[廣東]2022東莞銀行總行直銷銀行事業(yè)部誠聘英才（12.02）

　　東莞銀行股份有限公司成立于1999年，下轄1個總行營業(yè)部和13家分行。自成立以來，東莞銀行秉承“與您更近，和您更親”的企業(yè)愿景及“責(zé)任、專業(yè)、穩(wěn)健、團(tuán)隊、快樂”的核心價值觀，注重加強(qiáng)敏捷管理，以適應(yīng)客戶服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、完善的金融服務(wù)。期待您的加入，攜手共創(chuàng)未來!

　　總行直銷銀行事業(yè)部核心業(yè)務(wù)介紹東莞銀行總行直銷銀行事業(yè)部聚焦消費(fèi)金融、房屋按揭以及收租業(yè)務(wù)三大板塊，始終以客戶為中心，以數(shù)字化及開放銀行作力核心推動力，通過融合線上與線下渠道，對三大業(yè)務(wù)板塊的產(chǎn)品流程、渠道打造、獲客營銷、風(fēng)險管理、客戶服務(wù)等實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、智能化的設(shè)計、決策與運(yùn)營;聯(lián)合客戶服務(wù)中心，打造高效、精準(zhǔn)的客戶服務(wù)能力，為客戶提供高質(zhì)量、全價值鏈下的金融與非金融服務(wù)，塑造出可持續(xù)、高質(zhì)量的通用業(yè)務(wù)發(fā)展模式，加速數(shù)字化金融產(chǎn)品和服務(wù)的多元化布局。

　　招聘需求

　　產(chǎn)品管理崗(信用卡方向)

　　崗位職責(zé)

　　負(fù)責(zé)信用卡產(chǎn)品設(shè)計、規(guī)劃及全生命周期管理:

　　1.根據(jù)本行戰(zhàn)略規(guī)劃，開展市場研究和客戶需求調(diào)研，制定信用卡產(chǎn)品規(guī)劃和布局;

　　2.對市場和客戶的發(fā)展變化保持敏銳洞察力，將行業(yè)動態(tài)及時體現(xiàn)在產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計上，保持產(chǎn)品競爭力;

　　3.對產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控分析，并從數(shù)據(jù)角度發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是否能滿足用戶需求，基于數(shù)據(jù)找到切入點(diǎn)，迭代優(yōu)化產(chǎn)品，快速形成業(yè)務(wù)支撐能力;

　　4.負(fù)責(zé)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，開展業(yè)務(wù)流程設(shè)計和需求分析，主持產(chǎn)品的規(guī)劃構(gòu)思，推動產(chǎn)品開發(fā)落地。

　　產(chǎn)品管理崗(消費(fèi)信貸方向)

　　崗位職責(zé)

　　主要負(fù)責(zé)個人消費(fèi)信貸產(chǎn)品設(shè)計、規(guī)劃及全生命周期管理:

　　1.根據(jù)本行戰(zhàn)略規(guī)劃，開展個人消費(fèi)信貸市場研究和客戶需求調(diào)研，制定個人消費(fèi)信貸產(chǎn)品規(guī)劃和布局體系;

　　2.對個人消費(fèi)信貸的市場和客戶需求變化保持敏銳的洞察力，將行業(yè)動態(tài)及時體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新上，保持產(chǎn)品競爭力;

　　3.負(fù)責(zé)構(gòu)架及管理個人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)需求，開展業(yè)務(wù)流程、功能設(shè)計和需求文檔分析，牽頭產(chǎn)品要素制定、構(gòu)思等，持續(xù)跟進(jìn)個人消費(fèi)信貸產(chǎn)品的開發(fā)、測試，推動產(chǎn)品上線落地;

　　4.對個人消費(fèi)信貸產(chǎn)品進(jìn)行全生命周期管理，一是持續(xù)對產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控分析，基于數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品推廣營銷策略、迭代優(yōu)化產(chǎn)品功能，盤活產(chǎn)品使用情況，快速形成業(yè)務(wù)支撐能力;二是合理評估產(chǎn)品投入產(chǎn)出情況，做好產(chǎn)品資產(chǎn)組合分析，優(yōu)化產(chǎn)品定價，關(guān)注業(yè)務(wù)營收;三是聯(lián)動分支機(jī)構(gòu)做好

