[北京]2019年韓亞銀行（中國）總行社會招聘啟事

發(fā)布時間：2019-09-29 16:09 來源：韓亞銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

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　　2019年韓亞銀行（中國）總行社會招聘啟事

　　總行個人業(yè)務(wù)支援部-呼叫中心

　　報名截止時間：2019.09.23 ~ 2019.11.13

　　崗位職責：

　　1.根據(jù)呼叫中心各項指標要求，做好中韓雙語呼入、呼出業(yè)務(wù)處理工作，包括客戶咨詢、在線解答、查詢、疑難、投訴、表揚、建議等，并做好相關(guān)記錄；

　　2.對于無法處理的客戶訴求，發(fā)送工單至業(yè)務(wù)部門，后續(xù)跟進處理情況并回復(fù)客戶；

　　3.每日學(xué)習知識庫中更新的業(yè)務(wù)知識，并參加總行及呼叫中心組織的相關(guān)培訓(xùn)；

　　4.根據(jù)反洗錢工作要求，負責在客戶服務(wù)過程中進行客戶身份的識別和確認；

　　5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

　　2.具有金融行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3.熟練的中韓文雙語交流能力,有赴韓國留學(xué)或工作的經(jīng)歷，朝鮮族者優(yōu)先；

　　4.具有良好的邏輯思維、溝通表達和中韓文字能力；

　　5.有高度的工作責任心、良好的團隊合作精神和組織協(xié)調(diào)能力，抗壓能力高；

　　6.具有良好的邏輯思維、溝通表達和中韓文字能力，學(xué)習能力強，能熟練的掌握操作計算機；

　　7.對于客戶服務(wù)具有一定的敏感性、熱情周到、親切細心、勤勉高效；

　　8.能接受7*24小時輪班及夜班工作。應(yīng)聘者具有相關(guān)工作經(jīng)驗的在同等條件下優(yōu)先。

　　工作地點：哈爾濱

　　聯(lián)系人：王汲

　　聯(lián)系電話：15004634589

　　聯(lián)系郵箱：wj553483276@126.com

　　總行業(yè)務(wù)推進二部業(yè)務(wù)推進崗韓語

　　報名時間：| 2019.09.23 ~ 2019.10.31

　　崗位描述：

　　1.分支機構(gòu)業(yè)務(wù)支援管理；

　　2.韓國部客戶經(jīng)理管理；

　　3.協(xié)助與海外機構(gòu)之間業(yè)務(wù)管理。

　　任職要求：

　　1.工作認真細致，嚴謹踏實，責任心強，能吃苦耐勞，有較強的學(xué)習能力，且需具有一定的穩(wěn)定性；

　　2.精通EXCEL優(yōu)先；

　　3.精通韓國語者優(yōu)先。

　　聯(lián)系人：總行人力資源部徐慧欣

　　郵箱：hanabank_hr@sina.com 請將簡歷發(fā)到郵箱，不限模板，郵件名格式統(tǒng)一“姓名-崗位”

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