2009年6月25日 - 銀行實習日記

發布時間：2010-09-06 16:03 來源：銀行實習報告查看：次打印關閉

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2009年6月25日

今天，那兩個菲律賓女顧客又到銀行來辦理業務

我又很自然得被同事們“拉”出來翻譯

由于隔著厚厚的防彈玻璃，今天的顧客又異常多，同事喊我直接到門口接待她倆

這2個女顧客中的一個要把定期存折上的美元現金取出來

她不明白為什么銀行要收她手續費

我向同事們詢問完，如實轉達，她依舊無法理解銀行為什么要制定這樣的政策

我內心多么想說我也想取消這樣的政策，可以簡化我很多手續，但這畢竟只能想想不能說

只能告訴她們這就是規定的，并且給她分析了鈔戶，匯戶取現，存現的區別

也幫她分析了為什么她一起來的朋友為什么沒被收手續費，她會被收

她依然惱火，她的朋友反倒臉露悅色，心平氣和得和我一起安慰她

她覺得銀行同事幫她朋友而不幫她有點不公平，氣得要銷戶

我安慰她，告訴她銀行對待每一位顧客都是一樣的，不存在不公平，希望她考慮一下

并且告訴她就算她到別的銀行辦這樣的業務一樣該收的得收

她還是要關戶，自己問了她3遍是否要關戶，她確定關戶，還問我為什么問她3遍

其實我也是為她著想，關了再開很麻煩，希望她重新考慮不要關戶

她覺得銀行政策真是“有趣”，自己的錢從自己的帳戶出來還得收她手續費，堅持要關戶

自己也很無奈，本銀行條條筐筐真的太多，又時常變，可憐一線工作人員

她也懶得再問，愿意支付匯戶取現費50多元，付完她很郁悶

她埋怨道：利息才2美元，手續費卻得付銀行50多人民幣，早知道就不存了

呵呵大家也很無奈，沒辦法，政策終歸是政策

她們走了，剛付手續費那位怕有什么疏漏又回來取了存折內頁呵呵

估計她是帶資料回去問下她們學校的中國老師怎么回事吧

她們辦完業務走了

自己思緒卻挺亂的，畢竟還是實習期，對于鈔買匯賣價根本搞不清楚

只能慢慢領會

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