[廣東]2020廣發銀行信用卡中心管理培訓生校園招聘公告

　　2020廣發銀行信用卡中心管理培訓生校園招聘公告

　　數據分析與建模方向

　　工作內容/職位描述：

　　1、在數據分析和充分調研基礎上，評估、研究和起草各類風險管理政策;

　　2、開展或指導開展較重大風險政策的跟蹤和分析，保證相關政策的正確性和有效性;

　　3、建立統計分析模型實現風險管理/市場營銷/用戶體驗的科學決策;

　　4、運用統計分析方法挖掘信用卡業務數據，支持業務探索和專項分析。

　　任職資格：

　　1、碩士及以上學歷;統計學、應用數學、金融工程學、經濟學、計算機、機器學習、人工智能等相關專業優先考慮;

　　2、邏輯思維清晰，具有較強的邏輯分析能力，熟悉統計學的相關知識;

　　3、良好的溝通能力和團隊合作精神。

　　體驗創新方向

　　工作內容/職位描述：

　　1、 參與建設體驗策略方案，確保客群體驗及旅程體驗管理效能的提升;

　　2、 參與建設體驗管控機制，采集及利用客戶體驗聲音數據、觸點行為數據、客戶調研數據等，建設及維護客戶體驗指標框架，確保體驗管控平臺的有效建設與維護;

　　3、針對新產品、新活動、新模式等新業務，提供體驗設計建議、實施體驗設計評審、體驗風險評估及穿測、體驗運營評估

　　4、結合客戶體驗分析發現及客戶洞察，提出體驗創新建議并推動創新產品/活動/服務的孵化。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，碩士優先;統計學、應用數學、運籌學、經濟學、金融學、計量經濟學、計算機、心理學等相關專業優先考慮;

　　2、邏輯思維清晰，具有較強的邏輯分析能力;

　　3、良好的創新意識，具備市場及客戶敏感度;

　　4、良好的溝通能力和團隊合作精神。

　　人資/財會/合規方向

　　工作內容/職位描述：

　　人資方向：

　　1、協助年度編制的制定，確保招聘配置目標達成，結合業務的發展提供人力資源專業建議與增值服務。

　　2、協助薪酬核算及薪酬政策的制定、回顧分析等。

　　3、建立部門數據庫及數據模型，對各類人力資源數據進行分析處理，對各類流程優化提出有效建議。

　　財會方向：

　　1、卡產品數據庫維護：定期獲取卡產品相關的用戶用卡及收益指標，輸出數據或報表，應用于卡產品價值模型分析或市場新發卡產品分析;

　　2、業務活動的財務分析，對項目投產后的財務損益進行預估，為管理層的資源投放提供決策支持。

　　合規方向：

　　一、操作風險方向：

　　1、按照年度計劃的各項要求，執行卡中心操作風險管理各項政策、辦法與程序在卡業務條線內的各項落地工作。

　　2、參加操作風險管理工具在卡業務條線的實施，主要工作包括但不限于年度RCSA，季度LDC、月度KRI和資本計量相關工作。

　　3、按照相關流程的要求，收集、分析、報告與卡中心操作風險相關的數據，對重大、多發事件進行持續監測，并組織各業務處對操作風險管理缺陷進行整改追蹤。

　　二、消費者權益保護：

　　1、負責處置全轄信用卡重大投訴、重大差錯與批量差錯事件，審核調查結果，高質量按時答復監管部門等投訴，盡力消除事件對客戶、監管與媒體的影響。

　　2、負責對重大投訴、重大差錯與批量差錯事件進行原因與責任部門的定性確認。

　　3、負責根據卡中心的投訴處理與差錯管理程序，持續從重大投訴中發現和挖掘改善空間。

　　4、負責消保管理體系的制度完善、體系自評、體系檢查、應對監管檢查;開展投訴處理技巧及消保等培訓。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，碩士優先。管理類、財會類、數學類、法學、信息管理類專業優先;

　　2、具有良好的溝通能力、分析能力和較強的學習能力;

