[廣東]2022廣州農商銀行客戶服務中心社會招聘啟事（12.13）
2022廣州農商銀行客戶服務中心社會招聘啟事（12.13）
客服坐席崗
截止時間：2022-12-28
工作職責：
1.通過電話、文字或視頻的方式，為我行客戶提供優(yōu)質、快捷、準確的7×24產品、服務、業(yè)務流程咨詢以及業(yè)務受理、投訴處理服務，旨在提高客戶的滿意度與忠誠度，維護良好的企業(yè)形象和客戶關系；
2.配合開展針對性的呼入或呼出營銷，引導客戶進行業(yè)務辦理；
3.完成部門設定的個人KPI指標任務，持續(xù)改善個人的服務質量及工作效率，杜絕出現嚴重不滿意事件。
任職資格：
1.年齡一般在30周歲以下；
2.大學專科及以上學歷；
3.具有金融行業(yè)或其他行業(yè)客服工作經驗的優(yōu)先考慮；
4.國粵語標準、流利，聲音清晰甜美，具備較強的語言表達能力。樣貌清秀，形象佳，鏡頭感好者優(yōu)先考慮；
5.性格開朗，耐心有禮，具備良好的服務意識，能準確理解客戶的問題、把握客戶心理、解決客戶問題；
6.能熟練操作電腦并熟悉Office辦公軟件的運用；
7.接受24小時輪班，有較強的工作責任感和團隊精神；
8.符合我行規(guī)定的親屬回避等相關任職條件。
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