[北京]2023年中國(guó)光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心并客戶營(yíng)運(yùn)中心春季校園招聘啟事

崗位類別

崗位名稱

崗位職責(zé)

工作地點(diǎn)

管理培訓(xùn)生

運(yùn)營(yíng)管理崗

1.負(fù)責(zé)各運(yùn)營(yíng)平臺(tái)系統(tǒng)日常維護(hù)，問(wèn)題處理、應(yīng)急處置、技術(shù)支持、系統(tǒng)測(cè)試、內(nèi)容創(chuàng)作等，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行； 
2.深入業(yè)務(wù)使用場(chǎng)景，跟蹤產(chǎn)品功能上線后的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和效果對(duì)比，收集用戶反饋、挖掘痛點(diǎn)，持續(xù)提升業(yè)務(wù)滿意度； 
3.統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的整體進(jìn)程，跟蹤產(chǎn)品及功能的交付前后的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和效果對(duì)比； 
4.通過(guò)數(shù)據(jù)分析，對(duì)外探索關(guān)鍵有效的渠道，以及用戶新增方法并持續(xù)優(yōu)化；
對(duì)內(nèi)建立用戶激勵(lì)模式，通過(guò)線上和線下的運(yùn)營(yíng)手段，提升用戶留存與轉(zhuǎn)化，并形成可復(fù)制的模式。

管理培訓(xùn)生

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)崗

1.對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有較強(qiáng)的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力，能夠進(jìn)行大數(shù)據(jù)對(duì)比及處理；
2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清洗、處理及輸出報(bào)送；
3.能夠利用模型，多維度全面刻畫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)狀態(tài)，編制分析報(bào)告，為運(yùn)營(yíng)策略選擇提供數(shù)據(jù)支持；
4.負(fù)責(zé)做好客戶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理，落實(shí)監(jiān)管要求，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，做好客戶信息保密，開(kāi)展合規(guī)銷售。

管理培訓(xùn)生

產(chǎn)品經(jīng)理崗

1.負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程銀行中心相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)，了解業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)指標(biāo)及系統(tǒng)建設(shè)周期；
2.負(fù)責(zé)對(duì)接內(nèi)/外部業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行需求分析、方案設(shè)計(jì)、撰寫需求文檔、
原型圖及UI設(shè)計(jì)，并將需求提交科技部開(kāi)發(fā)實(shí)施，進(jìn)行項(xiàng)目管理、溝通協(xié)調(diào)、測(cè)試、投產(chǎn)驗(yàn)證； 
3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)的同業(yè)調(diào)研、創(chuàng)新研究、收集反饋、分析數(shù)據(jù)、推廣使用，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程和用戶體驗(yàn)。

管理培訓(xùn)生

智能訓(xùn)練崗

1.了解光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心的服務(wù)業(yè)務(wù)，從用戶價(jià)值思考，探索智能機(jī)器人的服務(wù)模式，
對(duì)機(jī)器人的服務(wù)場(chǎng)景、服務(wù)策略、交互流程等全流程負(fù)責(zé)；
2.負(fù)責(zé)智能文字/智能語(yǔ)音/數(shù)字人/智能輔助等機(jī)器人的訓(xùn)練工作，基于服務(wù)數(shù)據(jù)，
以提升智能化服務(wù)能力為目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)流程，提出產(chǎn)品優(yōu)化需求和建議；
3.打磨機(jī)器人解決方案的文案表達(dá)，推動(dòng)機(jī)器人解決方案的內(nèi)容優(yōu)化；
4.基于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的正確理解，通過(guò)對(duì)機(jī)器人工作中產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行根因分析并歸類，反饋并進(jìn)行改善。

管理培訓(xùn)生

人力資源崗

1.具有人力資源專業(yè)知識(shí)，熟悉人力資源管理模塊；
2.與外部招聘公司、考試公司、測(cè)評(píng)公司進(jìn)行聯(lián)系，收集相關(guān)信息，開(kāi)展業(yè)務(wù)合作；
3.管理和維護(hù)中心內(nèi)/外部招聘的宣傳媒體，確保招聘信息的及時(shí)發(fā)布與更新；
4.熟悉組織發(fā)展及業(yè)務(wù)重點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃提煉拆分單位KPI，協(xié)助制定中心及業(yè)務(wù)室年度及季度考核方案；
5.組織實(shí)施季度、年度考核及表彰；
6.根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際對(duì)組織發(fā)展提供可行性建議。