　　3、富有團隊精神，抗壓能力強。

　　4、 數據敏感，有一定的承壓能力，能使用數據分析工具。溝通表達良好。

　　機器學習/算法-風險策略方向

　　工作內容/職位描述：

　　1、從事前沿大規模機器學習算法的研究，負責人工智能前沿技術的調研與探索;

　　2、研究數據挖掘或統計學習領域的前沿技術，并用于實際問題的建模和優化;

　　3、通過對數據的敏銳洞察，深入挖掘產品潛在價值和需求，進而提供更有價值的技術和策略，推動產品成長。

　　任職資格：

　　1、碩士或以上學歷;統計學、應用數學、計算機、機器學習、人工智能等相關專業優先考慮;

　　2. 熟悉C/C++、Java、Python等編程語言，具有良好的計算機基礎知識，有較強的工程能力和算法優化能力;

　　3. 熟悉常用算法和數據結構，對機器學習算法有較強的實現能力，良好的機器學習原理和最優化理論基礎，深入理解機器學習問題求解方法;

　　4. 對數據敏感，具備良好的邏輯思維能力和學習能力; 具有良好的溝通表達能力和團隊合作意識。

　　業務分析方向

　　工作內容/職位描述：

　　1、建立數據和統計分析模型實現風險管理和市場營銷的科學決策，評估、研究和起草各類風險管理政策，確保政策性和有效性;

　　2、在風險的分群模型基礎上，根據策略要素的設計組合方案，評估、優化和推動執行方案調整;

　　3、跟蹤、分析策略變化，統籌需求和外部資源的分配，協助全處業務量、風險指標預測，并建立并持續優化報表體系;

　　4、通過多種渠道收集外部信息，主動尋求智能應用場景的規劃和路徑。

　　任職資格：

　　1、碩士及以上學歷; 統計、數學、經濟、計算機、心理類，法律類、數據挖掘、機器學習、建模等專業優先;

　　2、較強數據分析能力，能熟練使用OFFICE辦公軟件;

　　3、良好的分析判斷能力及邏輯推理能力;

　　4、良好的溝通能力和學習能力。

　　場景運營方向

　　工作內容/職位描述：

　　1、商戶業務支持，支撐業務全流程的運營工作，并關注流程的效率提升。

　　2、線上產品運營，協助產品的各項運營指標的跟蹤、分析和提升，促使場景策略更好觸達及傳播;

　　3、市場活動策劃及運營，協助線上等渠道運營活動的順利開展。

　　任職資格：

　　1、全日制本科以上學歷;廣告學、市場營銷、電子商務等專業優先考慮;

　　2、具有較強的執行力，良好的溝通表達能力。

　　3、邏輯思維能力強，抗壓能力強

　　產品設計、品牌/項目規劃方向

　　工作內容/職位描述：

　　1、進行市場調研與分析，參與制定產品開發設計、客戶生命周期維護、品牌宣傳推廣等市場業務策略與規劃;

　　2、對產品、客群、經營等數據進行分析，輸出分析報告并提供決策建議;

　　3、負責營銷項目的統籌管理，對項目的開發、上線、活動響應、目標達成等全流程進行把控。

　　任職資格：

　　1、重點院校本科及以上學歷，碩士優先;

　　2、有市場策劃、產品運營、數據分析類實習經驗優先;

　　3、具備良好的市場敏銳度，思辨能力與溝通協作能力強。

　　消費金融方向

　　工作內容/職位描述：

　　1、協助上司跟蹤和研究國內外金融業的發展態勢，為上司向高級管理層提出新業務方面的戰略建議提供支援。開展行業調研，起草專題報告，協助上司并向卡中心高級管理層提出新業務戰略建議，爭取獲得審批。

　　2、根據經審批的新業務方向長、短期業務規劃和籌建方案執行籌建工作，根據業務分工協調各部門執行工作。

　　3、根據規劃，協助上司協調各部門完成新業務的產品設計、系統應用支持、流程體系搭建等工作。負責執行、實施新業務具體的產品、渠道、系統、流程等搭建工作，并推動新業務上線，根據運營情況不斷調整和優化，向上司匯報工作進度。

　　任職資格：

　　1、重點院校金融、經濟管理類相關專業碩士學歷;