　　產(chǎn)品推廣支持，包括培訓(xùn)、資源配置等。

　　產(chǎn)品管理崗(房屋金融方向)

　　若干

　　負(fù)責(zé)根據(jù)全行業(yè)務(wù)發(fā)展計劃結(jié)合同業(yè)市場情況，做好個人房屋信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新及改良，實(shí)施和跟進(jìn)產(chǎn)品推廣計劃和方案;開展個人房屋信貸業(yè)務(wù)的推動管理，實(shí)施產(chǎn)品生命周期全流程管理，完善業(yè)務(wù)制度和流程，提升個人房屋信貸產(chǎn)品的市場競爭力及風(fēng)控管理水平:

　　1.負(fù)責(zé)個人房屋信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃制定并實(shí)施，針對客群市場需求，開發(fā)設(shè)計、優(yōu)化產(chǎn)品和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)場景系統(tǒng)建設(shè)，推動業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型;

　　2.為目標(biāo)客群提供綜合解決方案，產(chǎn)品推廣、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作，做好產(chǎn)品推廣過程中的數(shù)據(jù)分析和信息反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程;

　　3.進(jìn)行市場調(diào)研、市場拓展、業(yè)務(wù)營銷和服務(wù)推動，針對各分支機(jī)構(gòu)所在市場情況，制定特色化、針對性的信貸產(chǎn)品或服務(wù)，提升市場競爭力和市場份額;

　　4.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能優(yōu)化，針對業(yè)務(wù)需求、市場變化情況，適時提出系統(tǒng)優(yōu)化需求，跟進(jìn)需求開發(fā)事宜，并進(jìn)行系統(tǒng)功能的測試驗(yàn)收和事后評估。

　　產(chǎn)品管理崗(開放銀行方向)

　　崗位職責(zé)

　　主要負(fù)責(zé)開放銀行平臺建設(shè)、應(yīng)用設(shè)計、規(guī)劃與管理:

　　1.整體規(guī)劃。根據(jù)本行戰(zhàn)略規(guī)劃，開展開放銀行市場研究及客戶需求調(diào)研，制定開放銀行整體的發(fā)展規(guī)劃、設(shè)計和布局;

　　2.業(yè)務(wù)運(yùn)營。持續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，以場景服務(wù)為載體，以平臺賦能、生態(tài)融合為目標(biāo)，優(yōu)化迭代開放銀行平臺，做好平臺運(yùn)營;

　　3.應(yīng)用搭建。負(fù)責(zé)梳理行內(nèi)各業(yè)務(wù)能力，并持續(xù)通過組件化、標(biāo)準(zhǔn)化輸出本行產(chǎn)品和能力，積極推動合作伙伴快捷接入，關(guān)注企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化的各個環(huán)節(jié)和服務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)開放、協(xié)同;負(fù)責(zé)上述工作過程中的資源協(xié)調(diào)、需求編寫、開發(fā)跟進(jìn)和測試上線工作;

　　4.外部賦能。負(fù)責(zé)制定開放平臺的外部對接標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行;負(fù)責(zé)制定開放銀行的市場營銷與推廣方案，并推動實(shí)施;

　　5.業(yè)務(wù)管理，包括對分支機(jī)構(gòu)提供開放銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與專業(yè)支持、制定相關(guān)制度、風(fēng)險控制與管理評價、業(yè)務(wù)項(xiàng)目投入產(chǎn)出預(yù)算等。

　　賬戶與支付結(jié)算崗

　　崗位職責(zé)

　　主要負(fù)責(zé)部門支付結(jié)算應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)計、規(guī)劃及全生命周期管理:

　　1.行業(yè)研究。緊跟行業(yè)動態(tài)，定期參與行業(yè)論壇，研究同業(yè)做法，并定期輸出行業(yè)分析報告;

