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        [重慶]2021重慶銀行個人銀行部客戶服務中心招聘啟事

        發布時間:2021-08-04 11:30   來源:重慶銀行招聘 查看:打印  關閉

        2021重慶銀行個人銀行部客戶服務中心招聘啟事
          重慶銀行成立于1996年,是西部和長江上游地區成立最早的地方性國有股份制商業銀行。按照市政府制定的“龍蝦三吃”發展戰略,2013年11月6日在港交所成功掛牌上市,成為全國城商行中首家在港交所主板成功上市的內地城商行。2021年2月5日,成功登陸上交所主板,成為西部首家“A+H”上市城商行。近年來,重慶銀行在社會各界的關心幫助下,逐漸發展成為一個業務結構優、資產質量好、盈利能力強、發展潛力大的商業銀行。
          重慶銀行客戶服務中心成立于2005年,作為重慶銀行唯一提供7*24對外服務的窗口,是我行電子化客戶服務渠道的重要組成部分。客服中心主要負責我行4條對外客服熱線,受理客戶對我行金融產品與服務的咨詢、投訴和建議,提供賬戶信息查詢、金融信息查詢、投資理財、個人貸款、信用卡管理等金融服務。中心一直秉持“以客戶為中心”的服務理念,積極服務客戶,不斷優化提升客戶體驗。自成立以來,先后獲得重慶市青年文明號、重慶市優秀青年文明號、重慶市杰出青年文明號的稱號,并于2016年被評選成為全國青年文明號集體單位。
          我們期待您的加入!
          一、招聘崗位職責及應聘條件
          (一)坐席助理崗
          1、主要職責
          (1)受理客戶對我行金融產品與服務的咨詢、投訴和建議,受理客戶增值類業務的預約申請;根據客戶情況,推介本行各項業務、產品及提供理財咨詢等服務;通過電話銀行為客戶提供人工輔助交易;處理客戶的傳真、短信等業務需求。
          (2)執行客戶關懷性、營銷性、客戶信息核實、市場調查、滿意度調查、客戶疑難解答等電話和短信外呼工作。
          (3)嚴格按照國家有關法律法規,監管政策和本行相關管理規定,受理客戶業務及解答客戶問題,為客戶信息保密,防范操作風險、聲譽風險等。
          2、應聘要求
          (1)基本要求:25周歲及以下,思想素質好,遵紀守法,無違規違紀行為記錄,身體健康。具有高度的責任心和敬業精神,具備良好的學習能力、溝通能力和團隊合作意識。接受7*24小時輪班制(含夜班)。
          (2)學歷及專業:國民教育大學本科及以上學歷,金融、經濟、法律、風險管理及相關專業優先。
          (3)從業經驗及資歷:具有銀行工作經歷或客服中心工作經歷者優先。
          (4)專業能力及素質要求:
          ①熟悉各類金融產品與服務,了解業務相關政策與流程,具備較強的業務能力和客戶服務經驗。
          ②具有較強的文字處理能力和較高的打字錄入速度,能熟練運用計算機。
          ③普通話二級乙等及以上,聲音柔美,形象氣質較好。
          (5)其他:符合我行近親屬回避制度的相關規定。
          (6)特別優秀者可適當放寬部分應聘條件。
          二、用工性質
          勞務派遣,與重慶飛駛特人力資源管理有限公司簽訂勞動合同,以勞務派遣方式派遣至重慶銀行客戶服務中心工作。
          入職后將提供系統、專業的階梯式培訓。同時,按照我行相關制度并結合實際工作表現,提供轉正機會和內部發展通道。
          三、工作地點
          重慶市渝中區解放碑(辦公環境舒適、交通便捷、生活方便)。
          四、薪酬福利
          薪酬:基本薪酬+績效獎金。
          福利:五險一金、帶薪年假、夜班津貼、節日關懷。
          五、報名時間及方式
          請點擊登錄zhaopin.com,搜索重慶銀行在招崗位,根據提示投遞電子簡歷。
          簡歷接收截止時間:2021年9月30日。
          六、招聘流程
          簡歷篩選→筆試面試→背景調查→體檢→與勞務派遣工作簽訂勞動合同→派遣至我行工作。
          七、注意事項
          1、應聘者需對應聘材料的真實性負責,如有不符將取消其應聘資格。
          2、經初審合格者,重慶銀行將以短信或電話方式通知筆試及面試時間,請及時關注,并保持通訊暢通。

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