　　2、對金融市場、機構管理、各類金融產品的募集、發行、投資方面感興趣;

　　3、綜合素質突出、有相關實習經歷者優先考慮;

　　4、持有或正在考取CFA、FRM、CPA、證券從業資格、律師等金融從業資格和相關專業資質證書優先考慮。

　　營銷項目管理方向

　　工作內容/職位描述：

　　1、根據信用卡銷售目標，協助上級制定渠道營銷策略;

　　2、負責信用卡營銷業績數據的跟蹤、統計及分析工作;

　　3、進行渠道管理，做好品質、合規、風險的把控與支持;

　　4、負責營銷項目的統籌管理，對項目的開發、上線、活動響應、目標達成等全流程進行把控。

　　任職資格：

　　1、重點院校本科及以上學歷，碩士優先;

　　2、有市場策劃、產品運營、數據分析類實習經驗優先;

　　3、具備良好的市場敏銳度，思辨能力與溝通協作能力強。

　　互聯網產品運營方向

　　工作內容/職位描述：

　　1、業務支持，支撐業務全流程的運營工作，并關注流程的效率提升。

　　2、產品運營，協助產品的各項運營指標的跟蹤、分析和提升(如跳轉、留存、收入轉化等)。

　　3、市場活動運營，協助線上等渠道運營活動的策劃和落地。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，市場營銷學、經濟學、管理學或相關專業背景;

　　2、有較好的學習能力、溝通能力和文字表達能力;

　　3、具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力;

　　4、富有團隊精神，積極協助團隊達成目標。

　　APP產品運營/商城策劃/市場運營方向

　　工作內容/職位描述：

　　APP產品運營方向：

　　1、優化APP平臺功能和客戶體驗，策劃APP專題活動，提高新客戶注冊量和老用戶活躍度;

　　2、搭建和持續優化APP平臺運營體系，對商戶實施全流程管理并考核;

　　3、負責APP日常運營，對運營數據進行監控和統計分析，并有效解決運營問題，提升運營水平;

　　4、對行業發展趨勢及競品動態進行分析，利用活動運營、用戶運營、內容運營等互聯網手段，不斷地促進客戶活躍度提升;

　　5、制訂APP風險管理控制體系，對運營過程中的內、外部風險進行有效管理。

　　商城策劃方向：

　　1、負責廣發電商營銷活動策劃，根據節季主題、市場熱點、客戶需求進行移動商城常規活動主題及方案策劃，并協同產品經理完成選品，推進運營落地;

　　2、負責營銷項目合作洽談，對接公司內部部門及外部品牌/平臺，制定合作方向及營銷方案，協調推動項目落地;

　　3、根據營銷合作需求，制定不同營銷渠道、平臺(手機銀行、APP、微信、小程序等)的發展策略及規劃;

　　4、推進電商品牌、產品及營銷工具開發，創新行業活動內容及玩法。

　　市場運營方向：

　　1、規劃面向未來的核心運營能力，構建“標準+差異”運營平臺;

　　2、基于平臺的能力輸出及關鍵場景，規劃設計新產品、新活動方案，組織內外部資源，推動上線及迭代升級;

　　3、策劃業務經營方案，有效提升客戶粘性及對主營業務價值貢獻，分析競品功能，引入創新技術和模式，提升運營能力和產品體驗。

　　任職資格：

　　1、本科以上學歷，金融、數學、計算機、市場營銷、電子商務相關專業優先，具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力;

　　2、熟悉電商、互聯網、信用卡相關業務，了解信用卡核心功能場景

　　3、熟悉Excel、SPSS或SAS，可以獨立完成數據分析工作

　　4、具備一定的項目管理能力，能獨立推動項目工作

　　5、具有良好的溝通能力和學習能力;

　　6、富有團隊精神，積極協助團隊達成目標。

　　策略分析方向

　　工作內容/職位描述：

　　1、通過數據分析，對廣發信用卡發現精彩APP、微信、小程序等互聯網渠道的運營提供策略支撐;

　　2、建設發現精彩APP、微信、小程序等互聯網渠道的過程指標體系，以及運營數據產品;

