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        [福建]2021年福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社96336客服代表公告
        
        
        
          
        
            發(fā)布時間：2021-04-13 09:47  
            來源：福建省農(nóng)村信用社招聘 
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	2021年福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社96336客服代表公告
        

        
	　　因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我公司擬招聘若干人，派遣至福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（以下簡稱省聯(lián)社）從事96336客服熱線工作，具體情況如下：
        

        
	　　一、應(yīng)聘條件
        

        
	　　（一）本科及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷，有同業(yè)話務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
        

        
	　　（二）28周歲（含）以內(nèi)，即1993年1月1日（含）以后出生；
        

        
	　　（三）熱愛農(nóng)村金融事業(yè)，認(rèn)同福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社企業(yè)文化；身體健康、品貌端正,遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，無不良行為記錄；
        

        
	　　（四）具有良好的傾聽、語言表達(dá)、溝通及應(yīng)變能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、邏輯思維清晰；具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個人素質(zhì)；
        

        
	　　（五）認(rèn)同客戶服務(wù)文化，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識及嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，積極向上，心理素質(zhì)穩(wěn)定。
        

        
	　　二、用工須知
        

        
	　　（一）用工形式：勞務(wù)派遣制；
        

        
	　　（二）工作地點：福州市鼓樓區(qū)五四北路317號福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社福萬通大廈；
        

        
	　　（三）工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)通過電話語音、遠(yuǎn)程視頻、在線文本等渠道受理客戶咨詢、投訴和建議，辦理業(yè)務(wù)，并詳細(xì)記錄服務(wù)事件和處理意見，及時上報疑難問題等；
        

        
	　　（四）工作時間：7*24小時輪班工作，每周工作40小時以內(nèi)（節(jié)假日適當(dāng)安排工作）。
        

        
	　　三、薪酬福利
        

        
	　　（一）月均收入：3000-7000元，隨工作熟練程度、年限與資歷遞增；
        

        
	　　（二）福利待遇
        

        
	　　1.享受五險一金待遇，工會福利（節(jié)假日福利、生日福利）、交通費和話費補(bǔ)貼等；
        

        
	　　2.享受帶薪年休假、帶薪婚育假期、定期健康體檢；
        

        
	　　3.提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)；
        

        
	　　4.提供工作餐、工間小休室、辦公樓內(nèi)健身休閑設(shè)施等；
        

        
	　　5.提供豐富的社團(tuán)、興趣小組活動。
        

        
	　　四、發(fā)展空間
        

        
	　　（一）福建農(nóng)信為96336客服中心客服代表提供了良好職業(yè)成長平臺。自96336客服中心成立14年來，已有200多人通過96336平臺成長為福建農(nóng)信正式員工；
        

        
	　　（二）客服代表經(jīng)過96336客服中心培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核，優(yōu)秀者可通過內(nèi)部機(jī)制晉升至組長（專員助理）→專員→主管。
        

        
	　　五、報名須知
        

        
	　　（一）報名
        

        
	　　1.公告時間：自公告之日起到2021年6月30日（根據(jù)疫情防控實際情況，將不定期組織分批次面試）；
        

        
	　　2.報名方式：通過福建農(nóng)信網(wǎng)（www.fjnx.com.cn）下載填寫《96336客服代表報名表》，并發(fā)送至郵箱96336@fjnx.com.cn；
        

        
	　　3.報名咨詢：阮女士，0591-87725301。
        

        
	　　（二）面試
        

        
	　　1.通知形式：短信通知；
        

        
	　　2.提供材料：
        

        
	　　（1）本人身份證原件、復(fù)印件；
        

        
	　　（2）學(xué)歷證明材料原件及復(fù)印件各一份，包括最高學(xué)歷證明、學(xué)位證書、教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表；
        

        
	　　（3）專業(yè)資格證書、外語等級證書、普通話等級證書、柜員等級證等原件及復(fù)印件各一份；
        

        
	　　（4）簽字確認(rèn)后的報名表；
        

        
	　　（5）近期一寸免冠彩色照片1張。
        

        
	　　注：未被使用人員的材料（復(fù)印件）將代為保密，恕不退還。
        

        
	　　3.面試前期：因疫情防控需要，請報名人員以郵件形式反饋八閩健康碼、通信大數(shù)據(jù)行程卡等個人實際情況。
        

        
	　　（三）使用
        

        
	　　凡符合招收條件者將由福建海峽人力資源股份有限公司和福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社聯(lián)合組織培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，由福建海峽人力資源股份有限公司派遣至福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社工作。
        

        
	　　（四）試用期
        

        
	　　新錄用派遣人員試用期為2個月，已在福建農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)服務(wù)的派遣人員原則上不再安排試用期。
        

 
              
            
        
            
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