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        中國光大銀行電子銀行部(2009年招聘)招聘公告

        發布時間:2009-06-02 08:19  來源:光大銀行招聘 查看:打印  關閉
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        中國光大銀行電子銀行部(2009年招聘)招聘公告
        單位介紹:
        中國光大銀行電子銀行部客戶服務中心
        中國光大銀行95595客戶服務中心隸屬于總行電子銀行部,是全行一站式服務中心、交易中心、營銷中心和行內支持中心。95595客戶服務中心負責對全行電話服務渠道進行統一規劃、統一建設、統一運營管理和統一對外服務,負責受理內外部客戶的服務需求,并與總行各部門及分支行協同合作,共同提升客戶服務品質。
        中國光大銀行網站:http://www.cebbank.com
        應聘網址:
        http://www.cebbank.com/ceb/html/today/retain/new_4028888212699fbc01126a9c29e5000f.html
        中國光大銀行電子銀行部(2009年招聘)招聘公告
        招聘職位一:客戶服務代表
        職位描述/要求:
        (一)崗位概述
        主要負責接聽客戶電話,解決光大銀行各項業務客戶的問題,為客戶提供全面細致的電話服務。
        工作性質:全職
        招聘人數:若干
        工作經驗:不限
        (二)招聘條件
        1、學歷:全日制本科生及以上學歷(不含定向和委培生);
        2、年齡:20-30歲之間;
        3、愛崗敬業、品行端正、能遵守國家法律法規及單位規章制度,無不良行為記錄;
        4、聲音甜美、富有磁性、口齒清晰、普通話標準;
        5、熟練操作辦公軟件和自動化辦公設備;
        6、具有良好的職業道德水準;
        7、具有良好的心理素質和承受工作壓力的能力;
        8、善于傾聽、理解客戶的要求,善于口頭和文字的表達;
        9、反應靈敏、具有親和力和耐心;
        10、具備學習能力和學習意識;
        11、具備良好的服務意識、邏輯思考能力強、口頭表達有條理;
        12、能適應24小時的輪值班工作制度。
        注:我行為各位工作人員提供系統的培訓(應屆生可接納,有相關工作經驗者優先)和廣闊的發展空間
        招聘職位二:客戶服務運營數據分析崗
        職位描述/要求:
        (一)職責描述
        1、制定排班管理制度和流程
        2、實施排班,與業務條線保持密切溝通,保證排班計劃的落實和問題的反饋解決
        3、跟蹤排班執行情況并做出及時調整
        4、撰寫相關報告
        工作性質:全職
        招聘人數:2人
        (二)職位要求:
        1、碩士以上學歷,統計學、數學、運籌學相關專業
        2、專業和積極的工作態度,較強的抗壓能力
        3、熟練操作計算機以及相關office軟件,熟練使用excel高級函數,對數據敏感,有良好的數據分析、總結能力
        4、具備良好的邏輯思維,和邏輯表達能力
        5、良好的溝通、協調、執行能力,有強烈的學習意愿和自學能力
        6、性別不限,有大型呼叫中心相關工作經驗者優先
        招聘職位三:客戶服務排班崗
        職位描述/要求:
        (一)職責描述
        1、制定排班管理制度和流程
        2、實施排班,與業務條線保持密切溝通,保證排班計劃的落實和問題的反饋解決
        3、跟蹤排班執行情況并做出及時調整
        4、撰寫相關報告
        工作性質:全職
        招聘人數:2人
        工作經驗:2年以上
        (二)職位要求:
        1、碩士以上學歷,統計學、數學、運籌學相關專業
        2、專業和積極的工作態度,較強的抗壓能力
        3、熟練操作計算機以及相關office軟件,熟練使用excel高級函數,對數據敏感,有良好的數據分析、總結能力
        4、具備良好的邏輯思維,和邏輯表達能力
        5、良好的溝通、協調、執行能力,有強烈的學習意愿和自學能力
        6、性別不限,2年以上大型呼叫中心工作相關經驗
        注:我行為各位工作人員提供廣闊的發展空間!
        聯系方式:
        郵箱:wanglianzhen@cebbank.com

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