　　3、針對發現精彩APP、微信、小程序等互聯網渠道運營中的問題進行深入的業務分析，并提供可行的解決策略。

　　任職資格：

　　1、碩士學歷，金融、數學或計算機方向，具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力;

　　2、熟悉信用卡相關業務，了解信用卡核心功能場景;

　　3、熟悉Excel、SPSS或SAS，可以獨立完成數據分析工作;

　　4、有互聯網思維，具有良好的溝通能力和學習能力;

　　5、富有團隊精神，積極協助團隊達成目標。

　　流程優化方向

　　工作內容/職位描述：

　　1、整合各類客戶聲音，開展需求分析，形成流程改善清單，輸出流程優化解決方

　　案;

　　2、站在全流程視角，針對流程優化項目，通過項目管理，按照精益六西格瑪方法，

　　結合Fintech技術推動實施落地;

　　3、針對核心業務流程或產品開展評估分析，形成評估報告，推動重點項目實施;

　　4、協助各部門以項目為載體開展持續改進工作，提供流程咨詢方案，打造持續改進

　　的文化。

　　5、通過流程與IT結合，開展流程數據建模，推動流程數字化。

　　任職資格：

　　1、本科、碩士研究生學歷畢業;

　　2、專業要求：管理學、運籌學、金融學專業優先;

　　3、自我驅動、具備優秀的學習能力和溝通能力，綜合能力和管理潛質突出，了解供應鏈、金融行業信息;

　　4、有社團、社會實踐或項目經驗者優先。

　　機構管理方向

　　工作內容/職位描述：

　　1、負責與所管轄地區的委外催收機構、分行進行溝通協作，對委外機構進行實時的業績監控及業務支持，確保委外催收作業的規范性和效率;負責及時妥善處理機構和分行業務需求，及時了解委外公司的具體運作以及變動情況，確保委外催收作業的高效進行。

　　2、結合地區風險指標、區域特征和機構資源狀況協助制定委外催收策略或專項治理方案，并推動實施開展和跟蹤監測效果，及時提出優化建議，促進不量資產最大化清收;

　　3、進行委外機構的合規性檢查，監督規范要求的切實執行;負責委外機構現場和非現場稽核。

　　4、負責委外資產結構的定期分析，并管理組內各類數據庫，分析各類催收報表，提交業務建議。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，經濟學、管理學、統計學等相關專業;

　　2、具備優秀的分析判斷能力及邏輯推理能力;

　　3、具備良好的執行力、溝通能力和團隊協作能力。

　　智能平臺/互聯網渠道方向

　　工作內容/職位描述：

　　1、收集整理系統運營信息、同異業競品差異，并進行必要數據分析，提供系統迭代和運營優化方案;

　　2、探索人工智能在服務領域的創新應用，負責智能系統平臺、智能知識平臺圖譜的持續運營，優化NLP模型及算法，提升機器人識別率和準確度

　　3、負責智能應答數據研究分析及場景搭建，提升互聯網渠道的日活率和營銷轉化率;

　　4、持續優化互聯網服務渠道(微信/APP等)標簽體系，提高渠道的智能化和友好度。

　　任職資格：

　　1、全日制本科及以上學歷，專業不限，計算機\AI\統計\數學\語言學\金融相關專業優先;

　　2、具備較強的整合分析能力及邏輯思維能力;

　　3、有互聯網思維，敏銳的科技洞察力和規劃能力;

　　4、思維活躍，溝通協作與抗壓能力強，富有進取心與責任感。

　　系統流程規劃方向

　　工作內容/職位描述：

　　1、以BP的形式，從企業內各部門收集業務問題，進行具體解決方案的設計和落地。

　　2、對業務問題進行具體的分析，辯證成因，找出其背后流程層或政策層的缺陷。

　　3、對于政策性問題，需推動相關政策部門接手跟進解決;對于流程性問題，需研發具體的解決方案，形成產品設計需求。

　　4、建立和維護所負責業務范疇的解決方案研發序列，通過企業層面項目立項的方式調動資源啟動研發。

　　5、與開發團隊共同進行產品研發，在UAT階段從設計師角度對開發樣本進行測試，在投產驗證后配合開發團度進行抽樣檢驗。

　　6、負責進行解決方案發布及交付應用方使用的相關工作。

　　7、定期進行解決方案的后評價，提出持續優化計劃，并跟進落實。

　　任職資格：

　　1、全日制本科以上學歷;計算機、統計學、數學、工程管理專業;

