準普通話，音質柔和，語速適中、吐字清晰、音質甜美；
4、計算機錄入文字速度60字/分
5、能適應綜合工作制（7*24小時）；
6、根據崗位需求，個別員工可能需要相關方言；
7、有一定的語言理解能力、分析能力和學習能力，性格開朗；
8、有客戶服務中心工作經驗或銀行工作經驗者優先。

崗位職責：
1、遵循標準服務用語規范和操作規范；
2、負責電話調查、通知、回訪類電話的呼出業務；
3、負責電話營銷的實施；
4、負責電話營銷類的營銷方案的實施；
5、對于無法當場解決的問題記錄工單，或升級處理。
任職條件：
1、30歲以下，金融、財會、保險、經濟類等相關本科學歷；有電話營銷和理財工作經驗的人員可適當放寬；
2、具有良好的道德品質、遵紀守法、無不良記錄；
3、普通話標準，音質柔和，語速適中、吐字清晰、聲音甜美；
4、計算機錄入文字速度60字/分；
5、頭腦清楚、思路清晰、反應敏捷，且有較強的溝通能力；
6、性格開朗、樂于助人、善于解壓，且有積極樂觀的心態；
7、具有較強的的語言表達能力、分析能力、學習能力，且有正確的客戶服務理念；
8、有客戶服務中心工作經驗或銀行、保險業或銷售工作經驗者優先考慮。

崗位職責：
1、負責客戶服務中心內部設備和網絡的維護；
2、負責監控電話銀行、客戶服務中心、短信、固定電話支付產品運行情況，提出分析報告；
3、負責電話銀行業務統計分析，提出業務發展建議；
4、負責協助進行電話銀行、客戶服務中心系統、短信、固定電話支付產品的開發和測試工作。
任職條件：
1、30歲以下，本科以上學歷，金融、計算機相關專業畢業；
2、熟悉計算機網絡技術；
3、工作認真負責，有較強的學習能力和溝通協調能力；
4、對工作有很強的責任心，有良好的敬業精神和團隊精神；
5、有系統運營業務經驗者優先。

崗位職責：
1、負責網上銀行產品調研、產品可行性研究，提出產品設計開發及優化建議；
2、負責監控網上銀行產品運行情況，提出分析報告；
3、負責網上銀行業務統計分析，提出業務發展建議；
4、參與網上銀行產品測試、培訓；
5、負責網站頁面內容維護，及時更新信息，優化內容結構及頁面流程。
任職條件：
1、本科以上學歷，金融、計算機相關專業畢業；
2、熟悉計算機網絡技術；
3、工作認真負責，有較強的學習能力和溝通協調能力；
4、對工作有很強的責任心，有良好的敬業精神和團隊精神；
5、可以承受一定的工作壓力，可以值夜班；
6、有網絡銀行業務經驗者優先。