　　2.產(chǎn)品設(shè)計和管理。包括外部出入金通道對接的商務(wù)和落地工作，以及各通道的管理、應(yīng)用封裝工作;負(fù)責(zé)上述過程中的商務(wù)洽談、行內(nèi)立項(xiàng)、需求編寫、開發(fā)跟進(jìn)和測試工作;

　　3.業(yè)務(wù)推動和場景對接。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)行內(nèi)相應(yīng)資源、編寫業(yè)務(wù)方案、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、推動線上和線下的支付業(yè)務(wù)增長;負(fù)責(zé)外部行業(yè)和場景的研究和商務(wù)洽談，并推動支付業(yè)務(wù)在場景中的對接;

　　4.產(chǎn)品生命周期管理。通過推動迭代優(yōu)化持續(xù)提升產(chǎn)品效能，包括推動支付渠道優(yōu)化迭代、賬戶管理、客戶商戶管理、賬務(wù)處理、資金清算及內(nèi)部賬戶業(yè)務(wù)處理、識別可疑交易、做好反洗錢工作等。

　　模型管理崗(機(jī)器學(xué)習(xí)與算法工程方向)

　　崗位職責(zé)

　　1.從事機(jī)器學(xué)習(xí)算法及理論前沿研究，研究領(lǐng)域包括:元學(xué)習(xí)，Automl，深度學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，貝葉斯學(xué)習(xí)等;

　　2.探索人工智能金融行業(yè)應(yīng)用，構(gòu)建智能營銷、智能風(fēng)控、智能運(yùn)營體系;

　　3.結(jié)合信貸風(fēng)控模式和信貸流程開發(fā)設(shè)計反欺詐、客戶評級模型;

　　4.搭建各業(yè)務(wù)環(huán)境的機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用場景模型，負(fù)責(zé)模型的部署應(yīng)用、維護(hù)、監(jiān)控和升級迭代;

　　5.負(fù)責(zé)建模流程優(yōu)化，提升模型開發(fā)和部署效率，降低模型維護(hù)成本;

　　6.根據(jù)規(guī)則配置決策引擎，靈活響應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整需求。

　　模型管理崗(決策模型方向)

　　崗位職責(zé)

　　主要負(fù)責(zé)客戶評級模型、定價模型、額度模型、收入模型、反欺詐模型、營銷模型的開發(fā)設(shè)計和調(diào)優(yōu)管理工作:

　　1.根據(jù)策略模型及評分卡的整體規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)模型最優(yōu)組合，統(tǒng)籌信貸及信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險模型;

　　2.負(fù)責(zé)風(fēng)險計量模型的設(shè)計開發(fā)、政策制定、應(yīng)用驗(yàn)證和持續(xù)改進(jìn);

　　3.對接外部數(shù)據(jù)，進(jìn)行單變量分析和價值提煉，全方位高效的利用外部數(shù)據(jù)，降低壞賬率;

　　4.負(fù)責(zé)用戶行為的大數(shù)據(jù)挖掘工作，為信貸和反欺詐決策提供依據(jù);

　　5.負(fù)責(zé)客戶營銷模型的開發(fā)設(shè)計、策略制定、調(diào)優(yōu)工作;

　　6.負(fù)責(zé)客戶運(yùn)營模型開發(fā)設(shè)計、調(diào)優(yōu)工作。

　　模型管理崗(AI訓(xùn)練師方向)

　　崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)人工智能需求分析,設(shè)計機(jī)器人交互場景，以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品功能為方向，從用戶、運(yùn)營、市場的角度提升用戶體驗(yàn)，完成需求溝通及推動;

　　2.負(fù)責(zé)標(biāo)注和加工圖片、文字、語音等業(yè)務(wù)的原始數(shù)據(jù)，訓(xùn)練和評測人工智能應(yīng)用相關(guān)算法、功能和性能;

　　3.負(fù)責(zé)監(jiān)控、分析、管理人工智能產(chǎn)品應(yīng)用數(shù)據(jù)，調(diào)整、優(yōu)化人工智能產(chǎn)品參數(shù)和配置。

　　風(fēng)險管理崗

　　崗位職責(zé)