　　2、熟練掌握“可行性分析”的方法及具有獨到的分析經驗;

　　3、邏輯思維能力強，文案好，抗壓能力強

　　機器學習/算法-智能業務策略方向

　　工作內容/職位描述：

　　1、 研究機器學習、數據挖掘等技術，并用于業務策略指導的模型構建及維護優化;

　　2、 實施業務探索及專項分析，通過對業務數據的挖掘分析及敏銳洞察，深入挖掘潛在價值，提供更有價值的業務策略，推動業務及產品成長。

　　任職資格：

　　1、 本科及以上學歷(碩士優先)，計算機，應用數學，統計學，機器學習、人工智能等相關專業優先;

　　2、熟練Python、Java、SQL等編程語言，具備良好的計算機基礎知識;

　　3、熟悉常用算法和數據結構，對機器學習算法有較強的實現能力，具算法優化能力;

　　4、對數據敏感，具備良好的邏輯思維能力和學習能力;

　　5、具備良好的溝通表達能力和團隊合作意識;

　　IT審計/需求分析/研發/運維方向

　　工作內容/職位描述：

　　IT審計方向：

　　1、完善、細化信息系統/第三方內控評價體系，包括評價信息系統/第三方發展戰略，制定審計計劃、內容、標準、程序、方法，以確保評價的有效性和規范性;

　　2、執行IT信息系統審計，包括組織執行對公司重大IT信息系統的上線、變更、職責分離等進行審核、監控、測試，提出改進建議，并監督改進;

　　需求分析方向：

　　1、執行信用卡系統建設及優化項目各類實施工作，包括但不限于業務需求分析、功能設計及開發、驗證測試及投產配合工作等。

　　2、執行系統部各類技術管理工作，包括但不限于需求及功能設計方案審核、技術文檔編寫及審核、研發流程跟進、測試報告、外包服務跟蹤等。

　　3、與銀行科技部門、卡中心業務部門、開發公司團隊銜接，完成各項項目任務和技術管理任務。

　　研發方向：

　　1、負責銀行移動互聯網產品服務器端的設計和研發工作。


　　2、按時高質量的完成上級安排的開發任務和工作，配合測試團隊進行負責模塊測試回滾和修改BUG。3、按照團隊的開發編碼規范進行開發，編寫規范化、易閱讀、可擴展、便維護、高性能、安全性的代碼。

　　運維方向：

　　1、負責防病毒、郵件、AD等自維系統運維管理;

　　2、制訂、評估或優化網絡方案(需求)，并負責組織實施;

　　3、制訂(完善)IT基礎運維類制度、流程及指引。

　　4、負責監控和評估信用卡業務及系統信息安全情況，跟進處理和解決信息安全事件，保障信用卡業務系統安全可控。

　　5、對信用卡業務系統信息安全情況進行監控、評估和優化。

　　任職資格：

　　1、全日制本科以上學歷，計算機相關專業;

　　2、編程基本功扎實，熟悉Java，有Spring，SpringMVC開發經驗;

　　3、熟悉MySql，Redis數據庫，有分布式服務及分布式數據庫開發經驗優先(dubbo,springcloud,mycat等);

　　4、了解常用算法及數據結構;

　　5、了解linux操作，常用命令;

　　6、了解常用消息中間件;

　　7、具備一定的Web安全經驗，深刻知道防SQL注入、防文件上傳漏洞、防XSS跨站腳本攻擊、防CSRF/XSRF跨站請求偽造攻擊、防表單重復提交、敏感詞過濾和處理、敏感數據安全性、重要資源安全性等的重要性。有滲透測試經驗優先。


　　8、有較強的自學能力和鉆研精神，具有良好的溝通能力和團隊合作能力，有一定的抗壓能力。


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