[河北]工商銀行信用卡電話服務(wù)中心2014座席人員招聘公告

中國(guó)工商銀行信用卡電話服務(wù)中心（石家莊）2014年度座席人員招聘公告

中國(guó)工商銀行股份有限公司信用卡電話服務(wù)中心（石家莊）（以下簡(jiǎn)稱石家莊中心）是工商銀行全國(guó)性信用卡專業(yè)呼叫中心，主要為工商銀行信用卡客戶提供電話銀行服務(wù)，是工商銀行總行銀行卡業(yè)務(wù)部（牡丹卡中心）下轄的分支機(jī)構(gòu)。

石家莊中心于2009年12月28日正式成立，坐落于河北省石家莊市槐安西路，主要受理北京、河北、黑龍江等16個(gè)省市區(qū)普通呼入業(yè)務(wù)，獨(dú)立承擔(dān)全國(guó)異常交易監(jiān)控業(yè)務(wù)和短信客戶、在線客服，受理北方17省市區(qū)電話催收業(yè)務(wù)，邁出了探索建立多渠道客服中心的第一步。在這個(gè)朝氣蓬勃、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)中，石家莊中心全體員工本著認(rèn)真秉承“效率、品質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)、人本”的經(jīng)營(yíng)管理理念和“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、規(guī)范、執(zhí)行”的管理要求，為實(shí)現(xiàn)“將石家莊中心建設(shè)成為國(guó)際一流客服中心”的發(fā)展目標(biāo)不斷邁進(jìn)。    遠(yuǎn)大的事業(yè)需要優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的人才渴望加盟一流的團(tuán)隊(duì)！熱烈歡迎有志于中國(guó)工商銀行信用卡客戶服務(wù)事業(yè)的優(yōu)秀人才加入到電話中心團(tuán)隊(duì)，共同開創(chuàng)工商銀行的美好明天!

一、招聘機(jī)構(gòu)

中國(guó)工商銀行信用卡電話服務(wù)中心（石家莊）

二、招聘條件

（一）具備良好的道德品質(zhì)、較好的適崗能力或潛力。

（二）取得國(guó)家認(rèn)可的全日制大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷、學(xué)位。

（三）具有良好的英語(yǔ)能力，通過國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)（CET4）考試（成績(jī)?cè)?25分及以上）。

（四）熟練使用計(jì)算機(jī)辦公系統(tǒng)軟件，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與溝通能力及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

（五）身體健康，能夠適應(yīng)倒班、夜班工作。

（六）具有正確的客戶服務(wù)理念和良好的心理素質(zhì)，具備一定的抗壓能力。

（七）口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和交流溝通能力；熟悉英、德、法、日、韓等外語(yǔ)者優(yōu)先。

（八）熟練使用辦公軟件，漢字錄入速度40字/分鐘以上（面試時(shí)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試）。

三、招聘崗位

座席人員，主要為工商銀行信用卡客戶提供咨詢、查詢、投訴等綜合性電話銀行服務(wù)。

四、工作地點(diǎn)

石家莊    

五、招聘程序

（一）報(bào)名。統(tǒng)一采取網(wǎng)上報(bào)名方式。具體報(bào)名時(shí)間為2014年3月22日－4月7日。
請(qǐng)應(yīng)聘者注冊(cè)并登錄我行統(tǒng)一招聘平臺(tái)（job.icbc.com.cn），在線填寫個(gè)人簡(jiǎn)歷，完成職位申請(qǐng)。
請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照和生活照各1張，證件照大小在30k以內(nèi)，尺寸為100*140；生活照大小在80k以內(nèi)，尺寸為320*240。

（二）資格審查。我中心將根據(jù)招聘條件對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，審查通過者進(jìn)入筆試名單。

（三）筆試。我中心將統(tǒng)一組織筆試。

（四）面試。我中心將統(tǒng)一組織面試。

（五）體檢。我中心將統(tǒng)一組織體檢。

（六）錄用。

六、相關(guān)說明

（一）應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)申請(qǐng)資料信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，我中心有權(quán)取消其應(yīng)聘資格，解除相關(guān)協(xié)議約定。

（二）經(jīng)審核符合條件者，我中心將通過統(tǒng)一招聘平臺(tái)系統(tǒng)信息提示、手機(jī)短信或電子郵件等方式與應(yīng)聘者聯(lián)系。

（三）中國(guó)工商銀行有權(quán)根據(jù)報(bào)名情況，取消或終止個(gè)別崗位的招聘工作，并對(duì)本次招聘享有最終解釋權(quán)。

七、聯(lián)系方式

電子郵箱：lisai@mdk.icbc.com.cn

聯(lián)系電話: 010-66422329