　　主要負(fù)責(zé)部門整體風(fēng)險管理，包括明確信貸產(chǎn)品的貸前、貸中、貸后管理要求，對部門業(yè)務(wù)風(fēng)險進(jìn)行評價、監(jiān)督、處置等:

　　1.負(fù)責(zé)對直銷銀行信貸產(chǎn)品風(fēng)險進(jìn)行識別判斷、歸類整理，對風(fēng)險性質(zhì)進(jìn)行鑒定，對風(fēng)險行為進(jìn)行處理;

　　2.負(fù)責(zé)建立直銷銀行數(shù)字化貸后風(fēng)險預(yù)警監(jiān)測及管理體系，通過構(gòu)建貸后預(yù)警監(jiān)測平臺，制定并持續(xù)優(yōu)化貸后風(fēng)險監(jiān)測規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)，對預(yù)警內(nèi)容進(jìn)行處置;

　　3.負(fù)責(zé)建立量化貸后預(yù)警監(jiān)測模型，利用Python、SAS等建模工具以及邏輯回歸、決策樹、XGB等常用算法原理，并基于模型制定差異化的預(yù)警策略，優(yōu)化預(yù)期的全面性和有效性;

　　4.負(fù)責(zé)制定及實(shí)施有效的催收策略，綜合利用短信、電話、機(jī)器人、委外、現(xiàn)場、司法等手段，提高催收回款回款率;

　　5.負(fù)責(zé)直銷銀行信貸及貸記卡業(yè)務(wù)不良資產(chǎn)責(zé)任認(rèn)定、核銷與移交等處置工作，加快不良資產(chǎn)清收速度。

　　業(yè)務(wù)運(yùn)營崗(信用卡方向)

　　崗位職責(zé)

　　主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營及信用卡相關(guān)的運(yùn)營支持等工作:

　　1.負(fù)責(zé)為消費(fèi)金融產(chǎn)品提供各項(xiàng)運(yùn)營支持和服務(wù);

　　2,負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計相關(guān)的口徑復(fù)核、數(shù)據(jù)報送等工作;

　　3.負(fù)責(zé)做好消費(fèi)金融相關(guān)產(chǎn)品的人工審核等工作;

　　4.負(fù)責(zé)信用卡發(fā)卡核心及相關(guān)系統(tǒng)功能提供技術(shù)支持，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展;

　　5.負(fù)責(zé)做好信用卡內(nèi)部賬務(wù)管理以及各項(xiàng)成本費(fèi)用預(yù)算管理，保證業(yè)務(wù)正常推動;

　　6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)部門其他基礎(chǔ)運(yùn)營工作，包括客服工單處理、信用卡異常交易監(jiān)測等。

　　業(yè)務(wù)運(yùn)營崗(業(yè)務(wù)管理方向)

　　崗位職責(zé)

　　負(fù)責(zé)牽頭部門規(guī)劃管理、 成本管理、部門組織協(xié)調(diào)等事項(xiàng):

　　1.圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略及個人業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，積極探索先進(jìn)的管理方法和工具，為部門管理模式的設(shè)計及優(yōu)化提出改進(jìn)建議并實(shí)施;

　　2.開展部門經(jīng)營狀況、成本效益、消費(fèi)信貸和住房貸款業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的財務(wù)分析，為部門經(jīng)營決策提供參考;并制定資源配置和成本管理方案，進(jìn)行監(jiān)控、落實(shí)和考核;

　　3.組織協(xié)調(diào)對外機(jī)構(gòu)、跨部門及部門內(nèi)組別間的工作溝通與銜接。

　　業(yè)務(wù)運(yùn)營崗(客服中心)

　　崗位職責(zé)

　　負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心規(guī)劃、管理、運(yùn)營等工作，提升客戶體驗(yàn)、運(yùn)轉(zhuǎn)效率及客戶服務(wù)中心的核心競爭力:

　　1.根據(jù)客服中心規(guī)劃，完善組織架構(gòu)、績效考核、運(yùn)營管理制度、規(guī)程，搭建跨部門溝通機(jī)制;

　　2.推動客服基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)客服中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型;

　　3.不定期對客戶服務(wù)進(jìn)行調(diào)研，研究服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程等改善方案。